原创 王禹

5月23日，第二十届文博会将在深圳隆重开幕。本届文博会由中共中央宣传部、文化和旅游部、国家广播电视总局联合主办，国家广播电视总局轮值主办，深圳市人民政府承办。

展会主会场将设立八大展馆，其中，全新推出的影视·出版·版权·游戏电竞展将通过智慧广电展区、电影工业展区、新闻出版展区、版权展区、游戏电竞展区，重点展示数字化新产品、新技术，AI、元宇宙在文化产业领域的应用和最新趋势。

值得一提的是，在影视展区，国家广播电视总局将专门展示电视“套娃”收费和操作复杂治理工作取得的重要成果，向全社会传递出广播电视行业规范发展、优化服务、提升用户体验的积极信号。

2023年8月以来，国家广播电视总局开展了电视“套娃”收费和操作复杂治理工作。经过数月的努力，治理工作取得了卓越成效，全面实现了“开机看直播、收费包压减50%、提升消费透明度”的治理目标，大屏用户回流，有力促进了行业发展。

从广播电视与网络视听的发展眼光来看，治理工作不仅是强化电视公共服务属性、为电视重回客厅打下良好基础的重点工作，更是国家广电总局紧紧依托“以人民为中心”发展理念的具体实践。

为什么要强力推动治理工作？答案很简单，就是为了解决一段时间以来人民群众“看电视难、看电视烦”的问题，是国家广电总局联合相关部门对人民群众诉求热点、群众关切的积极回应，更是全国广播电视行业以超强力度、超常举措全力推进的一次行业大练兵。

更为重要的是，广电总局将治理工作转化为广电为民的内生动力，并贯穿于治理工作的全链条、全过程。

从深入群众家中走访调研，到印发《关于加快推进视听电子产业高质量发展的指导意见》，明确开展优化电视收视体验行动，从组织印发《有线电视业务技术要求》《IPTV业务技术要求》《互联网电视业务技术要求》三项行业标准，到下发《治理电视“套娃”收费工作指南2.0》……

一条条、一款款均是要实现人民群众看电视更透明、更简单，全行业数万人投入到治理工作当中，全力维护人民群众收视权益。

在此基础上，针对人民群众喜爱经典影视作品的显示需求，广电总局指导中国广电积极开办汇聚经典电视内容的“重温经典”免费专区，并于2024年2月1日正式创办“重温经典”频道，为广大电视观众开辟了一个看剧集、品经典、赏传统文化的重要窗口。这项民心工程可谓是一键直达“民心”，收获众多拥趸，收视率居高不下，成为广大电视观众眼中的爱心频道。

（二）

从行业治理的角度来讲，人民群众未必能感知到数万人投入到治理工作当中的艰辛与困难，那么，从电视观众的视角看，切身体会又是什么呢？

电视操作更简单是电视观众的最大感受之一。治理工作对电视界面进行了全面优化，通过重新设计导航菜单、优化页面布局等工作，用户能够更加便捷地找到自己感兴趣的内容。

另外，页面显示更清晰是直观感受。治理后的电视页面在导航栏、首页首屏节目推荐位等位置都清晰标注了收费情况，用户在点进节目之前，就知道是否可以免费观看该节目。

更为重要的是，大幅精简收费项目让电视观众一目了然。通过减少收费包、降低收费标准、优化收费流程等措施，杜绝了电视“套娃”收费现象，提升了用户消费体验。

还有就是前文所提到的免费内容更加丰富。不仅全国有线电视上线“重温经典”专区并开设了“重温经典”频道，有线电视、IPTV和互联网电视均加强了优质免费内容的供给，提高了用户的收视体验。

治理工作得到了全社会的关注，据中国消费者协会开展的用户满意度调查显示，八成以上消费者认为电视操作更加便利了、看直播更简单了；七成以上消费者感觉到收费项目减少、收看免费内容更容易了。

显而易见，治理电视“套娃”收费和操作复杂工作既是巩固意识形态阵地的政治工程，也是满足人民需求、回应群众关切的民心工程，更是提升服务品质、促进行业发展的质量工程。

之所以在本届文博会上对治理成果进行全面展示，不仅是向全社会宣传治理成果，同时也呼吁广大人民群众共同关注电视服务问题，携手推动行业健康、有序发展。