事情是这样的。

楼主在一家潮汕汤粉店点餐，老板这次送来的汤粉断成一块一块的，以前都没有这种情况。楼主私聊反馈问题，老板第一反应是谴责楼主没有马上进食，推卸责任。

楼主七点五分拿到汤粉，七点二十分已经向老板反馈问题，相差20分钟。凭良心讲，外卖的汤粉也不至于断成这样，何况这家店是汤粉分离。

走回宿舍也需要时间

老板说自己煮好捞起来放凉就包装，楼主过去吃的汤粉确实没问题，但这次就是成块了。

汤粉断块，顾客体验不佳，就是客观事实。不懂老板为什么要据理力争自己煮的过程全然没有问题。起初，楼主打开时就发现汤粉成块，以为是没有放在热汤才这样，结果还是一样，说明汤粉就是有问题的。

老字号都不敢说百分百无失误。

“开业到现在只有你有问题”

“那你怎么证明不是你闷太久”

“我检查了今天的货品”

“给邻居试了没问题。”

这真的是做生意该有的态度吗？

别人没遇到是别人的幸运，楼主没人家幸运就是假的吗？

因为老板失口狡辩，阴阳怪气，楼主气不过才将过程发出来。是事实，就没有发声的道理。

非常感恩的是，同学们还接力替楼主发声，星星之火可以燎原。

根本没学心理学

是先私聊再公开发的

老板不是学心理学，说这话是为了攻击楼主。老板还把背景图改成“为困境儿童提供温暖”，把山区的孩子说成难民，捐款没有真的落实，但在群里自导自演做慈善。楼主不知道这有什么意义?

楼主的态度:

既是消费者，又是老顾客，出了问题私聊提出反馈，不被认真对待就算了，还要被讽刺“就你有问题”，任谁都很无语吧。

汤粉是这样

汤粉老板的态度:

有错我就认，你不能证明不是你闷太久烂了，那我坚决不道歉。

好的，楼主应该怎么证明呢？

“绝对是闷太久”

网友评论:

遇到这样的老板也是没谁了。这种态度的老板，生意能长久才怪。支持曝光让更多人知道。

汤粉在冰箱放久就是这样子。在菜市场买过汤粉，人家也是自然状态保存，卖的就是新鲜。

冻过的粉

潮汕本地的说法

不负责的商家都喜欢用“就你有问题”转移矛盾，什么情况自己心知肚明，嫁祸给消费者解决不了问题。

地上反复踩过的贴纸还放回去，态度有问题，没想到卫生也不注意

评论区很多网友晒图，这才是地道的潮汕汤粉。爱好做美食的人，怎么可能把块状的汤粉给顾客，还死不承认。

6块居然有肉

看上去也好吃

结语:

顾客首先是私聊反馈问题，老板不仅没有积极解决，找各种理由转移问题，甚至要求顾客自证。有问题就去解决，失口狡辩是最没意思的。