今年一月，李女士买了一辆埃安Y plus的越野车，可是从今年8月底到9月中旬，短短20来天，这辆车接连三次出现在行驶中突然失去动力的情况。

由于一直没有查清故障原因，李女士说自己都不敢开这辆车了。

李女士：你看嘛，就是出现这个故障码；然后我是一月份提的车，8月23号到9月16号出现了三次这个码，它一出现这个码之后，那个车就会停到路上，然后启动不了，必须要你下车过几分钟再解锁上车，才能重新启动。

李女士告诉记者，这辆越野车是在广州一家4S店订购的，花了13万左右。刚开始车辆没有什么问题，可今年8月份，她和老公在内环上正常行驶时，车子却突然显示故障码，然后就直接停在了公路上。

李女士：正常行驶途中，突然这车就失去动力，停在路上，然后停在路上的时候就会显示刚才我给你们看那个故障码。然后它就启动不了，然后我们就马上下车，站了几分钟，看到没有车了我们再上车重新启动，然后它才能启动重新开。

随后李女士把车送达了本地的一家4S店检修，但当时并没有查出具体的原因；而更让李女士郁闷的是9月12号和9月16号，这辆车又接连出现了同样的故障。

尤其是9月16号这次，当时车辆在高速公路上行驶突然失去动力，把李女士吓得不轻。

李女士：当时是120码左右，突然降到40码以内，没有注意具体是好多，然后就启动不了了。

随后车辆重新启动后，李女士再次把车开到了4S店，故障原因暂时还是没有查清。

李女士说自己是一名怀孕8个多月的孕妇，如今这辆车频繁发生故障，她已经不敢驾驶了。

李女士：因为这个车每一次出现故障的时候，它是不分路段和速度，说停就停，所以我们现在就是觉得这个车安全隐患太大了，完全不敢开了，所以我们想退换车。

由于李女士的这辆车是在外地购买的，那么目前这种状况到底该如何处理呢？

记者拨打了埃安的客服电话，对方表示他们从4S店得到的信息是确实多次对李女士的车辆进行了检查，但检查时都没有发现故障码弹出的情况，目前4S店初步有了一个维修方案。

埃安客服工作人员：我们初步有一个方案，对存在风险的零件进行更换处理，以确保行车安全，零件已经到店随时可以更换。

车辆故障到底是什么原因造成的？

更换零件是否能够彻底解决问题呢？

对此客服工作人员表示，他们不是专业技术人员，无法给出解答。

不过客服工作人员表示，他们会和李女士继续进行沟通协商。

埃安客服工作人员：目前车辆没有达到三包退还的标准，我们厂家也与车主多次沟通，暂时没有达成一致的方案。我们会持续跟客户保持沟通，争取尽快解决车辆问题。

目前李女士已经向市场监管部门反映了此事。

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