伤害内地消费者情感影响香港民众观感,这次别让“三只羊”跑了

人艰郑道是沧桑 2024-09-17 13:24:01

三只羊是过不好中秋节了。因直播间宣称美诚月饼为“在香港门店售卖的高端月饼”,涉嫌误导消费者,连日来卷入舆论漩涡。其旗下各直播间均已被网友攻陷。有直播间已经开启“不露脸”直播模式。

过往两年并未强调是香港品牌

有记者留意到,“三只羊”起码已连续三年售卖香港美诚月饼。并且,集团创始人小杨哥是从今年开始在直播间声称这款月饼是香港高端品牌,里面是黑松露,是米其林大师调制的。在2023年的切条广告中,小杨哥并未介绍其为香港品牌。

近30天,为美诚月饼带货的达人销售额前三名均为三只羊主播账号,分别是嘴哥、曾志伟、三只羊网络,其中嘴哥和曾志伟带货500万元至750万元;三只羊带货100万元到250万元。

有媒体报道称:网友在香港最大的网购平台HKTVmall检索“香港美诚”“美诚月饼”“美诚饼艺”等,均未搜到相关产品。而多位该月饼品牌代理商表示该公司“在香港没有门店”,产地基本都是广州和佛山。

广东秉甲律师事务所律师文晓峰认为,从已有报道上看,美诚月饼及小杨哥是否涉嫌虚假宣传主要还是要看小杨哥在直播过程中,是否有强调该月饼为香港月饼。若小杨哥强调该月饼为香港月饼就会给消费者产生一种误解为:该月饼是在香港生产的,品质是按照香港那边的标准生产的。这便涉嫌虚假宣传,误导消费者。”

曾志伟直播间站台加深误解

事实上,只要简单观摩三只羊直播间,就会发现涉嫌虚假宣传的语句比比皆是。

以下为三只羊员工在直播间为美诚月饼疯狂打call,引导消费者下单的部分语录。

小杨哥表述如下:

他们有自己线下店的,线下店的一盒卖238,我们曾经卖过189块。

他们就做高端月饼的。在他们店里面,当年我们没有砍下来的时候,他们店里面就卖两百多块钱(直播间有人附和“238”)。

你去米其林,假如你点有那种美诚月饼,他们会给你上一个月饼。我就去吃过。我去一个餐厅,再点了这个美诚月饼(要来盘碟进行摆放),一排上百块。

小杨哥徒弟嘴哥表示:“(美诚月饼)线下238一盒。”

小杨哥另一位徒弟乔妹在直播间说:“也是师傅(指小杨哥)去香港时候曾志伟老师在卖的。”

在香港演员曾志伟进入直播间后,小杨哥说:“美诚呀(指着曾志伟),他们都知道,香港都知道。”

当时曾志伟并未否认。

知名打假人王海曾表示,小杨哥卖假香港月饼是典型的欺诈行为,“就算张庆杨、张开杨没有选品,也没去过香港,曾志伟一定知道香港没有这个牌子。”

面对记者“香港有卖吗”的咨询,美诚月饼官方客服仅表示“美诚品牌业务立足于布局全国市场,我们有全国代理经销商,美诚月饼也有进驻线下大型商超,因此在线上线下渠道均有售卖”。但当被问到“广州哪里有卖”时,客服并未正面回复。

文晓峰律师建议,“消费者可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,主张经营者存在欺诈行为,进而要求经营者承担‘退一赔三’的惩罚性赔偿责任。”

但有多名在直播间购买了月饼的网友称,在美诚月饼店铺后台申请退款被拒。也有网友晒出聊天截图反映,在下单美诚月饼的小杨哥直播间和三只羊网络后台申请退款,也一直未获回复。

伤害内地消费者情感 影响香港民众观感

由于香港月饼今年行情欠佳,加之美诚销量超过香港高端美心月饼,惹来港媒大幅报道,也招致香港民众议论。

可以说,仿冒香港月饼倾销内地事件,已经伤害了内地消费者情感,也影响了香港民众观感。

讽刺的是,小杨哥在带货美心月饼时特别宣扬,“自己拍了30多单,给家人都买了”。

好家伙,给家人买美心,让家人们买美诚。

难怪人民网也忍不住发声:

可确定的是,无论消费者权益保护法还是食品安全法,都明确了相应的法律界限,主播带货时,一旦突破底线、挑战法律,就难逃法律规束。

安徽高层曾要求三只羊“流量质量并重”

事实上,安徽当地高层也曾对三只羊提出过相关品质要求。据《安徽日报》报道,今年2月21日,(时任)安徽省委书记韩俊在合肥市调研现代服务业和民营企业发展情况时,曾来到合肥三只羊网络科技有限公司(简称三只羊公司)。

报道称,韩俊实地察看合肥三只羊网络科技有限公司招商部、达人直播间,详细了解招商、品控、带货直播等情况,对企业帮助更多的人实现“有家的地方有工作”给予充分肯定,勉励企业坚持流量质量并重,充分发挥平台优势,不断提升内容创作的水平,注重规范健康发展,更好履行社会责任,培养更多有底蕴、受欢迎的电商主播、网络红人。要深度融入安徽产业战略布局,推动电商直播与新能源汽车、文化旅游、乡村振兴等深度融合,让更多安徽产品出圈出彩、成为“爆款”。

对于勉励三只羊“坚持流量质量并重,充分发挥平台优势,不断提升内容创作的水平,注重规范健康发展,更好履行社会责任”的嘱托,不知道大小杨哥有没有把大领导的话句句听进去,时时放心上。

广告发布平台就可以逃避监管吗?

此前,三只羊直播间曾出现过一系列争议商品,比如和田玉饰品(出具虚假鉴定证书)、梅菜扣肉(涉嫌使用低价 “糟头肉” 替代宣传中的优质食材)、假五常大米(涉事产品品牌方 “食分碗美” 旗舰店表示已下架涉事产品)、牛肉卷(有消费者称吃不出牛肉味,后涉事电商旗舰店全部商品清空)、破壁机和绞肉机(实际功率远小于标注功率,涉事商品下架处理)。无一例外,小杨哥团队没能给出具有信服力的说法。

特别是面对3·15梅菜扣肉“槽头肉事件”,“三只羊”联合创始人卢文庆发布视频声明称,“三只羊”没有受到任何相关部门处罚。合肥市高新区市场监督管理局工作人员回应媒体时表示,“三只羊”确实没有受到处罚,主要原因是“三只羊”只是广告发布者,根据相关法律法规,“槽头肉事件”消费者只能向销售者、生产者要求赔偿。

如果按照合肥市高新区市场监督管理局工作人员的这套处罚响应机制,三只羊作为广告直播发布平台,似乎永远可以规避责任。但这次,涉及美诚月饼虚假宣传,关涉香港内地民众情感纽带联结,市场监管部门还能看得下去吗?小杨哥还能在中秋月圆之夜平安渡劫吗?

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  • 2024-09-17 15:40

    他只坑家人们,哈哈哈哈哈哈

人艰郑道是沧桑

简介:掸去愤世土,化身理中客。