3月15日央视财经晚会直接点名啄木鸟维修,曝光了其一系列让人咋舌的操作。这事儿一出来,瞬间在网上炸开了锅,网友们纷纷热议,维修师傅们也坐不住了。啄木鸟维修,一个在维修市场风头正劲的平台,一直以来靠着铺天盖地的广告,蓝色的海报在电梯间、街头巷尾随处可见,那叫一个醒目。本以为是靠技术和服务立足,没想到却被曝光存在“无病乱修,小病大修”的问题,这收费更是高得离谱。记者暗访从维修师傅入职到上手实操,一路看下来,发现这平台压根儿就没把心思放在提升维修技术上,反倒是研究营销话术,把心思都用偏了。
这事儿曝光后,啄木鸟维修官方倒是很快发布了情况说明,声称“放弃公关”,态度看似挺端正,说请大家随便批评,他们绝对接受,还说不关评、不删评,从即日起立即整改。这话听起来挺诚恳,可细琢磨琢磨,总觉得哪里不对劲。他们整改的方式也很有意思,一天一条整改项目,看似积极,但其实是在玩文字游戏。句句道歉,可句句又话里有话,把“问题”一股脑儿推到维修师傅身上,这操作真是让人无语。平台自己吃掉了大部分订单金额,维修师傅只能分到那么一点点,还得受平台监管,这算啥事儿啊!
维修师傅们的苦,这次终于被曝光出来了。平台抽60%的订单金额,维修师傅拿到手的40%里还得扣除20%的质保金,也就是说,80%的钱都在平台手里攥着,维修师傅能直接到手的那点钱,真是少得可怜。以前,维修师傅们敢怒不敢言,离职了被啄木鸟扣保证金都是常态,只能干等着慢慢来。这次315晚会的曝光,对他们来说简直就是雪中送炭。借着这个热度,师傅们直接跑到门店网点堵门索要保证金。穿蓝色工服的是原啄木鸟维修师傅,黑色棉服的是网点领导。师傅们一群人联合起来维权,希望能有个好结果。
这些曝光的维修师傅的实际收入,那真是让人揪心。一单工单收入一共298元,啄木鸟平台就得抽走分润119元,质保金25元,最后到了师傅手里,仅仅100块钱。里外里200块钱就被啄木鸟给“吃”了。要是按这个比例算,一个人这样,那要是有几千个人呢?啄木鸟这营销手段,真是够“厉害”的,把点子都用在自己同胞身上,这算啥事儿啊!
用户和维修师傅两头受伤,这事儿要是再不管管,那可真是没法看了。官方得介入,这种平台要是再不整改,就应该直接取缔关门大吉。反正他们自己也不打算好好改变,再一再二还有再三,这事儿不能再这么下去了。啄木鸟能在维修市场一家独大,靠的就是流量投入广告铺天盖地。这导致其他从事维修行业的师傅们接不到单,只能在啄木鸟这儿“讨饭吃”。这事儿要是再这么发展下去,那可真是劣币驱逐良币,好师傅都没法好好干了。
也有人觉得,这次曝光后,好的维修师傅是不会失业的。厂家售后网点招人需求还是很大的,那些有真本事的师傅们,肯定能找到更好的去处。失业的,可能就是那些黑心想挣快钱、昧良心钱的人。毕竟,现在大家的眼睛都是雪亮的,谁还愿意找一个乱收费、乱维修的平台呢?这次曝光,说不定还能让维修市场更加规范,让那些真正有本事、靠技术吃饭的师傅们有更好的发展机会。
说到底,啄木鸟维修这次被曝光,也算是给整个维修行业敲响了一记警钟。不管是平台还是维修师傅,都应该好好反思一下,到底该怎么做,才能让这个行业更加健康地发展。靠坑蒙拐骗、乱收费、乱维修,终究不是长久之计。只有真正把心思放在提升技术、服务好用户上,才能赢得市场的认可。希望这次事件能成为一个转折点,让维修市场变得更加规范,让用户和维修师傅都能得到应有的尊重和回报。
这事儿也提醒了我们每一个人,消费的时候一定要擦亮眼睛,别被那些花里胡哨的广告给蒙蔽了。要是遇到乱收费、乱维修的情况,一定要勇敢地站出来维权。毕竟,我们的钱也不是大风刮来的,不能就这么白白被“宰”了。