4月25日，据山东广播电视台《生活帮》报道，2020年，滨州市民游女士在工商银行滨州分行一家网点存款时，被该行工作人员推荐购买了一款五年期分红型保险产品。工商银行滨州分行工作人员在保单上标注该产品年化收益率为4.7%，并强调“保本高息”。

然而2025年产品到期后，该保险产品实际收益仅为3.5%，与工商银行滨州分行工作人员承诺的收益率相差1.2个百分点。

游女士称，上述保险购买全程由工商银行滨州分行的工作人员操作，其未接触保险公司人员，且银行工作人员在保单上书写收益承诺。但工商银行滨州分行回应称保单收益信息非银行员工书写，且分红型保险属于预期收益产品，销售过程合规。

工商银行滨州分行表示上述保险是银行合作项目，该行已与保险公司沟通，正在为客户处理后续业务，该行将“积极跟进”。

截至发稿，保险公司已按照4.7%的收益承诺为游女士兑付。

（新闻来源：山东广播电视台）