万峰时代过后，万亿新华保险开启频频换将的模式。

2014年8月，万峰被聘任为新华保险总裁（首席运营官）。原新华保险董事长康典曾在公开场合表示，之所以邀请万峰加盟新华保险，是觉得万峰专业且有斗志，从年纪上正值年富力强，他的到来对新华保险是无疑是利好。

这种看好在职位变动上亦有体现。上任总裁位置一年多后，2016年起，万峰担任新华保险董事长一职。然而，令外界讶异的是，短短三年时间，万峰因个人年龄原因辞去董事长、首席执行官、法定代表人、执行董事、董事会战略与投资委员会主任委员、首席风险官、新华资产管理股份有限公司董事长及其他一切职务。

这与原新华保险董事长康典曾说的“从年纪上正值年富力强”显得颇为矛盾。万峰时代过后，万亿新华保险开启频频换将的模式。

2019年8月，原中央汇金副总经理刘浩凌被选举为新华保险董事长。2021年1月，刘浩凌因工作原因辞去新华保险董事长一职。新一任接替者为徐志斌，同样来自中央汇金在投资领域经验丰富。然而，徐志斌出任董事长同样不足一年半就辞职了。

2022年9月，新华保险总经理李全内部晋升，接替徐志斌出任董事长一职。2023年4月，新华保险发布公告称，监管已核准李全担任新华保险董事长资格。

然而，正式担任董事长一职仅4个月后，李全这位“新华老将”到龄退休。70后“券商系”申万宏源证券董事、总经理杨玉成被任命为新华保险党委书记。直至12月，杨玉成正式出任新一任董事长。

值得关注的是，刘浩凌、徐志斌和杨玉成这三人无保险行业背景，均为券商、基金或投资等资管履历。

而也正是在杨玉成正式走马上任新华保险董事长之际，原新华保险董事长、从业近40年的一代保险“名将”万峰也有了新的“去处”。

经查明，1997年至2018年上半年，万峰在担任多家险企高管期间利用职务之便，在项目采购、工程承揽、职务晋升等方面为他人谋取利益。1998年夏至2020年春，先后多次非法收受有关人员所送现金、购物卡等财物，折合人民币共计1209万余元，其中1000万元系未遂。

判决显示，法院对万峰倒查26年，以受贿罪判处被告人万峰有期徒刑6年6个月，并处罚金人民币70万元。

过往不谏。如今杨玉成跨界掌舵万亿保险公司，针对新华保险的未来发展，杨玉成提出总体方向，即大力推进专业化、市场化改革，把新华保险打造成一家更加专业化、市场化、现代化、国际化的世界一流寿险公司。而万亿级新华保险，距离杨玉成目标还有多远。

业绩下滑：连续两月保费降幅达双位数

从公开履历来看，杨玉成是一位不折不扣的金融老将。据悉，杨玉成曾先后在机关和多个国企履职，2008年他加入宏源证券任纪委书记，2009年升为副总经理兼任纪委书记。

2014年7月，申银万国和宏源证券重组成立申万宏源集团。2014年12月至2019年5月，杨玉成担任申万宏源集团和申万宏源证券党委委员，申万宏源集团监事长。2019年5月至2023年8月，杨玉成任申万宏源集团和申万宏源证券党委副书记，申万宏源证券执行董事、总经理。

但杨玉成也没有保险行业从业经验，能否将万亿级新华保险打造成为世界一流保险公司，令人期待满满。不过，从其核准任职时间来看，杨玉成已经交出了两个月的成绩单，卷面分数或许难言理想。

近日，A股五家上市险企先后披露2024年前两个月保费数据。今年1月至2月，中国人保、中国人寿寿险公司、中国平安、中国太保、新华保险合计实现保费收入7472.09亿元，同比下降1.38%。

从单月保费看，新华保险险延续了1月保费两位数的降幅，2月保费收入97.01亿元，同比下滑13.17%，在A股五大上市险企中表现最差。综合来看，前2月新华保险分别实现保费收入395.91亿元，同比下降15.49%，在A股五大上市险企中也处于倒数。

此外，从前两月保费总规模来看，新华保险395.91亿的数据，同样在A股五大上市险企中处于末尾。

对此，新华保险解释称，主要原因是公司银保渠道趸交保费收入下降。同时，新华保险表示，其个险渠道业务达成和增长良好，价值较好，结构优化。

“我们预计主要系银保渠道新单承压所致。”东吴证券在最新研报中表示，从银保供给端来看，低利率环境下，利差损隐忧再度显现，上市险企银保策略主动选择调整，全年计划相对平稳，相较于2023年年初高举高打策略明显不同。从银保需求端来看，网点重新签约后，代销积极性受到一定挤压。

