酸菜最近迎来了它的多事之秋，315曝光脚踩酸菜的风波还未过去，近日，一则关于酸菜馅包子吃出抹布的新闻再次登上热搜，而此次酸菜包子背后的主角，便是跨国公司正大集团旗下的食品品牌“正大食品”。

包子里吃出抹布

客服的回应亮了

根据网络流传的相关视频信息显示，当事人牛女士是2022年1月11日在正大食品的旗舰店买了好几款包子，有一天早晨热了当早点，吃了一口之后发现咬第二口咬不动，拿出来才发现是类似抹布的东西。

图源：奇点财经

对此，正大方面相关专员拒不承认自家产品有质量安全问题，说他们生产线上没有这个东西，绝对不会是产线上带入的。

言外之意是什么呢？生产线上没有这个东西，那就是怀疑顾客贼喊捉贼自己放进去的呗。

吃包子吃到抹布，找说法反被污蔑，花了钱买恶心，试问哪位消费者能忍受这样的事情呢，一句道歉都没有的回复成功激怒了牛女士。

“我还在哺乳期，我吃了那种东西，我都不知道上面有什么细菌，所以这件事情就更恶心了。我现在看到包子就想吐。包子就在我们家的冰柜里，我一直很妥当保存着，如果他们要检测随时可以，我积极配合。”牛女士这样说。

不过，客服似乎是就怕你不生气，在与当事人进行沟通的过程中称“包子在生产过程中不可能出现抹布混进去，且酸菜在出厂后都会进行多遍清洗，没必要进行二次检测。”

没必要进行二次检测？食品安全大过天，一句“没必要”三个字就这样草草了事了吗？想问一下正大食品的客服工作人员，在食品安全面前，多加一次检测怎么就没有必要呢？企业降本增效的想法可以理解，但不应该是以牺牲产品品质作为代价。

此外，客服还表示，虽说对视频和图片存疑，但愿意给出免单以及400元的补偿。

自认没错却甘愿受罚，该工作人员的行为也让众多网友迷惑不解，“这都要赔钱还不觉得理亏嘛”、“400元买人心吗，吐死了……”

对此，牛女士也表示不接受，称这不是钱的问题。“在一开始我反映问题的时候，给一句道歉我就会接受。但正大食品从1月份就一而再再而三强调包子里没有异物，认为是我诬陷他们，还诬陷我是职业打假人，这已经不是一句道歉或赔偿能解决的，我希望这事能秉公处理，我全面配合，我就希望得到一个客观公正的结果。”牛女士表示。

对此事件，其相关部门称正在处理这个问题。

多次因质量问题被罚

正大食品频频爆雷

本来一句道歉就能解决的事，但正大食品却生生从一月推到三月，成功把自己送上头条并激起众怒。

与此同时，也成功引起了网友们对正大食品“扒黑料”的兴趣。

纳食发现，在天猫平台正大食品官方旗舰店中，关于“酸菜包子”的产品已经搜索不到，点开其他种类包子的评论区，不乏许多消费者质疑其包子的质量问题，包括包子有异物、发馊等。

在天猫平台，有网友留言：“买了5袋包子。有4袋是发霉的，还有一袋不敢拆”、还有网友称买到的酸菜包是馊的。

除了天猫旗舰店之外，在京东平台，有网友在包子里吃出棉线和塑料棒。“经常购买的馒头，吃出了一根棉线，倒胃口，食品安全令人担忧”、“这是第二次吃，吃了两个之后嗓子觉得有异物，一个吞下去了，一个吐出来了，（发现一个）彩色塑料棒”。

信任危机不止一次两次，对于五花八门的投诉理由，处理方法要么是象征性的一句道歉了事，要么直接选择忽视，或许对于正大食品来说，这些负面评论早已是见怪不怪了。

除了线上平台之外，线下问题也不安生。

仅拿去年来说，去年4月，正大食品企业(上海)有限公司中山南路分公司因“未建立健全食品进货查验制度“被处以5万元的行政处罚。

5月，正大食品中山南路分公司再次因韭菜中“腐霉利检项目超标”而被上海市市场监督管理局处罚。

6月，山东德州分公司生产的“正大猪肉片”，因过氧化值(以脂肪计)被检出不符合食品安全国家标准规定被罚1.9万元。

对于这些问题，纳食只想说，希望正大食品能够爱惜自己的品牌形象，扎扎实实的把控好食品质量关卡，别让之前多年的努力付之东流。

食品安全无小事

“现在看到酸菜两个字就恶心”

“脚踩酸菜已经让我把方便面戒了，现在怕不是要把包子也给戒掉？”

“以后想吃什么还是自己搞吧，现在我谁也不相信了”

国以民为本，民以食为天，但如今，到底是什么让消费者对入口的食物这么心寒。

315插旗酸菜事件的曝光，虽说一时间激起千层浪，但在引起众怒之后仍有食品安全问题在屡屡曝出，难道不值得深思吗？

315晚会，不应该是结束，而应该是对食品安全问题重视的一个新的开始。食品安全也不能只在315这一天被关注，更不能在每次质量问题被曝光后才被关注。

食品安全无小事，尤其是这些吃进肚子里的食物，一旦出现什么问题，都会直接影响大家的健康，轻则只是拉肚子，重则却有可能失去生命。因此，在这样的问题上，没有任何的侥幸，更开不得任何玩笑。

对于食企们来说，品牌形象的树立需要花费大量的精力、时间和金钱，但跌落深渊只需要一瞬间，但很多时候，往往毁掉品牌大业的，不是消费者，也不是对手，恰好是品牌自身。