站在风口之上,不仅会享受到无限的风光,也会遭受公众的质疑。
西梅汁被曝光检出泻药成分
2024年1月18日,王海团队的微博账号“王海测评”发布视频称,东方甄选热推的TiQ西梅汁检出泻药成份。
视频称,2023年8月16日,王海测评在斗斗平台东方甄选直播间购买了“TiQ天萁西梅汁”。直播间多名东方甄选主播热情推荐“没有添加其他成分”,也隐晦地提到了该产品“具有缓解便秘”等功效。
经过检测,检出该款产品非法添加药物番泻苷A、番泻苷B,隐瞒添加防腐剂山梨酸。
王海测评对番泻苷A、番泻苷B还进行了科普:番泻苷A、番泻苷B是番泻叶的主要化学成分,也是临床最常用的泻药之一,在食品中加入番泻苷会使消费者产生药物依赖。而西梅汁本身确实具有一定缓解便秘的功效。
王海测评认为,添加泻药成分使产品效果更加显著,再加上很多粉丝对东方甄选的信任,会导致众多不知情的消费者购买此产品,并在使用后给出一致好评。
之前多个产品出现问题
曾有媒体报道称,东方甄选销售的厄瓜多尔桑塔白虾被质疑虚假宣传。
2022年6月14日,王先生在“东方甄选”直播间下单了同一款冷冻虾,商品名称为厄瓜多尔桑塔白虾。东方甄选主播在售卖这款虾时,介绍虾是百分百野生的,捕捞区为厄瓜多尔,商品详情页内标明“新鲜海捕太平洋大虾”,到货时虾的包装盒上也标注了“100%野生”。但是,王先生在收货后查阅了相关资料,发现此虾为养殖虾。
东方甄选客服工作人员对此解释称,王先生去年6月在东方甄选下单的厄瓜多尔白虾,其供应商为青岛浪海情经贸有限公司(以下简称“浪海情”),该公司产品的包装盒上印有“野生”的字样。东方甄选获悉相关情况后,在去年7月就拉黑了该品牌,终止了合作。目前,东方甄选直播间售卖的厄瓜多尔白虾为自营白虾。客服表示,现在售卖的厄瓜多尔白虾由原产地直供,其在厄瓜多尔养殖,并非野生。
与此同时,浪海情经营的网店显示,每盒价格为159元的厄瓜多尔白虾已经下架。而且该公司客服称,自品牌成立以来,从未以“100%”或“野生”为卖点做过销售宣传,也未向任何卖货主播提交过包含以上两个卖点的产品资料。
不过,还是有消费者将东方甄选和浪海情起诉了。2023年4月14日,浪海情因违反食品安全法,被即墨区市场监督管理局罚款16.68万元。同年10月,连云港市赣榆区人民法院作出判决,被告浪海情应退还原告货款139元及赔偿损失500元,被告东方优选(北京)科技有限公司(东方甄选的关联方)应对上述赔付义务承担连带责任。
此外,东方甄选带货的金桔产品也被官方认定为虚假宣传。
据媒体报道,2023年12月25日,博主“水果猎人杨晓洋”发布视频称,东方甄选金桔产品的“大果”其实是行业内的“中果”,实际每个金桔重量仅为15g~20g,且水果产地也并非全部来自宣传中所称的“广西融安”,存在多种虚假宣传嫌疑。
12月27日,广西融安县相关部门工作人员回应称,博主反映的问题基本属实,融安县并无“脆皮金桔”品种。
对此,东方甄选官方客服回应称脆皮金桔是产品名称,形容产品脆的特性,产自广西融安,可以放心下单。
东方甄选回应
1月19日,东方甄选客服回应王海质疑称,已经将此事反馈给相关部门进行处理。产品品牌TiQ的官方旗舰店客服表示,经销商委托检测的报告显示,产品只有西梅,不含任何添加,如对此报告有疑问,可直接联系相关部门机构去核对。
对此,王海团队表示,除了东方甄选外,疯狂小杨哥、毛毛姐等主播也曾给“TiQ天萁西梅汁”带过货。前述主播的直播间里下单了该款产品,并将其送检,已出检测结果的样品显示,样品被检出含有番泻苷A和番泻苷B,其余数十袋样品还在检测和复检中。
同时,王海团队直接将此事举报到了产品经销商以及东方甄选的属地市场监管局。不过,截止目前,市场监管局还未对举报有所回复。
东方甄选被打假的原因
从王海团队的行动来看,他们并非是针对东方甄选,而是他们一直在关注疯狂小杨哥,由此关注到了“TiQ天萁西梅汁”,而东方甄选也销售“TiQ天萁西梅汁”,所以才被打假。
此外,疯狂小杨哥曾多次被王海团队打假,比如假五常大米、绞肉机和破壁机虚标功率假冒3C、赠品三无吹风机、毒童鞋、纸巾添加杀菌剂等等,但都未对其造成实质性影响。
不论王海团队如何盯上东方甄选或是疯狂小杨哥,从王海近年来检测的结果来看,基本上没有错误的,但很多消费者对王海似乎并不买账,信任类似疯狂小杨哥的消费者更多。
不过也有很多人相信王海团队,“TiQ天萁西梅汁”就是因为有消费者向他们爆料称,买了这款西梅汁食用后就出现腹泻症状,消费者怀疑产品里面添加了腹泻药物。
针对“西梅汁被检出泻药成分事件”,东方甄选很有可能会对消费者的申请进行退款,毕竟该产品已经销售了很久,会申请的人不多。但如果索赔的人多,东方甄选肯定跑不了,但TiQ天萁西梅汁产品供应商郑州麦绘商贸有限公司因为注册资本100万可能赔不起。
不过该事件,再次说明了一个大问题:网红团队的品控问题都需要加强。如果产品质量或宣传出现了问题,不止是消费者,网红团队呕心沥血的付出可能一夜之间因为“不慎”而付诸东流(除了个别昧着良心故意者)。