“流量越来越贵了！”

“现在做电商杂七杂八的成本越来越多了！”

在电商圈，诸如此类的话题并不少见，甚至不少人身边发生过这样的情况：有老板到年底盘账，发现一年相当于白干。

由于收费名目繁多、计算方法复杂，平台收费不透明，加上平台营销推广费用上涨快等因素，开店的成本负担如同一座大山，压得很多商家喘不过来。

好在商家们的经营之困，并不是没被看到。

正值两会期间，昨天（3月5日），在十四届全国人大三次会议首场“部长通道”集中采访活动中，市场监管总局局长罗文表示，今年将着力优化监管方式和手段，大力促进平台经济健康发展。

其中，在平台收费方面，罗文总局长强调，将坚持以合理透明为目标，着力降低中小商户负担。

针对上述问题，市监局将督促平台简化并公示收费项目，优化定价机制，保障商户知情权，帮助商户降本增效。与此同时，将制定出台网络交易平台收费行为合规指南，为平台企业合理收费提供明确指引。

需要注意的是，“将制定出台网络交易平台收费行为合规指南”这一明确的表态，显然意味着国家接下来或许又要有大动作了！

商家的经营成本有哪些？

提到这个话题，我们得先来聊聊网店经营成本。

对于商家来说，经营网店的主要运营成本主要分为四个版块：流量推广费、平台服务费、物流仓储费用以及人力运营费用。

其中，可以说不管是哪个平台，占商家成本大头的主要是流量推广费，以及平台的服务费。

一方面，在存量时代，随着各平台流量的触顶，流量也越来越珍贵，花钱买流量对商家们来说已经是一件“稀疏平常”的事情。

一位淘系老电商人就曾向小玺君透露，目前他以及身边的朋友投流费用已占到总成本的20~30%；一些较为激进的店铺，为了冲销量，流量甚至会占据50%以上的成本。

放眼看各大电商平台，无论是淘天、京东还是拼多多，商家对流量购买的依赖是普遍现象，占比超过50%不是少数，尤其在如服饰、快消品等竞争激烈的类目中更为突出。

对于高溢价、利润空间充足的大品牌、大商家而言，这样的流量成本占比通常处于可承受范围内。

但以白牌商品为主的中小商家，利润结构更为脆弱，每一分钱的成本波动都可能侵蚀微薄收益。

若盲目跟随大品牌的高价流量争夺策略，即便短期内提升销量，也可能因推广成本与商品溢价不匹配，导致“增收不增利”的困境。看似热闹的成交额背后，实际利润或被流量黑洞吞噬殆尽。

更大的问题是，平台随时可能会根据自身需求调整流量分配机制，尤其是近两年，变动可谓称之为频繁，能否及时了解新规、并加以利用，则非常考验商家。

倘若慢了一步，商家要么被动去接受愈发狭窄的利润空间，要么出局。

也正是如此，从某种角度来说，决定商家能不能赚到钱的最大因素，恰恰也就是投流费用的把控。

另一方面，平台服务费大致可以分为技术服务费与佣金，以及保证金、年费等，通常来说后者占比较低。

而技术服务费和佣金，一般会按照销售额的一定比例抽取，较为刚性和固定，虽各平台抽佣比例各不相同，总体上占比也不大。

但在普遍价格内卷的情形之下，商品的价格和利润空间往往会受到市场竞争的压制难以提升，纵使抽佣得不算多，但与流量推广费叠加后，商家所承担的综合成本压力很多时候都远远超出了承受范围。

电商平台们纷纷为商家减负！

当然，对于商家们的此种困境，电商平台们并不是毫无察觉。

就拿淘天来说，目前淘天的流量推广费主要包括直通车、引力魔方、关键词、全站推、精准人群、活动坑位费等等。

为了帮助商家在流量推广费用上提效，去年4月份就开始内测的“全站推”，主要目的就是为了提升ROI的方式为商家减负。

根据媒体报道，一些参与全站推的商家表示，广告支出减少了5%-10%，GMV和转化率提升超过10%；第三方调研数据显示，头部商家的的ROI提升了5%-8%，中腰部商家提升了12%-15%。

客观来说，虽说对于“全站推”的效果业界内褒贬不一，但的确有商家吃到了一波红利。

在此基础上，7月底，针对商家运营成本相关问题，淘天又密集调整了商家规则，主要是取消了天猫年费，以及基础软件服务费的收取与减免，也引发了不小的争议。

具体来看，淘天自2024年9月1日起，开始向淘宝、天猫、闲鱼等淘天体系内的所有商家收取基础软件服务费，费率为每笔订单确收成交金额的 0.6%。

其中被普遍关注的焦点在于，过去淘宝C店不用基于店铺订单成交额向平台支付费用，现在所有商家都面临0.6%的基础软件服务费。

不过，对不同类型商家，淘天也推出了不少减免措施。

对中小商家，年确收成交金额小于等于12万的商家，基础软件服务费会被 100% 返还。对腰部商家，确收成交金额在 12 万 - 100 万的，将获得基础软件服务费 50% 等额的广告投放优惠券。

对店铺主体为公益机构的商家，天猫不收取商家基础软件服务费。

我们再来看另一电商平台拼多多的退费政策。

在去年8月，拼多多宣布部分活动商品的退款订单可以退还基础技术服务费，随后不久又对此项权益进行了升级，将退款订单范围扩大，所有商家，所有退款订单的基础技术服务费都可以退。

不尽如人意的是，综合来看，平台们的减负策略更多是通过间接的费用减免实现，短期内虽能缓解压力，但长期来看仍需系统性解决方案。

电商生态需要从“内卷”走向“共生”！

在当前的行业趋势下，越来越多商家开始全域布局战略，在淘宝、京东、拼多多、抖音等平台构建跨渠道矩阵，或是通过做内容、做社群，将公域的粉丝和老客户沉淀到私域，以期换来长期复购。

但归根结底，平台与商家的博弈始终围绕一个核心命题：如何在有限的利润空间中，找到成本与收益的最优解？

此种情形下，市场监管总局拟出台的网络交易平台收费行为合规指南，无疑为这场博弈注入了新的变量。

政策的落地若能有效约束平台收费的随意性、提升透明度，中小商家将迎来更公平的竞争环境。

而平台企业也需要重新平衡商业利益与社会责任，探索可持续的盈利模式。

不过，对商家而言，政策的利好并非“免死金牌”。

降本增效的核心仍在于优化运营能力——从精准投流到供应链管理，从私域流量沉淀到差异化产品创新，每一步都需要精细化深耕。

与此同时，商家也需主动适应监管风向，利用政策红利调整成本结构，避免过度依赖单一平台或流量入口。

长远来看，电商行业的健康发展离不开多方协同。平台需摒弃“竭泽而渔”的短视思维，以更开放的生态赋能商家；监管部门则需持续加强监管，完善相关规则；而商家自身也需提升抗风险能力，在合规中寻找新增长点。

这场关于成本与生存的战役，或许没有一劳永逸的答案。

但政策的介入、行业的自省与商家的进化，终将推动电商生态从“内卷”走向“共生”。

当流量不再是一座孤岛，当收费回归理性透明，中小商家的微光，或能照亮更广阔的星辰大海。