现在普遍有个现象，就是越来越多的年轻人不爱接电话了。据英国服务公司uSwitch.com的调查显示，在英国 18 至 34 岁的年轻人中，有四分之一从不接听电话，他们更倾向于通过社交媒体和语音信息与亲朋好友沟通 。年轻人不愿意接听电话的普遍原因是，他们认为接听电话会带来压力，且电话铃声往往与坏消息联系在一起 。调查发现，超过半数的年轻人承认对电话铃声感到恐惧 。此外，骚扰电话和诈骗电话的泛滥也是年轻人不愿接电话的重要原因之一 。这一现象体现出沟通方式的代际差异，电话曾经是主要的沟通工具，但现在似乎正逐渐式微，而短信、即时消息、社交媒体等非实时沟通方式越来越受年轻人青睐。

其实不只在英国，在中国这种现象也比比皆是。由于用户的隐私越来越得不到保护，很多私人信息都被贩卖，导致各行各业的骚扰电话接踵而来，给人们带来很大的困扰。另外实时沟通和非实时沟通各有优缺点。

实时沟通方式：

优点：

即时性强：能够实现信息的实时交换，双方可以即刻获得沟通结果，对于需要快速决策、解决紧急问题或进行实时协调的情况非常有帮助，比如在商务谈判、紧急救援指挥等场景中，实时沟通可以确保信息及时传递，避免延误时机 23。

互动性高：沟通双方可以进行即时的互动交流，如同面对面交流一样，能够更好地理解对方的意图、表情、语气等，从而使沟通更加充分、深入，有助于减少误解。例如视频会议中，人们可以通过语言、表情和动作进行全方位的交流，提升沟通效果 3。

反馈及时：发送方可以在短时间内收到接收方的反馈，便于及时调整沟通内容或策略，提高沟通的效率和质量。比如在即时通讯软件的聊天中，一方提出问题，另一方可以马上回应，快速解决疑问。

缺点：

时间限制：需要双方同时在线，在快节奏的现代生活中，人们的时间安排各不相同，很难保证双方都能在特定的时间进行实时沟通，可能会导致沟通延迟或无法进行。例如，一方想进行实时视频通话，但另一方正忙于其他事务无法接听 2。

压力较大：实时沟通要求沟通者在较短的时间内做出反应和表达，可能会给沟通者带来一定的心理压力，尤其是对于那些不擅长即兴表达或需要时间思考的人来说，可能会影响他们的发挥和沟通效果 2。

易受干扰：在实时沟通过程中，可能会受到外界环境的干扰，如网络问题、电话信号不好、周围噪音等，这些因素都可能影响沟通的质量和连续性。

非实时沟通方式：

优点：

灵活性高：沟通双方不需要同时在线，接收方可以在自己方便的时间查看和回复信息，不受时间和空间的限制，给予双方更大的自由度来安排沟通时间，方便人们根据自己的日程灵活处理。例如，发送电子邮件后，接收者可以在任何时间打开邮箱查看邮件并回复，不必即时回应 2。

便于思考：发送方可以有足够的时间来组织和整理自己的想法、表达内容，接收方也可以在阅读信息后，有充分的时间进行思考和分析，从而做出更准确、更全面的回应，减少因匆忙回复而导致的错误或遗漏。比如在撰写工作邮件时，可以仔细斟酌用词和语句，表达更清晰准确的意思。

记录可查：非实时沟通方式通常会留下沟通的记录，如电子邮件、短信记录、论坛帖子等，这些记录可以方便后续查阅和回顾，有助于信息的整理、追溯以及作为工作或交流的证据。

缺点：

响应延迟：由于不是实时进行，信息的传递和反馈存在一定的时间差，可能导致沟通周期延长，对于一些紧急或需要即时处理的事情，可能无法满足要求。例如，通过邮件询问一个紧急问题，可能需要等待数小时甚至更长时间才能得到回复

缺乏互动性：与实时沟通相比，非实时沟通的互动性较弱，双方不能及时进行交流和互动，可能会影响沟通的效果和深入程度，对于一些复杂问题的讨论，可能需要多次来回的信息传递才能达成共识。

信息误解：在非实时沟通中，由于缺乏即时的互动和反馈，发送方可能无法准确了解接收方对信息的理解程度，接收方也可能会因为对信息的理解偏差而做出不恰当的回应，容易导致误解的产生。如果仅通过文字信息交流，没有语音、表情等辅助，一些含义可能会被误解。