是孰可忍孰不可忍！！

前几天，妹纸@S1LLYS4LLY 发视频愤怒控诉西南航空，以十分恶劣的手段侮辱了她和她去世的母亲！！

图片来源于tiktok，版权属于原作者

4年前，妹纸的母亲因为新冠去世，妹纸当时痛不欲生，却也只能隔着手机说完最后的道别。

忍受不了母亲已经去世的噩耗，在此之后妹纸就有随身携带母亲骨灰的习惯。

这样就像，母亲随时还陪在她的身边。

这么多年，妹纸带着母亲的骨灰走南闯北，去运动，去旅游。

然而，她怎么也想不到就是坐了一趟西南航空的飞机，她和她的母亲竟会遭到如此大的侮辱。

事发当时，妹纸乘坐西南航空出行。

由于吉他带不上飞机只能托运，所以她只得将母亲的骨灰和吉他放在了一起，一起托运。

到地，妹纸在行李提取处等了又等。

结果也没见吉他出来，询问了西南航空的工作人员才知道，吉他在飞行过程中意外丢失。

西南航空表示，只能找到之后再给妹纸快递寄送回家。

尽管心里担忧不已，但最后妹纸还是接受了西南航空的处理方式，选择了在家静静等待吉他的回归。

隔几天，妹纸接到快递电话，吉他总算平安回来了。

就当妹纸满心欢喜打开包裹时，一股尿臭味扑面而来。打开吉他盒，妹纸发现里面非常潮湿。

而这气味，闻起来就是一股尿味。

“闻起来像尿。很明显有人在我的吉他和吉他盒里撒过尿。另外，我已故母亲的骨灰也在我的吉他盒里。”

母亲的骨灰和别人的尿混在一起。

妹纸当下崩溃不已，但也能先忍气吞声光着手把浸满尿液的吉他盒和骨灰处理了。

行李寄丢，找回来后还被恶意撒尿。

这噩梦般的遭遇，让妹纸不得不愤怒，然而事到最后却让妹纸投诉无门。

“我和很多人谈过，我解释说我的吉他显然被尿弄脏了，但我认为他们并没有给予应有的重视。”

第一次投诉，西南航空给的回复是30天内答复。

尽管妹纸一再强调需要立即解决问题，“因为你们的一名员工打开了我的吉他，还在我死去的母亲的骨灰上撒尿。”

然而，依然只能无尽等待。

事后，妹纸把这事发到了网上，瞬间引起了一大批网友的热烈讨论，一个个比当事人妹纸还急：

这真是太糟糕了！！！我很抱歉这件事发生在你身上！

我很抱歉你经历了这些。如果这是我的母亲，我决不罢休，直到得到补偿；更换吉他，殡仪馆的修补费，遗体的清洁/消毒费，外加50万美元

尽快报警。这是破坏财产和亵渎遗体的行为，两者都应受到法律制裁。报警后再处理。追究@西南航空的一切责任！

把这事告诉当地的新闻，他们会处理得更快，这太糟糕了！

通过电子邮件再次提出投诉，确保以书面的形式进行，以防他们删除你与他们交谈的任何记录或说他们从未与你交谈过

亲爱的，跟律师谈谈。他们可能会拖延 30 天，因为他们想让你等到他们不得不和你谈论这件事的时候，或者他们可能会销毁证据

起初，也网友们还猜疑，这事可能是误会亦或者是一次意外。

问题是，是他们打开箱子在里面撒尿还是可能是他们在箱子旁放了只狗？

我很抱歉这件事发生在你身上。这太令人震惊了。你认为有没有可能，因为骨灰放在箱子里，航空公司打开了箱子，让狗闻了闻，然后狗尿了

作为一个曾经在快递行业工作过的人，在卡车上工作的送货员经常把水瓶装满尿，一直拿着直到停车。我打赌有人的尿瓶被压碎了或者发生了什么

但是评论区有网友现身说法，表示这事不是个例，他们之前也遇到过同样的事：

我兄弟的行李箱在西南航空也发生过这种事！我想我们当时正飞往丹佛。

事后，通过验证，妹纸极其确定那一滩液体就是尿液。

但，怎么确定那一袋东西就是去世母亲的骨灰，妹纸说她没办法确定，因为她不想拿着母亲去做DNA鉴定。

在第二段更新视频中，妹子沮丧地表示她终于收到了西南航空公司的事故报告，表示正在处理投诉程序。

但西南航空称，补偿需要妹纸拿出证据。

比如，吉他的收据，以及骨灰的证明。

“无法弥补……想到要把那袋（骨灰）送去进行 DNA 鉴定……我无法接受，他们也无法给我任何补偿。”

在妹纸看来，伴随她多年的吉他、以及母亲的骨灰其涵盖的意义很难用金钱来衡量。

里面有太多叫做“美好回忆”的东西在！

最让妹纸难过的是，这件事已经不是补偿不补偿的事了。

而是西南航空以一种极其侮辱人的方式，夺走了她过往所珍惜的一切，事后还一脸置身事外，毫无歉意。

这让妹纸怎么也无法释怀。

更新视频中，妹纸说着说着就眼泪直冒。

评论区的网友们也是看得心疼，一整个感同身受：

我真的非常抱歉。不知道该说什么好了。

我很抱歉。那是你的妈妈 世界上再多的钱也无法让这一切好起来。

得知自己所爱之人的遗体被如此亵渎，这种感觉真是毁灭性的......我为你感到难过

我经常带着爷爷给我买的吉他和我兄弟的骨灰（通常留给家人）去旅行，你所经历的痛苦就像一场噩梦，我真的很抱歉

我很抱歉这样的事情发生在你身上，可爱的女孩，没有人应该受到这样的对待和痛苦，我希望他们至少能尝试以某种方式纠正这种情况。@西南航空

真是为你心碎。我真的很抱歉。我希望他们能更换你的吉他和琴盒。至于你妈妈……我甚至想不出他们能做些什么来弥补这一点。

你说得对。没有替代，没有公平的补偿。你无法弥补。即使你终身免费乘坐航班……那也不够。

目前，妹纸还没更新第三段视频，媒体联系了西南航空也没得到任何答复。

也不知道这事最后究竟是怎么个处理结果！

（摘编自微信公众号北美省钱快报）