2 月 9 日，一条关于丽江机场的消息引发网友热议。有博主发视频称，自己在云南丽江三义国际机场转机时，与值机员发生口角，登机牌还被值机员给撕了，这可是头等舱的登机牌！

据博主描述，2 月 8 日他从外地抵达丽江三义机场准备转机。在行李大厅，他看到 “中转联程” 指示牌，以为下方就是中转柜台，上前询问，柜员却表示这里不是，也不清楚中转柜台位置，让他去二楼办理或咨询问询台。

随后，博主来到出发大厅头等舱值机柜台。他询问是否有中转柜台，值机员没回答，反而开始询问他的目的地、行李等信息并帮他办理值机。博主再次追问，还提到机场指示牌有问题，值机员却不耐烦地回应 “别来问我”“(牌子) 又不是我放的”，接着取消了他的值机，还撕毁登机牌，让他去其他航班柜台办理。

事情曝光后，丽江机场迅速展开调查，并于 9 日晚发布了处理情况说明。原来，这位乘客是孙先生，他从绵阳乘航班到丽江，打算转机去合肥。在值机柜台办理手续时，工作人员没能有效回答他的问题，服务态度不好，还做出了撕登机牌的过激行为。好在值机维序员发现后，及时引导孙先生到头等舱柜台办理值机，值机值班经理也当场向他道歉，孙先生随后顺利登机。

丽江机场在说明中，对涉事员工的过激行为表示诚挚歉意，并表示会按规定严肃处理涉事员工。同时，机场还将开展中转标识标牌的排查整改，加强员工业务培训，提升服务意识。

这已经不是丽江机场第一次出现服务问题了，去年就有监护员辱骂乘客的事件。希望这次丽江机场能真的吸取教训，好好整改，给旅客提供更优质的服务，别再让类似的糟心事发生 。后续机场会如何处理涉事员工，又会怎样提升服务质量，我们拭目以待。