值得注意的是，新华保险去年业绩已经展现出下滑趋势。

据三季报显示，新华保险实现营业收入6188.55亿元，同比下降18.6%；实现保险服务收入397.26亿元，同比下降5.5%；实现归属于母公司股东的净利润95.42亿元，同比下降15.5%；实现归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润95.61亿元，同比下降15.4%；经营活动产生的现金流量净额为796.11亿元，同比增长10.2%。

具体来看2023年第三季度，新华保险营收129.12亿元，同比下滑47.6%；归母净利润更是出现亏损，为-4.36亿元，同比降幅高达120.7%。这是其2011年上市至今第二次出现单季度归母净利润亏损的情况，上一次要追溯到2015年第四季度，当期亏损0.43亿元。

此外，新华保险三季度投资收益同比减少，实现营业收入129.12亿元，同比下降47.6%；实现归属于母公司股东的净利润-4.36亿元，同比下降120.7%；实现归属于母公司股东的扣除非经常性损益的净利润-4.28亿元，同比下降120.2%。

新华保险的业绩下滑有市场的原因，由于资本市场波动、新准则实施以及大灾赔付增加，让大型上市险企三季度业绩承压。但对于新上任且要将新华保险打造为世界一流保险公司的杨玉成而言，业绩压力是首先要扭转的一个问题。

内控问题：数据造假、欺骗投保频发

业绩的问题并不是最重要的，毕竟可以通过经营手段扭转。摆在杨玉成眼前另外一个棘手的问题，当属公司内控问题，因为有的支公司甚至连敢编造虚假财务资料。

2023年9月25日，国家金融监督管理总局山西监管局发布了行政处罚信息公开表（晋金管罚决字〔2023〕59号），被处罚的公司为新华人寿保险股份有限公司太原中心支公司（简称：新华保险）。该公司因欺骗投保人和编制虚假财务资料，违法违规行为达两项。

依据《中华人民共和国保险法》第一百六十一条、第一百七十条，国家金融监督管理总局山西监管局对新华保险罚款20万元。处罚决定的日期为2023年9月18日。

《中华人民共和国保险法》第一百六十一条：保险公司违反本法规定，超出批准的业务范围经营的，由保险监督管理机构责令限期改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足十万元的，处十万元以上五十万元以下的罚款。逾期不改正或者造成严重后果的，责令停业整顿或者吊销业务许可证。《中华人民共和国保险法》第一百七十条：违反本法规定，转让、出租、出借业务许可证的，由保险监督管理机构处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销业务许可证。

2023年4月，新华人寿乌鲁木齐中心支公司被新疆银保监局罚款1万元，原因是该公司保险销售从业人员管理档案不真实。

据悉，2018年11月至2020年11月期间该公司入职的52名保险销售从业人员档案资料，26份无纸质档案，26份有纸质档案。26份纸质档案中，5份档案留存的学历证明为虚假；10份档案留存的担保合同均由其推荐人代签。

述行为违反了《保险销售从业人员监管办法》（保监会令2013年第2号）第二十条。根据《保险销售从业人员监管办法》第三十二条规定，决定对该公司予以警告，处1万元罚款。

2023年4月12日，中国银行保险监督管理委员会贵州监管局发布了5张罚单，剑指新华人寿股份有限公司贵州分公司，其主要负责人为李铝、王洪萍、段明月、杨竹岗。

罚单显示，新华人寿股份有限公司贵州分公司的主要违法违规行为是：财务业务数据不真实、利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条，中国银保监会赣州监管分局对赣州银行股份有限公司处以罚款30万元。

一个月后，新华保险因财务业务数据不真实、利用开展保险业务为其他机构或者个人牟取不正当利益被罚款80万元。

除了数据造假外，新华保险也屡屡因为欺骗投保人被罚。去年9月25日，国家金融监督管理总局山西监管局发布了行政处罚信息公开表（晋金管罚决字〔2023〕56、57、58、59、60号），对新华人寿保险股份有限公司太原中心支公司，以及山西分公司、太原中心支公司、太原市迎泽支公司的多名不同职级的员工进行了处罚。

5张罚单的共同点是欺骗投保人。而同样因为欺骗投保人，新华保险太原市迎泽支公司被责令改正，且被罚5万元，相关营销员被处以5000元罚款。

除了欺骗投保人，9月11日新华保险晋城中心支公司及其员工因给予投保人、被保险人保险合同约定以外的利益行为等，新华人寿晋城中心支公司被责令整改、警告并罚款7.2万元。

