一则网传“乌兹别克斯坦技术监管局称零跑C16电磁兼容性未达标”的信息，引起了较大的关注。对此，零跑汽车通过官方社交媒体进行了回应。在回应中，零跑明确表示，涉事测试车辆非企业送检，对测试结果持保留意见，并已启动复检程序。
（图为国内销售的零跑C16，并非涉事车辆，仅为展示）
网传零跑C16因电磁兼容性（EMC）测试未通过被警告？官方迅速回应
根据网络流传的所谓乌兹别克斯坦技术监管局文件消息，零跑C16因电磁兼容性（EMC）测试未通过被警告。
这则网传信息，引起了一定的关注度。对此，零跑汽车显然也关注到了，并且及时对相关信息进行了回应。
从回应信息来看，零跑汽车强调了两个关键点。一则、被检测车辆并非企业主动送检。这是否可以理解为“涉事车辆的来源存疑”呢？值得思考。
网传信息
二则、测试条件与流程未获企业确认。“送检车辆的情况和具体的测试条件不明”，零跑汽车在回应中如是表示。
应该说，从零跑汽车这一表态来看，检测程序是否合规，或许是存在一定的质疑的。毕竟，EMC测试主要评估车辆电子系统在电磁环境中抗干扰和避免干扰其他设备的能力。
其结果的权威性高度依赖检测环境、设备校准及操作规范。在这种情况下，车辆情况以及测试条件，就比较重要了。
官方回应
在官方声明中，零跑汽车的回应，应该说值得肯定的。一则、通过“非送检”声明，没有对测试结果的直接承认或否认，避免陷入“产品缺陷”的舆论定性。
三则、以“测试条件不明”为切入点，强调测试结果可能受非标因素干扰，从而使得公众能够更加理性的看待问题。
三则、宣布推进复检并承诺公开进展，将争议从“结果是否真实”转向“如何建立可信检测”。“双方正在推进重新检测，并将及时公布测试结果，希望通过透明、客观的检测，还原零跑产品的实际情况”，零跑如是表示。
（图为国内销售的零跑C16，并非涉事车辆，仅为展示）
为何必须回应：一场输不起的信任保卫战
无论是从舆论环境来看，还是从用户信任、品牌形象等层面来看，零跑对于相关事件及时回应，都有着必要性，也是一种明智的举措。
一方面、及时回应能够提升用户信任度，从而避免了市场信任危机问题。市场消费者对品牌技术可靠性的敏感度极高，EMC问题可能易被关联至“安全隐患”。
（图为国内销售的零跑C16，并非涉事车辆，仅为展示）
二则、及时回应能够避免认定违规，或面临产品整改、批次召回等衍生成本方面的风险，从而有效降低风险。
三则、从中国汽车行业发展的层面来看，个别市场的检测争议可能被放大为“中国电动车标准缺陷”的行业性质疑。
在这种情况下，零跑汽车及时回应相关信息，并且提出“通过公开、透明的检测，还原零跑产品的实际情况”，既是对自身品牌形象的维护，也是对中国汽车行业维护。
（图为国内销售的零跑C16，并非涉事车辆，仅为展示）
本文结语：
在当前信息传播环境极度复杂的情况，与其对相关网传信息沉默以对，或者采取“堵”的方式，不如以“公开、透明”的方式进行“疏导”。
这样，显然更加有利于提升品牌形象以及用户的信任度。零跑的应对策略或为行业提供参考——在坚守技术自信的同时，以标准化、透明化的沟通瓦解争议，将单一事件转化为建立企业公信力的契机。
我认为，零跑汽车的回应以及应对策略，值得肯定，也为中国品牌汽车更加成熟的应对舆情信息提供了一定的借鉴。
最后，本文信息源自零跑汽车官方声明等，具体以官方声明和调查结果为准。
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