近日，深圳市民张女士向记者报料称，自己在山姆果蔬区购买蔬菜时，被一只马蜂蜇伤，随后手部出现严重肿胀，被送往医院就医。

针对此事，山姆会员商店提出赠送200元水果代金券作为补偿，并称该情况是第一次发生，后续将考虑改进安全管理措施。对该处理方式，张女士表示不接受，将继续投诉。

买菜被马蜂蜇后送医，山姆称是第一次发生

2月16日，市民张女士在山姆会员商店（福田店）选购蔬菜时，手部突然出现一阵刺痛。她定睛一看，只见一只马蜂从果蔬区中飞了出来。没一会儿，她的手就肿了起来，于是急忙喊来工作人员询问。现场工作人员查看后，陪同张女士到医院就诊。经医生诊断，张女士手掌出现局部红肿疼痛麻木，并出现心悸反应，未有马蜂尾针残留。经过处理后，目前张女士已无大碍。

“我们家从山姆刚在深圳开店时就已经办了会员卡，已经用了十几年了，从来没想过会出现这样的事情。”张女士告诉记者，她不理解顾客选购果蔬的地方为什么会出现马蜂，山姆超市提出的赔偿方案也让她感到不满。

2月18日，记者联系到山姆会员商店相关工作人员了解情况。工作人员称，2月16日上午，确实有一位顾客在果蔬步入式冷库附近被马蜂刺伤，右手掌出现红肿。随后，顾客被安排前往华侨城医院就诊，医生为其开具了药物。在与顾客沟通时，工作人员也已表示歉意，并提出赠送200元水果代金券作为补偿。

“该区域此前并未发现存在马蜂，这是首次有顾客反馈情况。事件发生后，相关情况已上报领导，并正在考虑改进安全管理措施。”该工作人员表示，顾客对提出的赔偿方案不满意，但因其未在现场接待，无法提供更多细节。至于为什么会有马蜂，工作人员也表示不清楚。

蜂蜇伤后有哪些表现？

1.痛感：被蜂蜇伤后会出现明显的痛感。

2.过敏反应：属于过敏体质者，被蜂蜇伤后会出现严重的过敏反应，例如：可能会出现呼吸困难、喉头水肿、过敏性休克等症状。

3.多器官功能损害：部分人被蜂蜇伤后会同时出现神经系统、呼吸系统、循环系统、消化系统、急性肾功能损伤等多器官功能损害，甚至死亡。

蜂蜇伤急救六部处理法

1.扎：在伤口近心端10厘米处进行绷扎。绷扎时不宜过紧，注意检查肢端血运情况。

2.挑：被蜂蜇伤后，蜂针会留在皮肤内，为了防止残留毒素进入体内，应迅速用镊子或消毒针等工具将残刺挑出。避免用力挤压，挤压可加重毒液吸收。

3.吸：使用负压器具吸出毒素，减少毒素吸收。

4.冲：蜜蜂毒液是酸性，选择碱性液体冲洗，比如肥皂水；马蜂毒性是碱性，选择酸性液体冲洗，比如食醋；无法判断选择流动水冲洗。

5.冷：冰袋冷敷，减轻疼痛和肿胀。

6.医：一旦出现过敏症状或全身不适，立即就近送医救治。

如何避免蜂蜇伤

1. 注意外出穿着。在山间郊游时，尽量不要穿着色泽过于鲜艳或深色的衣服，建议穿白色或浅色的衣服，而且最好穿长袖长裤。不使用带花香、甜味的化妆品、香水。在山间劳作的人群可备布单或蛇皮袋等遮盖物用于临时防身。

2. 远离蜂类。不在蜂巢附近打闹、野炊，避免食用或携带酒精、甜食。活动区域附近发现蜂巢，不招惹不接近，千万不要尝试自行摘除，一定要联系消防等部门，让专业人员进行清理；养蜂人员取蜜时应做好适当防护。

3. 沉着冷静应对。当发现有蜂在自己身边盘旋时，要保持镇定，不要惊慌奔跑或扑打，以免引起蜂的追逐。可以暂时站立不动，注意观察蜂的去向，或者抱头蹲下并用衣物遮挡裸露在外的肌肤，静待蜂慢慢飞走。

4. 秋季阳台收衣抖一抖。蜂类喜欢藏于阳台晾晒的衣物中，收衣后或穿衣前，适当抖一抖，有利于驱逐藏于袖管裤管内的蜂类。

来源：成都商报、读特新闻、杭州日报

编辑：汤维

审核：钟玲

终审：彭德光