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【3·15共筑满意消费】2024年执法维权十大典型案例其中涉及某洗浴中心侵害消费者权益案

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案例四：

某洗浴中心侵害消费者权益案

【基本案情】

2023年12月27日我局收到12345平台转来的市民举报，称其在县城某洗浴中心包厢休息了一个小时，被收取最低消费99元。我局执法人员根据上述线索于2024年1月2日依法对该洗浴中心进行检查，在其经营场所现场查见“包间最低消费99元/位”的收费公示牌。该洗浴中心设置最低消费的行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条第（四）项的规定，依据《中华人民共和国行政处罚法》第二十八条第一款及《侵害消费者权益行为处罚办法》第十五条的规定，我局依法对该洗浴中心作出“警告；罚款1000元”的行政处理决定。

【典型意义】根据《消费者权益保护法》规定，购买、使用商品和接受服务时，消费者享有自主选择的权利。本案中洗浴中心设置包间最低消费标准属于格式条款，也就是通常所说的“霸王条款”，是对消费者自主选择权的限制，不仅侵犯了消费者的合法权益，更与当下全社会倡导的“厉行节约，反对浪费”的时代新风尚背道而驰。相关经营者应积极开展自查自纠，规范自身经营行为。广大消费者在遇到商家设置最低消费时，请保留相关证据及消费凭证，及时向市场监管部门投诉举报。

◆来源：阜宁市场监管