家电生活设计

发布时间: 2021-11-19 15:01

家电是与我们生活息息相关的产品，但在消费过程中我们常常遇到不少问题。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982249件，其中家电投诉最多。投诉的问题有产品的质量、售后服务不健全等等。面对市场上销售人员的滔滔不绝、众说纷云，我们要学会认识和更好认知家电产品，那么我们消费者在购买家电时应该掌握哪些方法呢？

第一，购买家电产品时最好先做准备功课

在选择购买渠道、品牌、型号时一定要货比三家，不仅要到实体店多了解，更要借助网络工具了解该企业信誉、口碑、投诉及解决情况。现在市场上产品琳琅满目，因此，通过自己的调查，了解到的信息更加真实有效，更加有助于购买自己心意的家电。

第二，尽量到实体店进行交易

实体店的口碑和服务相对比较安全放心，网上购物的风险更高。一方面难以保证产品是否原装标配，另一方面还担心售后服务难以有保障。虽然网上购物便利且价格优惠，但绝大部分网购企业都没有自己的物流队伍，主要是通过第三方快递或物流公司进行配送。例如，平板电视的显示屏非常脆弱，容易在运输过程中受损，而且一旦出现类似纠纷，销售商和运输公司往往会出现扯皮，解决问题的周期也会延长，导致消费者陷入被动局面。

第三，消费者应选择适合自己的产品，不要盲目追求一些新概念、新功能产品

比如说，目前平板电视更新换代较快，不少产品上市一年左右就停产，对于部分升级版电视，厂家可能只是增加一个插口、一个功能或简单换个模样就以新产品上市为由提高价格出售。所以要实事求是，选择已经上市，并且市场使用了很久，好评不断的产品，这种产品已经成熟于市场，用起来更加安全和实用。

第四，购买家电产品前还要关注该企业的售后服务政策

如主要部件有哪些、保修期多长、保外后收费如何构成等注意事项。由于家电产品价格逐步下降，利润下降，于是很多企业会选择在售后服务方面打起消费者的主意。所以，在售后方面，要优先问清楚，是不是包维修？包安装？出问题维修费怎么算等等问题，事前问一下较好。

第五，部分家电产品过保后涉及到高昂的维修费

消费者可以适当购买厂家或商家提供的“延保服务”。购买延保服务后，消费者可以在国家、厂方明确“三包”规定外再享受1～4年不等保修服务。

第六，在产品出现故障后要第一时间向厂商客服热线进行报修

有关联系电话应以保修卡或企业官方网站公布为准。为了保证维修质量，即使家电产品已过保修期，消费者最好还是选择厂家指定网点维修，不要贪图便宜选择外面的维修网点。防止没有维修好，再次联系厂家不认等等情况

第七，及时保存好相关票据资料，维护自己的合法利益

如果与厂商产生纠纷，消费者记得保留相关票据，并及时向媒体、消委会等第三方平台投诉。如今，市场上家电产品琳琅满目，所以在自己的权益受到侵害后，一定要学会维护自己的合法权益。

当今，家电在人们的日常生活中变得越来越重要，人们的家居装修中少的几万，多的十几万等等，所以，在购买家电产品的时候，希望各位友友不要踩雷，买到合适中意的产品，为美好的生活添砖加瓦。

感谢各位友友的真心阅读，后续更新不断，关注我解锁更多家电知识。