铁路部门对60岁以上老人有以下优惠政策：

1. 设置爱心购票窗口：许多老年人不熟悉或不擅长使用智能手机网上购票，铁路部门为此设置了爱心购票窗口，方便老年旅客直接、便捷地购票，让他们无需担心网络购票的复杂流程和热门线路票被抢光的问题。

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2. 免费退票政策：如果60岁以上的老年人在购买火车或高铁票后，因身体原因、家庭原因或其他特殊情况无法按时出行，可在火车开出之前的规定时间内，到车站或通过网络等渠道办理退票手续，且无需支付任何退票费用。

3. 提供绿色通道：火车站人流量大，为保障老年旅客的安全，铁路部门安排了爱心候车室，并为他们提供优先上下火车的绿色通道。老年旅客可在爱心候车室休息、等待列车，避免在拥挤人群中排队等候，候车室内还配备医疗急救设备。同时，绿色通道能让老年旅客避免在拥挤人群中推搡、踩踏，确保安全登车，工作人员也会帮助他们找到座位、安置行李。

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4. 座位自动分配：当老年旅客与亲友一同购买火车票时，售票系统会自动识别他们的身份信息，并优先为他们分配相邻的座位，方便亲友在旅途中照顾老人。

5. 优先安排下铺：考虑到老年旅客的身体状况，在购买卧铺票时，系统会自动识别老年旅客的年龄信息，并优先为其分配下铺，避免老年人上下铺的不便和可能带来的安全风险。

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6. 优先检票、候车、上车：60岁以上的老人可以在火车站进站时走“老年优先”通道进行检票，在专门设立的“老年优先”候车室或座位区域候车，在火车开车前，在专门设立的“老年优先”上车口上车，节省时间，避免拥挤。

7. 享受优惠票价：部分地区铁路规定60岁以上的老年人可以凭借身份证或其他有效证件，在火车站售票窗口或自助售票机上购买车票时享受一定比例的优惠，具体优惠幅度根据不同的车次和席别而定。

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8. 提供优先服务：老人在火车上可享受列车工作人员的优先服务，包括提供热水、餐食、毛毯、枕头等物品，以及提供医疗、咨询等帮助。

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9. 叫醒服务：单独出行的老年旅客乘坐卧铺列车时，列车员通过手持终端系统掌握旅客的乘车信息，在旅客到站前15分钟至30分钟内提供叫醒服务。​策​​

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