1月4日，顶端新闻刊发了关于南阳中燃宏洁能源发展公司事前未告知，事后催缴燃气安装尾款引发争议的报道。

2023年初，南阳中燃宏洁能源发展公司在卧龙区部分乡镇以1400元的低价宣传策略大力推广燃气入户，吸引了上千户居民安装管道燃气，然而当时并未与用户签订合同。时至2024年11月，该公司突然通知已使用管道燃气近两年的用户，每户需再缴纳2700元作为安装尾款，这一举措遭到了用户们的一致抵制。

随后，该公司以未缴纳安装尾款为由停止供气，并直接取消了用户的线上网络充值权限。

接到关于南阳中燃宏洁能源公司收缴燃气初装费尾款措施不当的投诉后，卧龙区政府高度重视，迅速组织住建、市场监管、城管等相关部门成立调查组，深入辖区王村、卧龙岗等镇街道进行摸排调查，并约谈了南阳中燃宏洁能源发展有限公司。

调查组认为，南阳中燃宏洁能源发展公司在前期经营过程中，对营业网点的管理存在疏漏，与用户的沟通交流不够充分，对费用收取依据和尾款结算方式的讲解不够到位，方法欠妥当，从而激化了与用户之间的矛盾。

同日，南阳中燃宏洁能源发展公司官方微信《南阳中燃》针对安装尾款一事发布公告，承认存在交流阐释不到位、方法欠妥当的情况，导致用户产生了误解。

该公司提出了两种解决方案。一是选择一次性缴纳尾款1500元，额外赠送 10立方米燃气；若缴纳2000元以上或一次性结清，则可获赠 20 立方米燃气；二是对于暂时无法一次性全部缴纳尾款的用户，可以签订最长不超过三年的分期合同。

针对公司先以1400元低价宣传吸引用户安装管道燃气，后期再向用户告知还有2700元尾款未缴，且不向用户说明燃气安装费用全额、不与用户签订合同、不给用户开具发票等问题，南阳中燃宏洁能源公司在公告中并无说明。

同时，南阳中燃宏洁能源公司的公告中也并未对用户质疑的有关涉嫌价格欺诈、气价过高，不再使用其公司管道燃气、销户退款等问题给出明确合理的解决方案。（张治中 赵江波）

来源：顶端南阳