沟通是教学的桥梁，巧问则通，深掘则金。
在培训过程中，课余时间是培训师与学员建立紧密联系、深入了解学员需求的黄金契机。通过巧妙提问，不仅能优化培训课程，提升培训效果，还能进一步挖掘需求，促进复购，并增强与学员的情感连接。以下针对不同课余场景，为您提供更全面的提问指南。
一、提问的价值
培训师在课余时间与学员沟通提问，如同为培训工作开启多扇窗。一方面，能精准把握学员对培训的感受与看法，及时调整优化课程，实现课程迭代升级，让学员收获更优质的培训体验。另一方面，可挖掘深层培训需求，发现学员痛点、难点及企业未来规划相关需求，提升课程复购率。同时，借此契机教学相长，从学员处汲取好的经验方法，完善自身知识体系。此外，与学员尤其是培训决策人建立良好关系，为未来业务合作铺就道路。
二、不同场景与目的下的提问技巧
（一）每节课之间休息（10 - 15分钟）
课间休息时间有限，问题应简洁明了，快速了解培训反响，便于及时调整课程内容。
1、刚讲的知识点，在实际工作中能马上用起来吗？
2、这部分内容，有没有哪个点理解起来比想象中难？
3、刚讲的案例，和你工作实际情况像吗？
4、刚讲的内容，我讲清楚了吗？有没有要再解释的地方？
5、刚分享的内容，应用上有疑惑吗？
6、刚才这节课分享的内容，感觉节奏怎样？是否感觉太快还是太慢？
（二）中午休息（时间充足）
中午休息时间较长，可以深入探讨各类问题。
1、了解培训反响
（1）上午课程结束了，上午最大的收获是什么？
（2）从课程内容、讲解方式、时间分配上，觉得还有哪些地方需要调整的？
（3）上午课程里，哪部分内容对你的触动最大？
（4）上午学的知识，预估能在多大程度上解决公司当下业务问题？
（5）课程互动环节，对理解知识作用大吗？还希望增加啥互动？
（6）上午课程节奏，整体感觉舒服吗？有没有特别赶或拖沓的地方？
（7）上午课程有没有遇到一些难点？
2、挖掘潜在需求
（1）在公司日常运营中，员工哪些方面的知识和技能急需提升？
（2）随着公司业务拓展，团队协作、沟通技巧、专业技能等方面，急需开展哪些培训？
（3）公司目前管理上，有没有因员工能力不足导致的问题？具体是什么？
（4）对于公司未来发展战略，你觉得员工需要具备哪些新知识和能力？
（5）所在部门有没有因知识技能不足，导致工作效率低或质量不高的情况？是哪些方面？
（6）公司应对市场竞争，员工哪些方面能力需进一步加强？
3、教学相长
（1）公司处理复杂业务问题，有没有独特的方法或流程？
（2）团队完成高难度项目，有哪些成功经验可分享？
（3）公司员工激励方面，有没有有效的措施或方法？
（4）公司业务流程优化，所在团队有没有成功尝试？
（5）公司市场推广方面，有没有独特的营销策略或渠道？
（6）部门组织团队活动，有哪些提升团队凝聚力的方法？
（7）公司应对突发情况，有没有值得借鉴的应急处理机制？
（8）公司人才培养方面，有哪些好的方式或途径？
（9）公司成本控制方面，有没有有效的技巧或策略？
（10）团队解决内部矛盾，有哪些有效的沟通技巧？
4、了解学员与建立关系
（1）您在公司主要负责哪些工作？工作中有啥特别挑战？
（2）您加入公司多久了？这些年公司有哪些让您印象深刻的变化？
（3）之前参加过哪些类型培训，觉得对您帮助最大的是哪次？为什么？
（4）工作中最有成就感的事是什么？能分享下吗？
（5）您觉得公司企业文化对您工作和生活有什么影响？
（6）您在团队中扮演啥角色？觉得团队协作最重要的是什么？
（7）对自己未来在公司的职业发展有啥规划？
（8）工作之余，有什么兴趣爱好？
（9）您觉得在公司里，和同事关系怎么样？
（10）过往工作中，遇到的最大困难是什么，怎么克服的？
（三）下午课程结束后（时间充足）
课程结束后，学员对全天学习有了整体感受，可全面深入交流。
1、了解培训反响
（1）回顾今天一天课程，最大收获是什么？哪些超出预期？
（2）从实用性、深度和广度评价今天课程，有哪些优点和不足？
