一女子在美容院累计充值120万元，家里突发资金困难时想取出剩余的60万元却被老板拒绝。

美容院称"卡内余额只能消费，不能退现"，这笔巨额预付款该如何处理？

案情回顾

小有名气的美妆博主林嘉嘉正对着直播镜头介绍她最新测评的护肤品。

作为一个拥有百万粉丝的美妆达人，她每月光是广告收入就有四五十万。"姐妹们，咱们对自己的脸可要好好投资啊！"这是她直播间最常说的一句话。

2022年初，好友推荐她去了一家高端美容会所，这家会所装修奢华，进门就能闻到若有若无的香氛，美容师个个都是从韩国、日本进修回来的。

第一次体验下来，林嘉嘉就被这里的服务征服了。

"嘉嘉，你皮肤底子很好，但是最近熬夜直播多了，有点问题。"美容师小周温柔地说，"我们店最近有个钻石卡套餐，充值10万送3万，要不要考虑一下？"

对林嘉嘉来说，这点钱不算什么。

况且她觉得在自己的脸上花钱，就是给事业投资。很快，第一张10万的储值卡就到手了。

会所的项目确实不错，什么小分子注氧、微电流提拉、光子嫩肤，林嘉嘉每次做完直播效果都特别好，粉丝们都在问她怎么越来越年轻。

渐渐地，她开始沉迷于这里的各种护理项目。

618购物节，会所推出史上最大力度活动："充值100万送50万，终身VIP尊享。"

林嘉嘉想都没想就办了，反正自己每个月都要做护理，提前充值还能省一大笔钱。

直播间的姐妹们都羡慕她："嘉嘉真会享受，不愧是我们的美容顾问！"她也经常在直播中分享自己的护理经历，带货业绩节节攀升。

日子就这样过去，一年下来，她在会所的充值总额竟然达到了120万，这事要不是她老公突然问起，她都没意识到事情的严重性。

"老婆，咱们投资的那个新项目需要追加资金，能不能先拿出200万应个急？"老公突然发来微信。

林嘉嘉这才发现自己的资金大部分都沉在了预付卡里，光是美容会所就还剩60万没用完。

她赶紧跑到会所想把钱取出来，没想到会所却说储值卡不能退现。

"你们当初推卡的时候，可没说不能退啊！"林嘉嘉急了。

"不好意思林小姐，这是行业规则，储值卡只能消费，不能退款。"会所经理态度强硬。

林嘉嘉尝试了各种沟通方式，甚至搬出自己百万粉丝的身份施压，但会所依然不为所动。

无奈之下，她只能选择法律途径，将美容会所告上法庭，要求退还卡内剩余的60万元。

法律分析

本案的争议焦点在于预付式消费卡的余额是否可以退还。

《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、公平、诚信的原则。

美容院虽然声称已经告知林嘉嘉卡内余额不可退还的规定，但未能提供相关证据。

而且，美容院卡片背面仅笼统写明"一切解释权归商家所有"的条款，明显违反了公平原则。

《预付卡管理办法》也明确要求，发卡企业应当按照约定提供退卡服务。

在本案中，林嘉嘉通过预付方式向美容院支付了大额费用，现因特殊情况要求退还未消费的余额，这一请求具有合理性。

美容院未能证明双方对"不可退款"达成明确约定，且其单方面制定的格式条款显失公平。

最终，法院支持了林嘉嘉的诉讼请求，判决美容院退还60万元卡内余额。

写在最后

有网友说：这不就是以前理发店玩烂了的套路嘛，怎么还有人花这么多钱办卡。

对此，你怎么看？