7月19日，由苏房物研主办，克而瑞物管、亿翰物研、昆山物协、苏州市产业园发展促进会、苏州市养老产业联合会、苏州工业园区楼宇经济促进会、中物尚学协办，并得到通标标准技术服务有限公司苏州分公司（SGS）、苏州畅游商务服务有限公司支持的2024上半年苏州物业企业发展交流论坛在苏州工业园区港华大厦会议中心4楼多功能厅正式拉开帷幕。
论坛当天，现场座无虚席。来自苏州物企、供应商、科技企业、上下游产业链、新闻媒体及相关单位共100余位嘉宾齐聚一堂，共话当前物业行业的核心议题，论坛由苏房物研活动策划部主管金滢主持。
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总成交108.74亿元！
上半年江苏物业市场洞察报告出炉
作为本次论坛的重磅内容之一，论坛现场，苏房物研研究负责人马思静正式发布《2024上半年江苏物业市场洞察报告》（简称《洞察报告》）。《洞察报告》从宏观政策、资本市场、项目开拓、商机概览、榜单指数这五大维度出发，全方位、多角度揭晓了2024年上半年江苏物业市场的发展状况，从而为物业企业的发展提供了数据支撑和决策依据。
《洞察报告》显示，2024年上半年，江苏省物业成交项目总数为4116个，总成交金额约108.74亿元。按区域来看，苏州市成交项目数量最多，占比32.7%；其次是南京市，占比16.0%。从业态来看，成交项目中，政务机构占比最高，为26%；商业、写字楼、公寓类项目最少，占比1%。服务期限方面，1年期的项目最多，占比51.4%，其次是3年项目，占比16.2%。
聚焦苏州市场，《洞察报告》显示，2024年上半年苏州成交项目总数为1345个，总成交金额约为40.65亿元。公示预算价与成交价的项目共1211个，成交预算比为95.63%，高于全省均值（94.42%）。上半年苏州中标项目中，城市服务占比最高，为22.5%；前期住宅项目最少，占比1.3%。分区域来看，吴中区中标项目最多，高新区最少。前期住宅主要在相城，二手住宅、公共场馆、城市服务主要在吴中，商业、写字楼、产业园、学校、公寓主要在园区，医院、政务机构主要在姑苏。
展望未来半年的市场机会，《洞察报告》显示，2024年8月-2025年1月，江苏省到期项目总数为3420个。其中，苏州市到期项目数量与成交总金额均为省内最高，且大幅领先其他城市。基于此，《洞察报告》建议，若综合考虑项目数量与成交金额，可重点关注苏州市、南京市、无锡市、常州市。
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变革潮头
大咖齐聚 共议行业高质量发展
“今天大家欢聚一堂，参与热情似火，相信这次论坛是一个思想碰撞的机会。”论坛现场，港华商管副总经理徐海云致欢迎辞。她表示，近年来，中小物业企业外部行情有所变化，给大家的业务发展带来很多挑战和压力，同时，客户的要求也越来越高。希望这次论坛能够帮助大家在压力与挑战面前，找到一些破局思路、发展机会。同时，通过分享一些行业优秀经验，让大家收获满满。
亿翰物研总经理邬晔围绕《七大新趋势下的物管行业变革之路》进行主题发言。他提到，行业发展过程中出现了七大新趋势：一、提升现金流，展示财务健康；二、清退低质量项目，做好城市深耕；三、维持高分红，回报投资者；四、抢占城市级增值服务，新赛道攫取利润；五、强调核心净利润，弱化关联地产商影响；六、突出第三方项目指标，彰显发展独立性；七、人员组织架构优化，员工效率进一步提升。
东吴服务产业集团副总经理毛波杰围绕《经济下行及政策调整期下的物业高质量发展》发表主题演讲。他不仅介绍了苏东吴企业基本情况和特色亮点工作，还阐述了现阶段发展中遇到的困难和问题以及对推动物业行业高质量发展的意见建议。
毛波杰指出，根据国家高质量发展要求及政策进行优化调整，苏东吴从广度、深度、温度、高度四维度提供全流程、全周期、多维度、定制化服务。此外，针对现阶段采购政策调整，尤其是中小微扶持政策力度的不断提高，苏东吴采取了一定的应对策略，通过对每一个项目进行综合考量，进行类别划分。其中，亏损项目优化放弃，优质项目则以战略合作伙伴的形式积极参与。
圆融商管工程物业部副总经理季飞也在论坛现场详细介绍了圆融商业载体作为新建元集团重要的业务场景，利用数字中台、物联网平台智能中枢能力，探索智慧空间数字化运营模式的相关情况。
季飞指出，数智时代，每一个业务环节和产品生命周期都会产生大量数据，而物业服务企业恰好拥有大量客户端和使用端数据，如何利用数字化转型打通所有数据接口，实现数据驱动产品创新、服务优化，为客户带来新的增值服务，为企业实现高质量发展，是值得所有行业人研究的新时代文章。
此外，SGS服务认证区域经理刘杉在现场向与会嘉宾介绍了SGS的业务发展情况。她通过具体案例，讲解了物业企业如何通过创新服务标准，来驱动物业服务提升价值空间。刘杉的讲解，为物业企业提供了实用的创新服务操作指南，助力物业企业在服务品质提升方面稳健前行。