（3）今天课程的案例和练习，对掌握知识帮助大吗？希望增加啥类型？
（4）和参加过的其他类似培训比，今天课程哪些地方出色，哪些有待提高？
（5）今天学的知识，在公司实际工作中能发挥多大作用？有信心应用吗？
（6）今天课程讲解速度和进度合适吗？有没有跟不上或太拖沓的地方？
（7）从公司业务需求和发展方向看，今天课程内容全面准确吗？需补充修改吗？
2、挖掘潜在需求
（1）在公司未来发展中，哪些新知识和技能对公司竞争力影响重大？
（2）随着公司业务拓展和变化，员工哪些方面能力需持续提升？
（3）公司目前存在哪些问题和挑战？需哪些培训解决？
（4）从公司人才培养和梯队建设角度，需开展哪些类型培训培养未来核心人才？
3、教学相长
（1）公司在某个业务领域成功，背后关键方法和策略是什么？
（2）公司管理创新方面，有没有值得分享的实践和成果？
（3）公司员工培训和发展方面，有没有长期有效的机制和模式？
（4）公司企业文化建设方面，有没有有效的做法和经验？
（5）公司人才选拔任用方面，有哪些独特标准和流程？
4、了解学员与建立关系
（1）您在公司负责的业务板块，未来有什么发展规划？
（2）您觉得公司目前组织架构，对业务开展有哪些优势和不足？
（3）您在行业内有没有钦佩的人，他们对您有什么启发？
（4）您认为公司在人才吸引和留存方面做得怎样？有什么建议？
（5）您在公司参与过哪些重要决策，过程中有啥难忘经历？
（6）您觉得公司与同行业其他公司相比，核心竞争力在哪？
（7）您对公司未来发展方向有啥独特见解？
（8）您在工作中积累了很多经验，对新入职员工有什么建议？
（9）您在公司这么长时间，见证不少变化，您认为最大变化是什么，对您有什么影响？
（四）中餐晚餐
用餐时间氛围相对轻松，有助于建立更亲近的关系，获取不同角度信息。
1、与一群学员用餐
（1）大家觉得今天培训内容，对日常工作帮助明显吗？体现在哪些方面？
（2）培训增加实际操作演示，对理解知识会不会更好？
（3）从团队整体工作看，今天培训内容有没有哪还需强化？
（4）对于培训时间安排，怎样调整更合理，更有助于学习？
（5）培训内容和平时工作结合度，还可在哪些方面加强？
（6）培训过程中，你们觉得哪种教学方法特别有效，希望多一些？
（7）从工作经验看，今天学的知识实际应用中可能遇到哪些阻碍？
（8）觉得公司里，哪个部门工作最具挑战性，为什么？
（9）后续培训中，希望增加哪些知识拓展内容？
（10）在公司经历过最有意义的项目是哪个，讲讲收获？
（11）大家在各自项目执行中，有没有遇到特别棘手的问题，怎么解决的？
（12）公司不同部门团队协作，有没有值得推广的成功经验？
（13）处理跨部门纠纷，有没有好的沟通技巧可分享？
（14）公司内部有没有好的知识分享机制，觉得效果不错的？
（15）大家来公司多久了，这段时间印象最深的公司活动是哪个？
（16）平时工作忙，业余时间都喜欢做些什么放松？
2、与学员单独用餐（尤其是培训决策人）
（1）您觉得今天一天培训，从内容到形式，整体符合您的期望吗？
（2）对今天培训课程难易程度把握，有什么看法和建议？
（3）从您专业角度，今天培训知识体系有没有需完善的地方？
（4）接下来培训中，希望重点强化哪些方面知识或技能？
（5）您从公司战略层面看，未来几年内，公司员工最关键的知识技能提升方向在哪？
（6）结合公司的目前情况，目前员工在知识和能力上最欠缺的是什么？
（7）您在管理团队时，有没有独特激励方法，能让员工保持高绩效？
（8）您推动公司业务创新方面，有没有成功的思路和方法？
（9）您觉得公司人才培养方面，有没有独特的模式或方法可分享？
（10）您认为公司应对市场变化，有哪些成功的应变经验？
通过在不同课余场景下，依据不同目的向学员提出这些问题，培训师能够全方位、深层次地了解学员的想法与需求，不仅能优化课程、提升培训质量，还能增进与学员的关系，为未来业务拓展创造更多可能。
