一、北京金融便民服务地图是什么
北京金融便民服务地图是由国家金融监督管理总局北京监管局指导，北京市银行业协会创新开发建设的一项创新举措。
它集成了银行网点的详细信息，标注北京地区 4000 余家银行网点，可实现对网点名称、距离、联系方式等信息一键查询，支持一键拨打网点服务电话。同时，还能查询“金融便民、惠民示范窗口”、特色金融服务、特殊人群服务等信息。
该地图与地图运营商开展合作，在地图上准确标识银行网点位置，并实现精准定位。消费者可以搜索定位位置，一键导航至目标网点。此外，地图支持消费者对网点服务进行评价，实时反馈至银行，督促其提升金融服务水平。银行还可实时更新营业信息和服务内容，便于消费者查询掌握最新网点信息，便捷获取金融服务及便民服务。
北京金融便民服务地图特别设置了英文服务，为广大市民及外籍人士提供更加便捷、精准的金融服务导航。自北京金融监管局指导行业启动“金融便民、惠民示范窗口”创建活动以来，北京地区共有 1700 余家银行、保险网点达到示范窗口标准，实现了金融网点资源的开放共享。在此基础上，开发建设的金融便民服务地图，进一步彰显了首都金融服务的国际化与人性化。
二、北京金融便民服务地图的特色
信息丰富标注北京地区 4000 余家银行网点，实现对网点名称、距离、联系方式等信息一键查询，可查询“金融便民、惠民示范窗口”、特色金融服务、特殊人群服务等信息。
北京金融便民服务地图的信息极为丰富，它精准标注了北京地区 4000 余家银行网点，为用户提供了便捷的查询方式。无论是网点名称、距离还是联系方式，都能一键获取。此外，用户还可以查询到“金融便民、惠民示范窗口”的相关信息，了解特色金融服务以及针对特殊人群的专属服务，极大地满足了不同用户的多样化需求。
功能强大支持一键拨打网点服务电话，与地图运营商合作实现精准定位，消费者可一键导航至目标网点，还能对网点服务进行评价。
该地图功能十分强大。它支持一键拨打网点服务电话，让用户能够快速与银行网点取得联系。同时，与地图运营商合作，实现了精准定位。消费者可以轻松搜索定位位置，并一键导航至目标网点，极大地节省了时间和精力。此外，用户还能对网点服务进行评价，这种实时反馈机制督促银行不断提升金融服务水平。
实时更新银行可实时更新营业信息和服务内容，确保消费者查询到最新网点信息。
银行可以通过该地图实时更新营业信息和服务内容，这确保了消费者能够查询到最新的网点信息。无论是营业时间的调整、新推出的金融服务，还是其他重要信息的变化，用户都能第一时间掌握，便捷获取金融服务及便民服务。
服务评价有跟踪北京金融监管局督促银行及时回访客户、改进服务，北京市银行业协会也会对银行回访情况定期组织抽查。
北京金融便民服务地图的服务评价有跟踪机制。北京金融监管局督促银行及时回访客户，根据客户的反馈改进服务。同时，北京市银行业协会也会对银行回访情况定期组织抽查，确保银行切实提升服务质量，为用户提供更加优质的金融服务体验。
三、北京金融便民服务地图怎么用
用户只需打开“京融守护”微信小程序，在首页就能看到“金融便民服务地图”。进入地图后，可根据自身需求就近找到想要办理业务的银行金融服务网点。同时，还能根据不同需求进行筛选，如便民惠民示范窗口服务、特色金融服务、适老服务、视障服务和外国人服务等。
例如，若用户需要寻找提供适老服务的网点，可以在筛选选项中选择适老服务，地图会自动列出符合条件的银行网点。这些网点可能提供诸如休息专区、饮水热餐、爱心座椅、轮椅、放大镜、老花镜、血压仪等适老服务及设施。
对于有视障服务需求的用户，同样可以在筛选中选择视障服务，地图会展示可提供盲文业务指南等视障服务的网点。而对于外籍人士，可选择外国人服务，查找可提供货币兑换、开立账户等金融服务的银行网点。
总之，北京金融便民服务地图操作简便，功能强大，能够满足不同用户群体的多样化需求，为广大市民及外籍人士提供更加便捷、精准的金融服务导航。
四、北京金融便民服务地图的作用
提升金融服务便利性
北京金融便民服务地图为市民及外籍人士提供了便捷、精准的金融服务导航。通过标注北京地区 4000 余家银行网点，实现对网点名称、距离、联系方式等信息一键查询，支持一键拨打网点服务电话，并可查询特色金融服务、特殊人群服务等信息。与地图运营商合作实现精准定位，消费者可一键导航至目标网点。特别设置的英文服务，进一步彰显了首都金融服务的国际化与人性化。无论是本地市民还是外籍人士，都能更加方便地找到所需的金融服务，极大地提升了金融服务的便利性。
规范金融市场
该地图打破了信息壁垒，充分保障了消费者知情权。消费者可以查询到银行网点的详细信息，包括“金融便民、惠民示范窗口”、特色金融服务等，有效防范了销售误导和非法金融活动。北京金融监管局指导行业协会推出人身险行业“三有”查询系统，与金融便民服务地图共同规范金融市场秩序。
增强金融服务便民性和惠民性
多层面提升金融机构服务能力和水平，全方位改善金融服务的体验感受。地图展示了每个网点的特色金融服务，便于群众查询获取。银行可实时更新营业信息和服务内容，确保消费者查询到最新网点信息。同时，服务评价有跟踪机制，督促银行不断提升金融服务水平，进一步增强了金融服务的便民性和惠民性。