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打造“好物业”专栏
苏房物研公众号+苏州日报社引力播
2023年7月，苏州市住房和城乡建设局发布《苏州市“加强物业管理 共建美好家园”活动实施方案》，该方案聚焦“好房子、好社区、好街区、好城市”“四好”建设。
此外，2023年11月29日，苏州市住建局于发布《市住房城乡建设局关于全面提升住宅小区物业管理服务水平的通知》，从“加强行业监管，持续提升物业服务品质”，“完善市场机制，全面提升服务供给水平”，“关注民生需求，切实提高市民群众感受度”，“坚持行业赋能，打造苏州模式全龄宜居住区”，四个方面提出了十条指导意见。其中，第四条是“为好房子匹配好物业”。
“提供好的物业服务，物业企业、物业项目和物业人责无旁贷。好物业，不仅仅是小区的物业，还包括办公场所、产业园区、学校医院、道路景观等，即涵盖整个城市、街区、社区的物业服务。”苏房物研总经理钱慧群如是说。
基于此，论坛现场，钱慧群宣布，苏房物研公众号和苏州日报社引力播，将共同打造“好物业”专栏，面向社会征稿，针对好口碑的物业企业、好品质的物业项目、好事迹的物业员工，报道正能量，让更多的业主了解物业、理解物业，也让更多的物业提高品质，服务好业主。
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对话研讨
中小物业企业破局突围 共享机遇
本次论坛“对话研讨”环节，港华商管副总经理徐海云，城投物业副总经理章雯，昆山物协会长、同进物业总经理杨德林，苏房物研总经理钱慧群围绕“中小物企的发展困境和机遇”展开深入研讨。
谈及中小物企发展现状及相关困境时，徐海云分析指出，存量市场竞争较大，加上物业基础服务同质化严重，在此背景下，从框架上拔高，服务做出不同特点非常困难，这是中小物业企业面临的一大挑战，除此之外，如何吸引人才也是另一大挑战。
在章雯看来，在目前大环境下，大部分中小物业企业面临成本上升、利润下降的问题。此外，面对大型投标项目时，中小物业企业人员、资金等方面均会有所受限，可能会导致低价竞争的局面。在这一相对较差的循环中找到特殊、细分追求，是实现突围关键。
杨德林指出，今年有些城市出台物业费限价相关政策，这给中小物业企业带来了一定压力。此外，装修管理、人身安全等方面，主管部门对物业企业履责要求越来越高，这会导致物业企业成本的上升。不仅如此，外界也有一些不利于行业发展的言论，加上市场内卷、保盘压力、人才压力等，均会给物业企业的发展带来难度。
当然，中小物企在地缘性和灵活度等方面，也存在一定的优势。那么，中小物企未来该从哪些方面突破，实现求生存、求发展的愿景？
对此，徐海云指出，中小物业企业结合现有团队、公司特质，寻找专精和擅长赛道，从而提升企业专业度和服务水平。此外，可以考虑将若干个中小企业打包公用相关平台，或企业一起抱团竞标，形成取长补短的局面。
章雯分析指出，求生存、求发展，需要有差异性和针对性。不同项目，需要开发、挖掘不同增值服务，才能获得更大利润。此外，中小物业企业可以抱团打造联合体，共同打造优质项目。
在杨德林看来，中小物企需要破局，需要找到更多资源的人士，找到合适的城市合伙人，将一些人脉关系变现。此外，“酒香不怕巷子深”在物业行业依然有用，真正破局还需要服务品质的提升。党建引领、科技赋能也是企业发展重要的突破点。
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换挡提质
构建“交流+开放+融合”平台
活动最后，钱慧群上台致感谢辞。他表示，在当前大环境日趋严峻、物业受地产调控牵连、行业内卷加剧背景下，如何向“高质量、新质生产力”方向发展，是摆在苏州物业企业面前的一大课题。为此，苏房物研借鉴全国性机构的优秀案例（比如克而瑞、亿翰、中物智库等），联合行业专业机构，邀约物企以及上下游产业链，在苏州筹划、搭建一个“谋发展、求合作、促创新”的物企交流平台——苏州物业企业发展交流论坛，今天首期论坛成功举办了。
“组织论坛的第一目的是，搭建一个行业、企业之间的交流平台，凸显我们作为第三方机构的桥梁纽带作用。第二属性是开放，今天参会报名，我们首次采用了开放式报名的形式，自由报名，除了物业企业、关联上下游、社团组织、高校、媒体之外，还有证券、保险、新能源以及物业下游供应商。第三是融合性，论坛除了邀约克而瑞、亿翰智库这样的行业机构，也邀请了跟物业紧密关联的产促会、楼促会、养老产业联合会等行业性主流社团组织，以及昆山物协作为长期协办单位。”钱慧群表示。
“未来，我们还将继续增加更多专业、权威协办单位，共同打造苏州物业企业发展交流论坛，实现整合最优资源、助推物业企业高质量发展的愿景。”钱慧群如是说。
