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一个乡亲张墨给我发来一段录音，是他和某单位工作人员的通话。据张墨讲，他就公交站设置的问题致电该单位，他认为某座公交站的设置不太合理，希望能进行优化。接线员非常“理性”，回复说：“你一个人说了不算。”他建议让部门的同志实地考察，根据实际情况科学对待。结果，对方说：“看不了，除非联名搞那玩意儿。”吓我一跳。这到底是谁说的话？是代表谁？那玩意儿能轻易搞吗？这不是害人吗？张墨继续问道：“ZF是不是为人民服务?”对方说：“你一个人代表不了人民。”听到这里，就没有继续听下去的必要了。这种对话，就是废话。我相信，就是喊我家养的那条狗两声，他也知道正确吠两句呢！正常而言，人肯定要比狗强吧！

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前段时间，就听张墨说过，某座公交车站在中小学生放学的必经路段，旁边就是地下车库出入口，又是行人斑马线，非常容易发生擦碰。张墨常常路过这里，他希望能够对公交站进行优化，避免出现事故，减少危害。张墨，也许想多了。我们观察过一些公交车站，非常便民，我们来看看：

看，多豪华，多气派，烟火味十足，公交车站不仅可以停车，还可以卖小吃，也能卖橙子。嘿，“卖橙子喽！”除此之外，还有一些公交车站设置在马路拐弯处或者斑马线处，或者小区正门口，行人站在斑马线上就能上车，无缝衔接，特别方便。

谈什么安全？方便最重要。谈什么管理？管理不都是为了人方便。这，才是小县城的底色。很多城市的人，羡慕都羡慕不来的。认识和能力决定了办事态度，不要强人所难。

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至于工作人员说话，我认为没必要挑理。人家说的，就是工作语言。或许，他们平时就是这样要求的呢？我们要相信，即使是普通的工作人员，也是经过层层选拔上来的。他们不仅有过五关斩六将的本领，而且学历过硬。理论上讲，说几句正常话的能力，他们一定不会太差。之所以那样说，就是他们能坐在那个位置的主要原因。如果换成普通老百姓，遇到类似情况，只会这样说：“关乎人民群众的问题，都是大事。您反映的问题，我们非常重视。我已经登记，马上转相关部门办理，请您放心。”或者是这样：“本地因为有您这一批热心人，才越来越好，感谢您的意见和建议，我们将查漏补缺，努力做得更好，欢迎多多关注。”所以，有些人只能是普通老百姓。