最近，农行回应了一起储户投诉事件，涉及储户存款被“换成购买”一事。这一事件被曝光之后就在社会上引起了广泛关注和热议。

此事件一出，就有一些储户在网上反映，他们以前在去存款的时候也遇到了这种情况，对此，农行又做出了怎么样的反应呢？

10月23日，在成都的一家农业银行里，发生了一场闹剧，保安以及大堂经理都在推搡着一名女性，企图把她从营业大厅里赶出去。

只听这名女子大声叫喊道:“你们这是骗钱，你就是骗我钱！骗了我的钱还不承认！”大堂经理在一旁解释道:“购买就是存款，我没有骗你。”

现场一片混乱，大堂经理和前来办理业务的女性各执一词，那么这件事情究竟孰是孰非？是女子故意找事还是大堂经理利用职务之便诓骗女子钱财？

本期案例，请大家和小编一起来慢慢回顾。

10月23日上午，一名成都女子来到了当地的农业银行办理业务，由于她之前在农行里面办理的定期存款15万元已经到期了，所以她就想着趁今天有时间去成都三洞桥农行支行办理一下转存业务。

事情一开始发展的也是非常顺利的，这名成都女子也进入支行里面的时候，大堂经理就迎了上来，询问她办理什么业务。

她也如实的和大堂经理说了，自己的定期存款到期了，来转存一下，于是大堂经理就开始了一系列的转存服务，在她忙活了好一阵之后，大堂经理拿出了一份表说签了字，就可以了。

由于15万元并不是一个小数目，所以这名存款女子就认真的查阅了这个单子，在这个单子上面她注意到，原本是“存款”的字眼现在变成了“购买”，

那这样说来，如果签了这个表，那么这笔钱不就相当于不明不白的花出去了吗？

又或者说难道“存款”在银行里就是表示成“购买”？带着这个疑问，存款女子就礼貌的询问了大堂经理，

“我办理的明明是“存款业务”怎么这上面说的是“购买业务”了呢？我这买什么了呢？”

大堂经理见状忙说道:“都是一个意思，存款就是购买，绝对没错。”虽然大堂经理如此信誓旦旦的说，但是这名女子仍不相信，

她说到:“既然是购买，那我购买什么东西能让我的钱进入我的账户呢？”

大堂经理见女子依旧是不依不饶的问，依旧只说“购买就是存款的意思。”该女子并不相信这个答案，就要求大唐经理认真解答她，

大堂经理见此情形，立马叫了保安，企图把这名女孩给赶出去。

该事件发生之后，很快就在网上引起了轩然大波，有网友就致电该行，询问是否有此事的发生，并且希望工作人员能够解释“存款与购买是否为相同意思”。

但是却被告知“没有义务告知人民群众这件事情的原委，并且也没有义务向人民群众解释”，然后迅速挂上电话。

有网友在网上纷纷发表了自己的看法，并且有的网友和大家说到，其实在农村就有银行的工作人员为了诓骗老年人的钱，骗去他们办理业务，

由于老大多数不认字，无理由相信银行，所以有的老人的钱就被骗走了。

但是有在银行工作的人员表示，在银行中确实有“购买就是存款这一意思”。虽然会给客户解释，但是还是有很多客户觉得这就是欺骗行为，他们也很难解释清楚。

客户不了解这件事情其实也是情有可原，毕竟专业的事情还是需要专业的人，而一个并不从事银行的普通人，又怎么会知道很多名词的意思呢？这就需要专业的人员详细耐心的解释。

大家对这件事情中大堂经理的态度并不好的原因是因为在女子提出自己的疑问时，她并没有耐心的回答，并且在女子拍照保存视频时，她还要求保安把这名女子赶出去。

针对此次事件，网友们纷纷给农行找出一些解决方法，网友们说，这件事情其实并不是特别严重的事，

只需要该工作人员对那么女子进行道歉，并且就“购买是否是存款”一事进行详细解释就行。

对于银行来说，他们某些政策字眼的变动应该及时给大家进行科普，因为很多人尤其是老人，他们比较缺乏这方面的知识，需要工作人员耐心的对大家进行讲解。