2024年，面对复杂多变的经济形势，苏州银行以新三年战略规划为指引，在高质量发展中书写金融向善的时代答卷，为区域经济社会的可持续发展注入强劲动能。苏州银行始终坚持“以民唯美、向实而行”的企业使命，将ESG理念深植发展基因，在服务实体经济、践行绿色金融、担当社会责任、推进可持续运营等领域持续发力，走出一条具有苏式特色的责任金融之路。

苏州银行深融国家战略与区域发展脉络，将ESG理念全面融入公司治理，依托董事会下设的金融廉洁与伦理委员会，构建覆盖全流程的可持续发展管理体系。通过“可持续发展议题重要性矩阵”，精准识别科创金融、乡村振兴、绿色转型等核心议题，确保战略资源向关键领域集聚，实现企业发展与社会价值的同频共振。

苏州银行以新三年战略规划为契机，聚焦“科创+跨境”构建发展引擎。针对科创企业轻资产、高成长的特点，形成了“6大伴飞产品+1个苏心科创力模型+GOAI科创金融生态”的“6+1+O”科创金融服务范式，精准破解科技型企业融资难题。2024年，服务科创企业客户超1.2万户，科创企业授信超1200亿元，科创企业贷款增幅突破30%。持续完善“一卡一贷一平台”人才服务模式，支持各层次人才超2万人，为苏州打造“创新高地”输送金融活水。跨境金融方面，上线了综合化外汇业务服务品牌“汇智赢”，全面优化新模式，打造“1+2+3+N”供应链金融服务体系。截至2024年末，与270家核心企业建立合作关系，服务上下游客户近2500家，供应链融资余额超113亿元。

服务实体经济是立行之本，围绕区域发展战略，苏州银行结合省、市、区县重点产业布局，成为重大项目建设的金融伙伴。全年服务重点产业项目超250个，授信总额超500亿元，助力长三角一体化、“一带一路”等国家战略在苏州落地生根。全力支持民营经济发展，截至2024年末，民营企业贷款余额1164.95亿元，为稳就业、稳金融、保民生贡献力量。开展“千企万户大走访”，精准滴灌普惠金融，普惠性小微企业贷款余额674.92亿元，全行贷款占比超20%，持续处于行业较高水平。助力乡村振兴，持续推进金桂农村集体三资监管平台建设，涉农贷款余额达457.11亿元，较年初增加47.19亿元，通过特色产品赋能现代农业发展与城乡融合，让金融之光照亮田间地头。

苏州银行始终将风险管理视为可持续发展的“压舱石”，构建“全口径、全覆盖、全流程、全周期”的风控体系，2024年不良贷款率和拨备覆盖率分别为0.83%和483.50%，以稳健经营守护金融安全底线，为实体经济发展营造稳定环境。

绿色是高质量发展的鲜明底色。苏州银行积极响应国家“双碳”目标，构建覆盖组织架构、产品创新、科技支撑的立体化绿色发展体系，发布《苏州银行授信政策指引》，重点支持绿色制造、绿色乡村和绿色消费等领域，助力绿色、低碳、循环经济发展。

在顶层设计上，苏州银行完善绿色金融组织架构，将环境风险纳入信贷审批核心要素，建立绿色信贷专项考核机制，引导资源向清洁能源、节能环保等领域集聚。2024年，绿色贷款余额首次突破400亿元达412.31亿元，较年初净增110.51亿元，增幅36.62%，占全行贷款比重超12%。作为人民银行“碳减排支持工具”入围银行，苏州银行积极带动清洁能源领域贷款投放，2024年清洁能源贷增长近10亿元，为光伏、风电等新能源项目建设提供强力支持。绿色债券投资规模超25亿元，主要投向清洁能源、绿色建筑、基础设施绿色升级等重点领域。凭借在绿色金融领域的突出表现，苏州银行荣获“苏州绿色低碳金融实验室重点培育项目”绿色金融传播奖，成为区域绿色金融的标杆力量。

产品创新是绿色金融的核心竞争力，苏州银行落地全市首单碳减排支持工具，发行首单“新质生产力”金融债，为绿色技术研发与成果转化开辟新通道。在绿色运营层面，苏州银行将低碳理念融入日常实践，举办首届职工运动获得苏州市首个“碳中和”运动会认证。倡导员工绿色出行、低碳办公，从业务布局到自身运营，苏州银行正以全方位的“绿色变革”，助力苏州打造“双碳”先行示范区。

金融的本质是服务，苏州银行坚持把“民生+财富”作为另一个发展引擎，在普惠金融、民生服务、公益慈善中传递苏行温度，成为与城市共生共荣的“责任共同体”。

针对居民“急难愁盼”，苏州银行深化银政、银医、银校合作，累计发行社保卡超470万张，深入推进“15分钟政务服务圈”建设，“社保就近办”挂牌网点累计达96家，新增11家医疗机构代发业务，新建“智慧校园”服务体系，让金融服务触达更多民生场景。举办518财富节和双十一财富节，不断能提升财富管理水平和专业能力。在养老金融领域，苏州银行打造“幸福里”康养俱乐部，会员数量超3800户，较去年翻番。推出适老化改造专项贷款、养老理财等产品，构建“金融+服务”的养老生态圈。

文化是企业发展的内核，苏州银行积极践行中国特色金融文化，发布尽责担当的企业文化纲要。深化品牌建设，在“苏心让您舒心”品牌理念指引下，全新推出零售金融服务品牌“苏心零售”，构建SMILE品牌矩阵。强化服务品质与客户满意度，开展金融消费者权益保护教育活动超500场，覆盖近15万人次。坚持员工与企业共成长，让每一位苏行人在奋斗中实现价值，在成长中感受幸福。

公益慈善是履行社会责任的重要实践。苏州银行连续12年举办无偿献血活动，设立“苏州银行慈善爱心基金”，支持“蒲公英计划”“助学圆梦”等项目。冠名苏州马拉松、第十六届苏州市运会等赛事，以体育精神凝聚城市活力，成为苏州文化的“传播者”。

数字化是可持续发展的核心引擎。苏州银行以“科技+数据”为驱动，打造智慧金融生态，让ESG管理更高效、更智能、更精准。

在信贷领域，新一代综合信贷系统上线运行，实现从客户准入到贷后管理的全流程数字化。智能风控中台整合风险指标，构建风控模型，有效防范系统性风险。绿色金融管理系统实现了更为精确的数据统计、真实的信贷投向以及准确的环境效益测算，显著提高了环境效益评估的准确性，提升了绿色金融管理的专业水平。

在保护客户权益方面，通过企业微信等工具搭建“空中银行”，为客户提供全天候线上咨询与服务支持。“苏智心”消保专区上线，投诉数据可视化、趋势分析全景化，让消费者权益保护更透明、更便捷。科技赋能不仅提升了运营效率，更让ESG理念在数字化转型中落地生根。

从太湖之滨到长江之畔，从科创园区到田间地头，苏州银行始终与城市发展同频共振。2025年是苏州银行翻牌成立第15周年，苏州银行将以此为新起点，以专业化经营和精细化管理磨砺上市城商行核心竞争力，以负责任、可持续发展的姿态开辟苏式金融发展新篇。