据商业新灵兽，位于西安西咸商圈的西咸万象城2024年截至5月中旬，项目客流同比增长15%。刚结束的7周年庆期间，项目客车流及零售额同比均保持双位数增长。

在过往的城市消费印象里，城西的消费实力和消费认知一直被持有怀疑。这也使得在西咸万象城未进入城西板块的之前，城西的商圈很长一段时间都缺乏大体量的综合购物中心项目。作为西咸商圈的流量担当，西咸万象城从无到有，填补区域商业综合体空白，从有到优，在勾画自身增长曲线的同时，亦为商圈注入势能。在城市发展的剧本中，商业所扮演的角色，正在由生活配套向基础设施移动。实体商业不仅满足着周边客群的购物刚性需求，更是承载休闲、娱乐的多元功能的第三空间。西咸万象城与城西板块共同成长，迎来了这样的转变。

西咸万象城所处于西安主城西大门的城西商圈，是西安重点培育建设的9大重点商圈之一，与钟楼·大南门、曲江大雁塔、雁塔小寨、高新科技路等主城区商圈齐名。

数据显示，2023年西咸万象城斩获15亿元全年总销售额，全年客流突破 1700 万人次，创造历史新高。城西板块在西咸组团上面迎来了一次改变。众多新兴家庭、活力青年进入商圈。随着区域配套愈发成熟，这样的吸引力也逐渐增强。

据西安《第七次全国人口普查统计公报》显示，从街道级行政来看，项目周边区域常住人口29.9万，在全市排名第二。数据背后，表现出板块升级带来的人口激增。

亟须商业能级迅速跟进与之匹配，西咸万象城着重“补充、优化、引领”三大招商关键词，在国际高化个护、时尚珠宝配饰、户外机能生活、高质女装、亲子家庭、社交聚餐等业态方面加强品牌组合阵势。

7周年之际，我们悉数盘点以城西品质生活引领为目标的西咸万象城，都做出了哪些招商关键举措。

作为城市消费升级的风向标，“首店经济”也是购物中心争抢的流量密码。据商业新灵兽统计，2023-2024年完成近100家品牌招调，品牌更新率达40%，出租率维持100%高位。

在项目首层，逐渐形成高化个护矩阵，引入 SEPHORA、L’ORÉAL boutique、RE调香室、MAOGEPING 等。

珠宝配饰方面，西咸万象城致力于打造城西最强配饰业态矩阵，营造品质生活圈。陆续引进LONGINES、TISSOT、周大福传承、周生生、六福珠宝、潮宏基、老凤祥藏宝金、Swarovski、Pandora等知名黄金珠宝、精品配饰品牌。

基于以上核心业态突破，首店品牌的集中入驻成为了西咸万象城之于城西的现象级事件。

西北首店：博观表行-飞亚达航空航天店、Love LUKFOOK JEWELLERY、L’ORÉAL boutique、安踏儿童、猴子山下、倍轻松

西安首店：极越汽车、KAILAS城市登山旗舰店、TATOO

城西首店：Holiland、灶砙、绿茶、遇见长安、味+烤鸭、老庙黄金、潮宏基、周生生华宇、KKV、Fila 5G、NB1906、 OX、TKY SHOP、ANTA国旗店、NIKE KICKS LOUNGE L2、SETIROM、airiqi、THE SEA LIFE、SDN'LeBei、绝嘉、 安德玛儿童、乔丹儿童、阿布溜溜、乐动少儿篮球体能中心、SDN LeBei、美丽田园、Lsee 灰姑国际艺术中心、启然、RE调香室、萱子、西塔老太太、米村拌饭、喜茶、喜家德、胖哥俩、手妖。

从首店业态占比可见，这一年里餐饮业态在调整比重中占据第一梯队，极大满足了周边消费者餐饮多元化的需求。

高级次店：MIDO最新形象店、小米城市最新店型、波司登最高级次门店、紫涵最新形象首店

由此可见，西咸万象城的首店品牌覆盖各个业态，全方位重塑客群的消费品味，引领客群生活方式，刷新消费体验。

首店品牌入驻，西咸万象城逐步改变市场对于商圈的定调，探索高品质进阶，品牌与区域资源实现最优耦合。

高品质家庭是西咸万象城的核心客群，为了寻求发展的“第二增长曲线”，西咸万象城加快调改速度，缩短调整周期。

餐饮作为项目的核心优势和客流发动机，保持区域领先地位，并且引进的品牌成功率较高。

项目着重引入网红高人气品牌、聚会型餐饮品牌，以灶砙、霸王茶姬、西塔老太太、米村拌饭、袁家村等注重颜值、话题度、社交属性的餐饮为例，以丰盛的菜系组合去同质化，形成区域消费者实现“选择自由”，塑造餐饮楼层的社交欢聚场。

在原有家庭亲子业态基础上，延伸配套服务业态，引进美丽田园、启然、樊文花等，满足不同年龄女性护肤需求。

丰富面向儿童类娱乐、教培、智能数码业态，引入阿布溜溜、乐动少儿篮球，以及科大讯飞等。创造完善的家庭消费体验和场景，伴随高品质家庭成长。

不止于日常的消费配置，西咸万象城通过引入系列户外运动品牌，带来区域消费的品质生活引领。

西安第四家FILA 5G店、KAILAS登山概念店城市首店、NB1906，契合山系生活、户外机能穿搭潮流。

SETIROM、TKY SHOP、紫涵、THE SEA LIFE 等风格鲜明的女装品牌，为消费者带来多元风格洗礼。

除此之外，潮玩方面在POPMART的基础上，jelly cat集合店——SDN'LeBei入驻，潮玩品牌的加入扩充了项目的内容边界。

从基础服饰、餐饮配套，到户外生活、潮流业态的落地。西咸万象城诠释了购物中心对于生活方式、消费行为引领的作用，也带动了西咸板块的整体消费活力提升。

在项目内穿梭，随处可见全家出行的温馨场景，年轻人三两结伴逛街出行，西咸万象城在为城市描摹理想日常，而客群也在消费场景的滋养中，进阶自身的消费审美和需求，反哺商业。

