生活中，人人都希望自己看起来比实际年龄小，希望自己能永葆青春，尤其是女性，如果听到别人说自己年轻，往往都心里美滋滋的，对于这种人之常情，稍微有点情商的人都会选择恭维，但凡事都有例外。

2月25日，杭州，一名41岁女子向某媒体求助，称自己在一生鲜店买菜结账时被一名29岁的收银员喊“阿姨”，因为不满被收银员这么称呼，双方发生言语冲突，甚至升级为动手。女子称事后收银员赔偿自己500元，但是没有道歉，自己希望听到对方一句道歉。

女子诉说了整个过程，她称购买生鲜结账时，比自己小不了多少的收银员一句“阿姨，你这边好了”让自己心里很不舒服，女子认为自己才41岁，还年轻，对方不该这样称呼自己，于是结账后对收银员说出了心中不满：我比你大不了多少，你不要叫我阿姨。

女子称随后自己向收银员索要购物小票时，收银员直接把小票使劲摔在了桌子上，自己当即质问其什么态度，令女子没想到的是，收银员随后竟然把小票扔在了地上，还骂了自己一句“神经！”。女子称自己手拿着手机指着收银员质问其为什么骂人，收银员闻言竟过来扯自己头发。感到吃亏，女子报警，她称在警察查看监控后，认为主要是收银员的责任，最后，收银员给自己赔偿了500元。

虽然得到赔偿，但是没有得到一句道歉，这让女子感到耿耿于怀。而对于女子的说法，生鲜店其他员工却给出了另一说法，目睹过程的店员称涉事收银员已经离职了，事发时是女子先动的手。听到这样的说法，女子情绪激动，驳斥称是自己被骂后，拿着手机碰到收银员的手，这不能叫先动手。

就在理不清头绪时，生鲜店店长赶到店内，店长称女子当日因为被叫阿姨不满，骂了自己员工十几分钟，然后动手了，他表示是女子率先骂人和动手的。

对于员工骂女子“神经”，店长理解的表示：当然，肯定啊，被骂了十几分钟。

女子在一旁听闻驳斥：我骂她？那是在起争执！女子的说法挺会给自己找补的，人与人之间的尊重都是相互的，自己骂人是起争执，别人说自己神经就受不了了，这就是赤裸裸的双标啊！

对于事件的起因——称呼不当的问题，店长表示已经培训过员工视顾客按年龄来称呼对方，但为什么员工会管一个比自己大十一二岁的女子叫阿姨，店长隐晦表示原因在女子身上：她可能不注意保养一点，看着比较沧桑一点。

随后，为了平息矛盾，店长决定代表门店向女子道歉，镜头前，他仪式感满满地向女子深深鞠躬，连说三句“对不起”，在道歉过程中，不知是否有意而为之，店长脱口而出“阿姨，对不起”，随后立马改口：姐姐，对不起，美女，对不起。

这样的道歉不知对女子来说意义有多大，只会暴露出其心胸的狭窄。对生活中的陌生人，擦肩而过的缘分，实在没必要如此较真，如此事事计较只能给自己带来无穷尽的烦恼。

作为服务行业从业者，需要提升服务意识，加强对顾客体验的重视，一句话两句话就能解决的问题，最后付出的代价不小，又是赔钱又是员工辞职的，商家也应该借机反思反思自身管理问题。