8月13日，迪庆州旅游市场监管综合调度指挥中心召开暑期文旅市场重点涉旅企业行政约谈会。会上，迪庆州委网信办、迪庆州公安局、迪庆州文化和旅游局、迪庆州市场监管局、迪庆州卫健委、迪庆州交通运输局、迪庆州税务局、香格里拉市文旅局等部门针对景区从业人员服务质量不高、旅行社履行合同不到位、涉旅商品零售企业虚假宣传等突出问题，对13家投诉集中的涉旅企业进行约谈。此次会议针对旅游产品价格、企业资质审核、网络监管等方面作出具体要求，严格抵制不合理低价游，杜绝虚假宣传及诱导、强制购物，共同维护好迪庆旅游市场秩序，助推旅游行业复苏与发展。

会上，迪庆州旅游市场监管综合调度指挥中心通报了暑期以来我州旅游投诉情况，对投诉排名靠前的涉旅企业所涉及的投诉事项进行了梳理总结。通报指出，暑期以来，涉及景区、旅行社、涉旅商品零售店的投诉上升，影响了迪庆州旅游形象和旅游市场秩序。希望能够搭建起指挥中心与文旅企业之间的沟通桥梁，促进双方的交流与合作，共同推动迪庆州旅游产业的繁荣发展。

会议指出

良好的旅游市场环境是行业共同谋求发展的基石，旅游市场乱象不但损害消费者合法权益、影响游客旅行体验，更会损害市场公平竞争的良性循环，破坏旅游城市口碑和品牌形象。各旅行社及景区务必要充分认清当前旅游行业存在的突出问题，自查自纠；同时抓好内部管理，在经营过程中自查自省，防范盲目驱利、内部监管缺失、法律意识淡薄等问题。

会议强调

在各监管部门的联合持续整治下，我州旅游市场上的旅游购物乱象得到一定程度规范，为旅游市场秩序整体提升创造了良好的条件。各涉旅企业要珍惜机遇，坚决杜绝诱导或强制旅游购物行为，在合规、健康、发展上下功夫。

会议要求

一是各企业立即制定切实可行的整改方案，明确整改时间表和责任人。二是加强员工培训，提高服务意识和业务水平。三是规范经营行为，严格遵守相关法律法规和行业规范。四是建立健全投诉处理机制，及时、有效地解决游客的合理诉求。下一步，迪庆州旅游市场监管综合调度指挥中心将利用联合监管机制，针对暑期以来出现的突出问题开展重点整治。

会上，对照约谈要求，各与会重点涉旅企业分别进行了表态发言，均表示会积极自纠自查，加强提升服务质量，加强旅游投诉处理，杜绝虚假宣传、诱导购物，共同营造一个公平、公正、诚信、文明的旅游市场环境。