五、北京有哪些金融便民服务
1. “金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容包括休息专区服务、饮水热餐服务、老年群体服务、外籍人员服务、特殊人群服务、手机充电应急、无线网络应急、阴雨天气应急、医疗器具应急、消防设备应急。
北京银行业保险业“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容，全方位满足了社会公众的实际需求。休息专区服务设置相对独立的休息区域，配备桌椅等基础服务设施，让人们在忙碌的生活中有一处宁静的歇脚之地。饮水热餐服务配备饮用水、餐食加热设备或提供相应服务，解决了人们在外出时的饮水和饮食需求。老年群体服务配备老花镜、放大镜、血压仪、沟通手写板、复印机等适老化设备，为老年人提供智能手机操作、生活缴费等服务，体现了对老年群体的关爱。外籍人员服务配备中英文标识指引、《外国商务人士在华工作生活指引（2024 年版）》、英语服务人员或外语翻译设备，为外籍人士提供了便利。特殊人群服务配备无障碍服务专员、轮椅、无障碍坡道、助盲卡及其他关爱设备，打造无障碍人性化服务环境。手机充电应急配备手机充电设备，无线网络应急配备无线网络设备，阴雨天气应急配备一次性雨衣或雨伞，医疗器具应急配备急救箱、基础外用应急药品，具备条件的网点提供心脏除颤仪、制氧机等紧急抢救设备，消防设备应急配备灭火器等消防设备，供社会公众紧急情况下使用，这些服务措施为人们的生活提供了全方位的保障。
2. 平安人寿北京分公司便民、惠民十项服务举措涵盖休息专区服务、饮水热餐服务、老年群体服务、特殊人群服务、外籍人员服务、手机充电应急、无线网络应急、阴雨天气应急、医疗器具应急、消防设备应急，以及“警企联动 - 消保反诈”活动。
平安人寿北京分公司客户服务中心推出便民、惠民十项服务举措，为人民群众办实事、解难题。休息专区服务设置相对独立的休息区域，配备等候椅、沙发、茶几、靠垫等服务设施。饮水热餐服务提供冷、热饮用水并配备一次性水杯、微波炉餐食加热服务。老年群体服务配有暖心专属服务人员陪同并享受“绿色通道”优先办理服务，等候区设置老年客户“爱心座椅”，配备老花镜、放大镜、拐杖、血压仪、体脂仪、便签纸笔、复印机等适老化设备。特殊人群服务打造无障碍人性化服务环境，配备轮椅、助听器等关爱设备，提供盲文版《客户服务指引》、《金融消费者八项基本权利》服务手册以及手语版《客服中心服务指引》视频，全程有“特殊人群暖心专属服务人员”陪护，业务办理通畅无忧。外籍人员服务配备中英文标识指引，展示英文版《保单及发票样本》、《服务承诺》海报，英语服务人员及外语翻译设备，电子版《外国商务人士在华工作生活指引（英文版）》。手机充电应急配备手机充电设备，无线网络应急实现客服中心无线网络全覆盖，阴雨天气应急配备一次性雨衣、雨伞，提供应急外借使用，医疗器具应急配备急救医药箱，提供基础外用药品，消防设备应急配备灭火器等消防设备，供社会公众紧急情况下使用。此外，平安人寿北京分公司客服中心还设有“警企联动 - 消保反诈”瀚海花园客服中心示范基地，不定期邀请右安门派出所民警对客户、社区居民开展反诈教育宣传活动，解决群众对风险防范“识别难”问题。
3. 建行北京分行“劳动者港湾”服务提供不少于 30 种服务资源，构建“港湾 +”模式，将港湾与无障碍 + 适老化环境建设有机融合。
建行北京分行“劳动者港湾”为群众免费提供不少于 30 种服务资源。首批港湾开放时就统一配置了饮水机、休息桌椅、手机充电器等基本服务设施，后续还添置了轮椅、雨具、急救箱等便民和应急服务设施，在有条件的网点开放了卫生间，提供母婴室、婴儿车等关爱设施。构建“港湾 +暖阳驿站”“港湾 +无障碍服务”等 11 种“港湾 +”模式，将港湾与无障碍 + 适老化环境建设有机融合，打造出“劳动者港湾 +无障碍家园”示范样板。六年来，为首都群众免费服务 948 万人次。
4. 工行北京分行“工行驿站”服务面向广大群众提供 20 余项便民惠民服务，推出适老化专属服务标识和服务设施，具备物理条件的网点全部配备专用坡道等辅助工具。
工行北京分行在 460 余家营业网点建设“工行驿站”，面向广大群众提供 20 余项便民惠民服务。为了让老年客户“关爱无阻”，迭代推出 22 项适老化专属服务标识和服务设施，目前已经完成 132 家网点的适老化环境改造。此外，该行具备物理条件的网点全部配备专用坡道，设置各类助行、助听、助视的辅助工具，让各类残障客户能够畅通无阻地到店办理业务。
5. 中国人寿北京分公司柜面服务网点服务设立便民服务区、长者服务专区、爱心专座、敬老窗口，实施坐享 + 优先服务，为重病、行动不便的客户提供上门服务，提升理赔效率。
中国人寿北京分公司 17 家柜面服务网点专门设立便民服务区、长者服务专区、爱心专座、敬老窗口，实施坐享 + 优先服务，为重病、行动不便的客户提供上门服务。通过理赔主动服务告知、电子发票理赔服务、理赔直付、重疾一日赔等举措，不断提升理赔效率。同时，公司还在全市柜面网点打造劳动者驿站，开放柜面服务资源，为新市民及户外劳动者打造休息、补给的港湾。
