对于想要把客服外包出去的拼多多网店商家来说，除了选择外包公司时是一个坎，签合同时同样是一个坎，有些商家就是之前说的好好的，可后来却因为签合同不严谨而导致合作出现问题无法找外包公司赔偿，那么到底该如何签拼多多网店的客服外包合同呢?

下面是小萌整理总结的客服外包合同的一个模板，给各位商家做个参考：

甲方(商家)：________

乙方(客服服务提供者)：________

鉴于甲方在拼多多平台上经营店铺，为了提高客户服务质量和效率，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方向甲方提供客服服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1、乙方应根据甲方的要求，提供专业的客服服务，包括但不限于商品咨询、订单处理、售后服务等。

2、乙方应保证客服团队的专业性和响应速度，确保客户满意度。

二、服务时间

1、乙方需提供不少于每天____小时的在线客服服务，确保覆盖甲方店铺的主要营业时段。

2、在法定节假日或特殊情况下，双方应协商确定客服服务的安排。

三、服务质量

1、乙方应保证客服团队的语言礼貌、专业准确，及时有效地解决客户问题。

2、乙方应定期向甲方提供客服服务质量报告，包括客户反馈、问题解决率等指标。

四、费用支付

1、甲方应按照合同约定向乙方支付客服服务费用，具体金额为________元/月。

五、保密条款

1、乙方应对在服务过程中获知的甲方商业秘密和客户信息严格保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。

六、违约责任

1、如一方违反本协议任何条款，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

2. 如因不可抗力导致无法履行本协议，双方应及时沟通，协商解决方案。

七、争议解决

本协议在履行过程中如有争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决;协商不成时，可提交至甲方所在地人民法院进行诉讼。

八、其他事项

1、本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2、本协议未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲乙双方确认以上条款是在平等、自愿的基础上协商确定的，对合同内容无异议。

甲方(签字)：________________________ 日期：____年____月____日

乙方(签字)：________________________ 日期：____年____月____日

注意：在签合同时一定要确定合作时间、服务内容、双方的责任和义务、费用计算方法、支付方法都写的严谨在签字，否则一旦出现问题就有的扯皮了。