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文/编辑：大核有料

网购过的朋友都知道，如果对商品不满意，可以退货退款，但是还有一种对消费者来说更方便的做法：仅退款。

这时候商品可以继续留在消费者那里，不用寄回来，钱还会回到账上。

但是一般只有在商品有破损缺漏，无法正常使用，并且退货后商家也无法继续售出的情况下，仅退款才比较合理，因为这时候商品就相当于该被扔掉的垃圾，寄回去白搭进去运费。

还有一种情况，就是寄回去的运费比商品本身的价格还多，为了不再赔钱，不退货，仅退款，也是一个明智的选择。

不管怎样，都得经过商家同意，才能仅退款，毕竟自己钱拿回来之后，商品所有权就回到商家那里了。

但是要是商品完好无损，有心之人还要申请“仅退款”的话，那心思昭然若揭，不就是想白嫖，不花钱占便宜吗！

这两天，一个卖红枣的店家就无语表示，自己店里就来了这样的人！

仅退款风波

本周三，有商家发布视频，分享自己的无语经历：自己是卖红枣的，结果一个顾客联系她，说红枣包装袋不好，皱巴巴的，“感觉一戳就破”，自己不满意。

客服先是道歉，随后说，可以申请退货退款，退货还不用客人出运费。

结果这位客人说自己没空，不方便寄快递，就不退货，却要求仅退款。

客服无奈表示，我们可以帮您找人上门取件，不用您自己动手。

这位顾客态度很不好地说：“上门屁呢”、“我想？”。

双方僵持半天，客服一直不同意仅退款，顾客也不想退货，结果那人竟然对商家大骂一通，直直骂了一个小时，语言不堪入目。

客服回复说：“（你想）白拿？”

不知这两个字哪里戳中了她的敏感点，顾客刷刷骂了四五条：“白拿**呢”、“自己包装问题关我屁事”、“有本事你弄好啊”、“弄好我还找你？”。

客服一直态度和善，反倒是对面一直口出狂言，甚至嘲讽客服工资吃不起饭，高中都没毕业。客服道歉时，她还骂客服怎么不去跳楼。

这顾客到底想干什么相信大家都能看出来，一开始无非是挑事想不花钱白拿一包红枣，结果商家不同意，就破防开始骂人。

她说那红枣包装破烂，但买过这种包装商品的人都知道，这种牛皮纸不就是容易皱吗，运快递哪有几个不皱巴巴的。

皱皱的牛皮纸完全不影响商品的价值，也完全不是顾客所说的“一戳就破”。

商家也是气不过，把两人聊天记录贴到了网上，并把这段经历讲了出来。明眼人都能看出来，这顾客不仅没素质乱骂人，还妄理直气壮想占便宜。

这条视频热度蹭蹭上涨，评论区的网友纷纷支持商家，这下，那位原来理直气壮、充满优越感的顾客坐不住了。

道歉还是挑衅？

商家不仅分享出来这段经历，还把顾客是一位大同大学新生的事情曝光了，这下，大同大学官方账号的评论区都快被网友冲烂了。

很多网友纷纷表示，学校一定要好好教育这个白嫖怪。

大同大学害怕影响到自己学校声誉，吓得连夜发表声明，表示这是个人行为，已经经过批评教育了，希望大家不要上升学校。

这所大学的其他同学也表示，现在学校里大家都在骂这个当事人，现在希望大家不要因为她一个人对他们学校的学生抱有刻板印象。

这下，那位同学可慌了神，连忙跑去商家聊天框，但是说出来的话看着是道歉，却还是一副死不悔改的样子：

“不好意思，但是是你先阴阳我的”；

“你这个现在是想怎么样呢”；

“想怎么解决，是你先一步xxx的不是吗”。

她所说的“阴阳”，就是商家一开始说的那句“白拿”。在她拒绝退货还想退款后，商家说了这两个字，难道这句话有错吗？

她也真是难得的神人，脸皮厚到这种程度，这时候还在指责别人，也是没谁了。

商家表示，希望当事人能给录个视频给自己道歉，念在对方还是个年龄小的学生，可以不露全脸带个口罩。

只要对方道了歉，自己就不会再扯这件事，会把相关视频都删掉，毕竟自己也不是想博人眼球，只是想争一口气而已。

谁又能想到，吵吵闹闹到现在，只是因为一个价格只有十几块的东西呢？

其实这种靠“仅退款”白嫖的事情真不少，只是这位商家遇到的顾客素质太感人，才被曝光。

今年7月，一个商家卖了个洗衣机，竟然也被“仅退款”了，原因不是商品本身问题，而是顾客的家里安装不了。

这个洗衣机可比上面的红枣贵多了，一千四百块，商家什么都没赚，白白亏了一千四，这和被抢劫有什么区别？

有商家遇到这种委屈只好自己咽下，默默承担损失，有商家则表示，我才不吃这种哑巴亏！

也是今年，一个商家卖出一单袜子，14双，被人申请了退货退款。

然而等她收到退来的货，却发现里面只有两双袜子，另外12双不翼而飞。

有经验的商家一下就明白了，这顾客是故意的，把其他的袜子留下占便宜的。

她当即联系了这位买家却无果，她气不过，直接把自己的网店关了，决定开车去找这位买家，线下和他理论！

两地相差一千多公里，说实话，这油费和时间成本，比这些不到一百块的袜子值钱多了，这位商家真是没想图钱，只想图个说法。

到了买家所在的村子，商家先是在当地报了警，然后在警察和村主任的协助下，找到了这位买家，几人理论过后，买家还是服软了。

他根本没想到商家会直接开车来找他，自己也丢不起这个脸，便表示自己愿意退还这些袜子，并且承担商家的损失。

占便宜的事情很多，但是像这位商家硬要争一口气的人不多，很多商家面对白嫖怪，只好自己承担损失。

结语

如今的电商平台还需继续优化，做到既能保障消费者权益，也能够规避占便宜等不当行为。

参考：

九派新闻：大学生申请“仅退款”，被拒后骂客服，店主：希望道歉

来源: 大众日报：瑙傛緶浜綔濂冲簵涓昏法瓒?1000鍏噷缁存潈锛屼负鐨勪笉浠呮槸12鍙岃瀛恷缃戣喘鑰卂缃戞槗璁㈤槄