2015年底，胖东来正值生意红火，却面临天价租金，不得不选择关门。

有些居民自发前往挽留，甚至给政府留言希望能留下，但胖东来依然决定停业。

几年之后，我们再看胖东来的发展，确实要感谢当年房东，很多人认为胖东来并“离开”只是找到了更好的发展空间。

那么，当时究竟发生了什么？胖东来又是如何化解当年的危机，走向辉煌？

租金上涨与民意的力量

2015年，胖东来在新乡经营了好几年，靠着好货和周到的服务，名声挺响亮。

可是，突如其来的租金暴涨，却给这家企业带来了巨大的经营压力。

于东来，这位从街边小店起家的创业者，面对高昂的成本，做出了一个艰难的决定，退出新乡市场。

这个消息就像一声惊雷，在新乡引起了不小的轰动。

消费者们纷纷表达不舍，有人在社交媒体上留言，有的人聚集在超市门口拉横幅挽留，甚至还有人给政府写信，希望胖东来能够留下。

看到此情况，新乡市副市长也明确表态，坚决不同意胖东来撤走，而且这次不仅市委市政府不同意，新乡市民也觉得不行。

这场由租金上涨引发的危机，最终还是在新乡市民和政府的共同努力下得到了化解。

于东来也被新乡人的热情感染，于是决定留下来。

这并非简单的商业博弈，而是一次企业与消费者之间的情感互动，也是一次民意表达的胜利。

在商业社会，企业与消费者之间的关系不仅仅是买卖关系，更是一种情感连接。

这种连接，有时甚至比商业利益更重要。

走进胖东来，你会发现，这里的一切都以顾客为中心。

购物车被细致地分为七大类，其中老年人专用购物车配备了小板凳和放大镜，方便老年顾客购物。

在称重环节，胖东来更是精益求精，不仅会提前将秤调到-0.006千克，还会减去塑料袋的重量，在称重海鲜时，还会在袋子上剪开一个小口控水。

胖东来的设备很人性化，服务态度也让人记忆深刻。

收银员双手递小票，雨天为顾客车辆盖座垫，这些看似微不足道的小举动，却传递着一种尊重和关怀，让顾客感受到宾至如归的温暖。

而这一切，都源于于东来“不称职”的管理理念。

这位老板不跟别的老板一样只顾着赚钱，他会把赚到的钱分给员工和消费者。

在胖东来，干保洁的工资能拿到8000，而且所有员工都能享受40天的带薪休假，还有专门让员工休息放松的假期。

这种“以人为本”的管理方式，既提高了员工的工作热情和服务水平，也让他们更忠诚、更受尊重。

于东来的“不称职”，并非真的不称职，而是一种更高层次的“称职”。

他将“用真品，换真心”的理念贯穿于企业经营的每一个环节，将这种精神传递给员工，员工再传递给顾客，最终形成了一个良性循环。

胖东来的成功，关键就在于它超越了单纯的盈利观念。

雷军这样的亿万富翁都跑去胖东来取经，夸它在中国零售界地位超然。

这足以说明，胖东来的成功并非偶然，而是其独特经营理念的必然结果。

超越“盈利”的价值观

胖东来的商业模式，并非简单的薄利多销，而是一种建立在“以人为本”价值观之上的精细化运营。

这家公司更看重顾客和员工的感受，而不是只盯着赚钱。

这种模式在短期内可能不会带来最高的利润。

但从长期来看，却能建立起强大的品牌忠诚度和口碑效应，最终实现可持续发展。

与其他传统零售企业相比，胖东来的模式显得有些“另类”。

在电商冲击下，许多传统零售企业纷纷选择降价促销、压缩成本，而胖东来却反其道而行之，坚持高品质、高服务，并给予员工优厚的待遇。

尽管看似冒险，但“逆境突破”的策略最终赢得了市场的青睐。

根据相关数据显示，胖东来2023年的销售额达到了107亿元，在A股商贸零售板块中排名大约为第13位。

而2024年的销售额预计将突破150亿元，这在整体经济下行的大环境下，实属不易。

这充分证明了胖东来模式的盈利能力和长期发展潜力。

那么，胖东来模式能否复制到其他企业？

胖东来的成功并非简单的模式复制，而是与其独特的企业文化和价值观密不可分。

复制胖东来模式，不仅仅是复制经营策略，更重要的是复制“以人为本”的核心理念。

这对很多公司来说，确实挺难对付的。

胖东来现象的出现，并非偶然。

它折射出中国零售业的现状，也预示着未来发展的方向。

面对电商的猛烈冲击，传统零售行业正遭遇着史无前例的挑战。

许多零售企业为了生存，不得不压缩成本，降低服务质量，最终陷入恶性循环。

胖东来却走出了一条不同的道路。

这家店靠真心实意的服务、好货不贵的产品和贴心管理，赢得了顾客的心。

胖东来与新乡人民的故事，并非简单的商业交易，而是一种双向奔赴的情感连接。

顾客用忠诚回馈胖东来的付出，胖东来则用更好的服务回报顾客的信任。

胖东来之所以能在竞争激烈的市场中占领市场份额，关键就在于它和顾客之间那种深厚的信任和感情。

现在大家买东西不光看东西，还看购物感觉、商品背后的故事，还有品牌对社会的态度。

零售企业需要重新思考自身的定位，从单纯的商品销售者转变为服务提供者，以满足消费者日益增长的多元化需求。

胖东来不仅是一家普通的超市，简直就是个时代的传奇。

这成就，不仅在于商业，更在于它对人心、信任与责任的深刻体现。

于东来用他的“不称职”，诠释了什么是真正的“称职”。

他通过实际行动展示，在生意场上，追求的不只是赚钱，企业还能肩负起社会责任，传递温暖的人情味。

除了2015年的闭店风波，胖东来还经历过其他一些事件，进一步印证了其在消费者心中的地位。

最近，很多人都在热议“胖东来卫生巾抢购风波”。

由于一些网络传言，消费者对卫生巾的安全性产生了担忧，纷纷涌向胖东来抢购卫生巾。

这表明，在食品安全问题频发的当下，消费者对胖东来等品牌的信任度更高。

胖东来事件一出，立马让供货商赶紧出示最新的检测资料，同时劝导大家理智购物。

在信息时代，企业的一言一行都可能被放大，只有坚持诚信经营，才能赢得消费者的信任和支持。

但无论如何，胖东来现象已经成为中国零售业的一个标杆，商业的本质是服务于人，而成功的关键在于信任和温度。

参考信源

中国食品安全网2024年9月26日——胖东来终于撑不住了，确认将停止调改其他超市：一个也不调了，你们自己去学

北京商报2024年7月23日——“房租高，赔钱”！永辉超市将关3家北京门店！三年亏了80亿，胖东来“帮改”后仍在阵痛期

证券时报2024年11月27日——胖东来最新宣布：今年销售额已达146亿元！

中国经营网2024年11月29日——消费者为何如此偏爱胖东来，高标准品控才是获得认可的前提

每经网2015年12月8日——胖东来关闭新乡一门店 四线城市“商业神话”褪色