商圈的吸引力、聚客力提升，客群的幸福感、满足感溢出，城市与商业实现双向奔赴。

商业要为消费者提供更多选择，更为重要的是为消费者创造选择预期、消费意外的价值，获取更多期待。

以此为界，“意义消费”为核心的消费时代到来，商业竞争已经不局限单纯的品牌阵容竞争，而更多的是聚焦客群所需，达成“情感共识”。

西咸万象城七周年庆以“万象澎湃，未来可7”为主题，聚焦欢聚、澎湃、爱意。同期带来蜡笔小新IP西安首展。超6米实景小新的家，10+动画场景深度还原，成为区域消费者乃至全城喜爱蜡笔小新的顾客的打卡首选。

在玩法上，呈现大明“新”见面会、假日新动派对、七周年狂欢趴等系列活动，打造整月全景式、沉浸式7周年新动派对狂欢体验，传达欢聚、爱意、澎湃的市场感知。

七年时间，也造就了西咸万象城与城西的彼此默契。相较于曲江、高新的精致，城西消费板块透露出来的天然烟火气更令人着迷。由此，西咸万象城着力打造区域“夜经济标杆”。

万象曜光点亮城西，项目夜间景观亮化提升，吸引夜间客流抵达，延伸消费活跃时长，提升夜间消费体验感，探索万象城更多可能性。

美学思维重构流量增长逻辑，原创、IP展联名的演绎，文化与艺术成为链接商业和客群的纽带。音乐演出、创意市集、快闪演出，沉浸式的感官愉悦调动，陪伴消费者度过闲暇时光。

事实上，西咸万象城所处于咸阳和西安的交汇处，这对于消费方式熟悉有着更复杂的研究。通过一次次的活动触达，实现了西咸万象城成为西安、咸阳双城商业市场新区域标杆，城西品质生活倡导者。

精研线下商业的触感与质感，令消费不止于消费本身，西咸万象城开启与客群、品牌之间的双向经营，细化运营的颗粒度，在消费场景之上双向赋能。发挥城西餐饮旗舰阵容长板优势，联动商户共创美食游园会模式，契合不同节点推出七夕、亚运观赛、万圣奇遇、圣诞等主题游园会；花艺、手包DIY与下午茶场景融合，举办悦己沙龙；大疆飞行课堂、华为智慧屏互动沙龙、小米徕卡影像展……等智能科技品牌联动，拉近科技产品与消费者之间的距离感。

中庭的特卖、特展对品牌也都进行了高要求落地，注重强化品牌促销活动的整合包装，淡化促销概念，从顾客感知度出发，突出“买东西不无聊、不费脑”。

关注消费者个体的真实游逛感受，探索与创新线下商业的立体交互，是作为在地商业运营方的专注力，也是与消费者共情力的表达，更是华润万象生活运营实力的全景展现。

基于“人-社群-商业”的转化路径，促成个体的客群达成共识。

西咸万象城2023年扭转以往重线下轻线上的运营思维，逐步搭建线上数字化营销框架，通过一点万象链接私域社群，聚焦餐饮、个护、母婴、数码品类做下线下引流转化，凸显会员价值。效果显著，初步形成了“社群+信息触达+服务窗口”的运营模式。凭借高情商、细腻度、数字化的抓手，挖掘客户体验纵深，夯实自身营销功底，西咸万象城释放出自身的品牌力场，同时，也书写着华润万象生活在地运营实践的最佳注解。

头部商业具有更强的综合素质和实力，足以构成对抗周期的韧性，为城市商业发展提质增量。在品牌丰富度、客流量等数据之外，华润万象生活将重点锁定在了看似最基础，但却最能在不经意间触动消费者的服务体验上。

Care by MIXC 是华润万象生活推出的全国标准化特色服务体系。统筹整合了空间内所有的硬件和软性服务以及品牌资源，品牌资源包括租户资源和异业资源，通过洞察不同客群的需求，提供贴心、周到、多元的服务体验。例如面向母婴的mama care、面向女性的lady care、面向儿童的kids care，以及面向萌宠主的pets care。

2020，西咸万象城mama care服务已经落地，温馨、贴心的母婴室，营造家庭友好空间，获得陕西省总工会“母婴关爱室省级示范点”荣誉称号，俘获家庭客群的好感，Kids care也在推进落地。去年至今，西咸万象城会员服务焕新升级，为会员创造更多触手可及的权益，个性化、便捷化的服务增进会员的价值体验感。

会员可以在会员中心享受到精美茶歇，共享童车、手推车为亲子家庭带来便利，新增的储物柜解放双手，轻松逛游；如果选购的商品想要作为礼物送人，暖心包装服务令礼物更具心意。真诚的细节服务最能打动人，会员感受到无微不至的购物关怀，粘性与忠诚度也自然而然随之提升，新会员转换为忠实会员，用心意留住客户的心。

由此我们看七周年之际的西咸万象城，突破新局面，承上启下、全面发力，业绩实现新高。

未来，在西安建设消费中心城市的步伐下，西咸万象城将以“产品再优化、营销再发力、服务再提质”为方向，不断放大自变量优势，深耕三桥、广耘西咸、引领城西。

七年西咸万象城，正在展现愈发迷人的商业势能。期待未来，在西咸万象城身上，看到更多城市商业热望的可能。