“道歉”是在帮助孩子建立聆听意识、评估意识、界限意识、接纳意识。学会道歉是人生非常重要的一课。

如果在让孩子道歉的过程中，只是简单的处理为:你的**行为不对，请道歉。

这样的道歉毫无意义，还会令孩子反感，产生反作用。

因为你没有让儿童在发生冲突和矛盾的这个事件中，用心灵和认知，来把这个过程理清楚。

“请道歉”包含的内容:

1、有勇气要求他人，也要有勇气对别人说对不起。

2、让孩子知道，道歉是一种优秀的品质。

3、尊重孩子的认知，也尊重孩子内心的感受。

4、成人跟孩子必须在内心知道发生了什么，由此道歉才是真诚的。

5、真诚的道歉蕴含着这件事情的结束，我要重新开始。

6、当孩子道歉后，及时赞赏孩子的勇气。

必须由儿童自己来首先叙述事情发生的全过程。叙述对孩子特别重要，叙述事件的全过程，就是儿童自己在整理自己的思维。语言:“请问发生了什么事情?”

叙述事件的全过程包含:

1、认真倾听

2、评估对方讲的是否属实。另外一个孩子也要认真倾听，并评估对方讲的是不是符合事实。可以问: 他说的对吗?

3、评估完后，事件双方从认知和心灵的感觉上，都必须完全地理解和明白透了这件事。这件事究竟是在哪里或哪些界限被打破了，才产生了需要道歉的理由。

5、帮助孩子评估:将事件和纠纷进行层层剥离，处理，每一层处理完再进行下一层，直到事件全部剥离完毕，道歉才完成。

6、如果儿童的评估是对方违反了规则，那么就要求对方来道歉。如果这个评估是自己跨越了界限，那么自己就跟对方道歉。道歉结束，回到原点，再和对方建立新的关系，这叫完形。

一句道歉，所有事情就有了闭环。

让孩子知道道歉不是一个尴尬、难为情的事情，而是一件好事情。所以一定是温和的态度让孩子道歉。