如果说顾客是美团的上帝，那么货拉拉顾客就是上帝中的上帝。如果你跑过货拉拉，就能明白这句话的含义了。

作为外卖平台，顾客是平台的衣食父母，得罪不得。跑过美团众包的骑手，都能明显感受到平台对于顾客的偏袒。不过呢，美团这样的偏袒还是有一定限度的，至少你还有一定概率通过申诉，使自己免于处罚。

而如果你跑的是货拉拉的话，平台偏袒顾客几乎达到了一种病态的程度，很多骑手反馈申诉基本成了一种摆设。

就拿取消订单来说吧。对于顾客，平台那是相当的宽容，从顾客下单到骑手拿到货品这一段时间，顾客想什么时候取消就什么时候取消，不会有任何处罚。更搞笑的是，顾客取消订单，还要骑手去报备为什么订单会被取消，真的不知道这是什么脑回路。

我前两天跑货拉拉就遇到一个奇葩的顾客取消订单。当时到了顾客公司门口，打电话给顾客，对方说不在公司，让我等10分钟，她已经在回来的路上了。因为是回程单，手上也没有其他单，就答应等她。结果等了十几分钟，打电话给顾客，又说没准备好，然后她就取消订单了，当时超想骂她一顿。什么都没准备好，下什么订单，让我等什么。

这个订单，我跑了差不多一公里来取货，结果订单被取消，不仅白跑一趟，还傻等了那么久。最后什么补偿都没有，我还要去报备，顾客毛事没有。

其实我这种情况还算好的了，一些骑手反映，明明是顾客无故取消订单，不仅白跑几公里，还扣他的行为分。你想将行为分申诉回来，那是想都别想。我在货拉拉APP社区里面，就没看到有骑手申诉回来的。

还有这位兄台更悲催，因为实际导航距离与平台不符，取消订单被扣了5分，原本想申诉回来，结果不仅没申诉回来，还要再扣5分，真是哑巴吃黄连，有苦说不出啊。

看到没，订单这东西，顾客想取消就取消，而骑手想取消，不管什么理由，都会被扣分，比如货品超大超重、顾客地址填写错误、骑手发生车祸等等，想要将行为分申诉回来，那都是没门的事。

虽然货拉拉明文规定，为了行驶安全，骑手不能接过大过重的货品，比如货物不能超过40斤，实际上很多骑手取消超重订单后，即使提供证据，依旧无法通过申诉，这一规定也就成了一纸空文。

相对于顾客取消订单的任性，货拉拉顾客的投诉更是让骑手头疼，而平台更是对这种投诉照单全收。也就是说，只要顾客投诉，基本都是骑手的错，骑手没有任何反抗之力，除非不跑这个平台了。

货拉拉对于顾客的放任远不止这些，比如顾客可以骂骑手，骑手不能骂顾客，再比如顾客可以不付钱，骑手却不能一直催顾客付钱等等，否则都有可能被处罚。

看了这些，你还会跑货拉拉吗？