而在互联网投诉平台上，也有不少消费者投诉新华保险欺骗投保的行为。“2019年投的保，当时是我朋友给我介绍的一种保险说很好，不出险交满可以随时全额退保，不退可以当做养老金使用，当时我又不懂保险公司的套路，就听信了我朋友的投了保，等我想到这个保险时问她具体的情况，她又跟我说她也不是很清楚，她也是听了新华人寿保险里的一个业务员忽悠的，我现在过去她们公司要求退保，她们跟我说现在退保只能退2万……”一位消费者如是说。

2019年1月我年迈的父亲，一位对保险知识几乎一无所知的老人，被新华保险业务员王海香以“大小疾病都保障、理赔及时服务好，相当于零存整取”等说词为诱饵，诱骗老人购买了该公司的保险产品。在此过程中，销售人员故意隐瞒了合同中的关键条款和缴费结束后无法第一时间取出风险，对我父亲进行了误导和欺骗。更令我和我姐震惊的是，两份保险合同的签订，竟然是在未征求我们作为子女同意的情况下进行的。我们事后才发现，这份合同上的签名并非我和我姐本人的签名笔迹，合同中的被保险人签名明显是伪造的。（我愿意对此说法承担一切法律责任，没签过就是没签过，如有不实，愿承担一切法律后果） 这种行为不仅违反了《保险法》的相关规定，也严重违背了商业道德和社会公德。作为保险公司，新华保险本应以诚信为本，为消费者提供真实、准确、全面的保险信息。然而，他们却为了追求成交保单，不惜欺骗老年人，损害消费者的合法权益，这种行为实在令人发指。年前就和新华保险公司反复沟通了多次，期间一直有工作人员联系，但就是不直面问题，不给老人解决问题，作为子女，我们深知自己的责任和义务。我们将坚定不移地维护父亲的合法权益，同时也会加强对老年人的关爱和教育，提高他们的风险防范意识。我们相信，在全社会的共同努力下，老年人的权益一定能够得到更好的保障。诉求：要求新华保险公司退还老人缴纳保费，如果这个平台不能解决问题，会继续寻求相关主管部门或诉至法律解决问题。

我爱人2017年为父母和我办理的保险，先不说保险是干什么的，但是保险办理过程中，处理我爱人知道，家里人都不知道，也没有便宜，更是再填写是伪造事实，抽烟喝酒生活习惯全部都是隐瞒报上去的，我问我爱人她并没说说不喝酒不抽烟，等，保险业务员为了业绩，谎报内容办理保险，现在联系不上之前的业务员，官方说人已经去世了，我联系过官方客服，要求退保险，结果只能退12000，交了小4万，虽然新华有你们的约定，但是能不能对你们的业务进行高质量要求，难道为了业绩什么都做吗！还得我们自己承担后果！

值得注意的是，今年1月，新华保险巴音郭楞中心支公司因业务宣传资料不真实被警告并罚款1万元，温州中心支公司、杭州中心支公司因欺骗投保人分别被罚12万元、29万元。

据不完全统计，在近一年的时间里，新华保险有8家支公司因此被罚。除了上述3家外，还包括新华保险太原中心支公司、太原市迎泽支公司、驻马店中心支公司、昌吉中心支公司、普洱中心支公司，8家支公司合计被罚100万元。

去年，杨玉成在新华保险8月25日的“九十双飞”启动会上正式亮相，并作出重要讲话，杨玉成的讲话很接地气，也很直白，直击痛点要害，尖锐指出了新华保险目前面临的七大挑战。

其一，核心竞争力不强。其二，区域布局的方向不清晰，资源投入效率偏低。其三，客户经营体系不完善，没有真正做到以客户为中心。其四，激励约束不够市场化，人才活力没有得到充分激发。其五，产品服务不够硬，设计研发没有做到以需求为先。其六，科技赋能缺乏实效，整体运营支持不到位。其七，康养资源利用不充分，协同作用发挥有限。

除了深刻剖析当前面临的内外部挑战，杨玉成还针对公司未来发展提出总体方向，即大力推进专业化、市场化改革，实事求是、真抓实干、 凝心聚力、 久久为功，把新华保险打造成一家更加专业化、市场化、现代化、国际化的世界一流寿险公司。

希望在杨玉成带领下，新华保险能够解决好内控问题，实现业绩的突飞猛进，早日迈入世界一流保险公司行列。