3月14日，贝壳发布2023年第四季度及全年财务业绩。2023年，贝壳总交易额（GTV）为3.14万亿元（人民币，下同），净收入为778亿元，同比增长28.2%；净利润达58.90亿元，经调整净利润达97.98亿元。2023年第四季度，贝壳实现GTV 7,356亿元，同比增长13.7%；净收入202亿元，同比增长20.6%，净利润6.70亿元，经调整净利润为17.14亿元。

面对多变的外部环境，贝壳过去两年“高品质增长”主旨下的一系列举措，带来了巨大的运营杠杆，为“翻越第二座山”创造更多安全边际。

2023年，贝壳存量房业务GTV达到20,280亿元，同比增长28.6%，净收入同比增长15.9%至280亿元，贡献利润率同比提升7.3个百分点达到47.2%。贝壳新房业务2023年GTV达10,030亿元，同比增长6.7%，净收入306亿元，同比增幅为6.7%。

随着房屋居住属性的回归、使用价值的凸显，居住价值观正在得到改变，新居住的时代刚刚开始。围绕“一体三翼”战略，贝壳在家装家居和租房业务中不仅取得了规模上的突破，也加深了行业理解、认知储备，从客户真实需求出发推动流程重构和商业逻辑进化。

2023年，贝壳家装家居业务合同额为133亿元，可比口径同比增长93%；净收入取得74%的可比口径同比增幅，达到109亿元；新兴业务及其他的净收入同比增长194.8%至84亿元。家装和新兴及其他业务已经成为贝壳新的增长引擎，2023全年收入贡献为24.7%；2023年四季度，上述业务收入同比增长106.6%，占比提升至32.6%。

2023年，北京和杭州的家装家居业务合同额突破20亿，上海全年合同额超10亿，合同额超过5亿的城市共有6个。2023年，定制家具、软装、家电等在内的新零售合同额约36亿，占总合同额比例达到27%，可比口径下较去年提升5.8个百分点。

在行业理解上，贝壳家装家居业务迭代的出发点正在由“从货出发”转换成“从人出发”。经纪人成为居住顾问、提供更丰富的套餐产品和后端交付能力的迭代，驱动客源签单转化率和体验升级。通过流程的重塑和线上化，进一步提升交付的标准化和确定性。

贝壳积极稳妥地扩大租赁住房管理运营服务规模，省心租突破了20万套，长租公寓超1万套。贝壳也通过多方面的底层能力建设，提高资产运营效率和服务质量；通过对省心租产品模式进行升级，使其能更好地抵御市场波动带来的风险。2023年末，省心租入住率达到95.1%。

贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示：“过去的一年，我们收获了一体三翼融合发展的巨大突破，组织更有向心力，对于前方的路也更笃定了。面对外部变化，我们做出了一系列战略和业务运营调整，吹响‘翻越第二座山’的号角，去积极拥抱大有可为的居住市场，做科技驱动的一站式新居住服务平台，给我们的未来创造了更多希望。”

“翻越第二座山”的号角已经吹响，“新居住”的时代正在到来，贝壳也正迈入崭新的发展阶段。2024年，贝壳将继续保持乐观心态，坚定地加大在品质上的投入，把握“品质”与“效率”两个重要变量，提升消费者的幸福感、服务者的成就感，迎接更多发展的可能。