文 |回溯档案

编辑 |回溯档案

●— 前言 —●

本是一个美好的周六时光，却被“猝不及防”的屎尿整得恶心到家了！

当浑身上下被排泄物沾满，搁在谁身上都不会有个好心情，而造成这一局面的始作俑者正是一位正在打扫卫生的保洁员所为。

浑身“内味”的男子妥妥成了一个“倒霉蛋”，径直找商场管理人员讨要说法和赔偿时，对方却开启了“推诿扯皮”和“道德绑架”模式。

如今事情都发生一周多了，隔着屏幕的臭味仍未褪去，没有得到一个满意协商结果的受害者，会轻易善罢甘休吗？

●— 上个厕所，屎尿一身 —●

事发于3月22日，江苏扬州一男子抓住难得清闲的周末时光，漫步在“江都万达商场”闲逛，恰逢逛得起劲时，突如其来的“屎意”憋得他赶忙捂着肚子往公厕方向跑。

一通排泄之后，他顿时感觉到一阵舒服，然而就在男子大便到一半的时候，他清晰听到保洁员进来打扫卫生的声音，随着脚步声越来越近，男子基本上可以确定保洁员就在隔壁蹲位。

就在保洁员拎起一大桶水朝隔壁蹲位猛烈冲洗时，恰在左侧入厕的男子当场遭殃了，溢出屏幕的屎尿等不堪入目的排泄物顺着隔板溅得他一身衣服和鞋子上都是。

加之男子当时并没有方便完，除了三分之二的身体被衣服包裹外，至少有三分之一的皮肤直接裸露在外，当场与屎尿来了一个全方位的亲吻。

如此狼狈的模样，让男子恨不得在厕所里抠出来一个三室一厅出来，这种“祸从天降”的遭遇，放在任何人身上都将是“原地炸裂”，男子当时内心更是一万个不乐意。

一想到保洁员刚才进来的时候，连问一下里面有人都没有，就直接擅自闯入，一想到今天逛街的好心情都被浓浓的屎尿味给替代了，男子就无法平息内心的怒火。

●— 上升至“道德绑架” —●

处于如此尴尬的境地，他赶忙简单擦拭一下裸露处的屎尿从厕所走出来，直接冲到万达服务台找相关管事人员讨要说法，谁曾想一番“口水战”后，万达管理人员的态度亮了！

聚焦倒霉男提出的赔偿诉求，第一个就是沾满屎尿的衣服需要照价赔偿，第二个则是皮肤裸露处沾上的屎尿，绝大部分都是身体私密处，极易存在被感染的风险。

由这些飞溅屎尿滋生细菌而被传染的疾病，相关的医疗费用由万达承担，不过在这场三人对战一人的协商中，对方三名工作人员在一番通气后，给出了口径一致的回复。

对于第二点诉求，他们一开始是没有一点质疑的点头答应，而对于第一点诉求，对方却无法做到，只说明将沾满屎尿的衣服进行清洗归还即可，不同意照价赔偿。

显然这一诉求在几番周旋之下，双方都各执一词，完全没有回旋的余地，正在气头上的男子无奈之下只好寻求帽子叔叔介入其中。

当这一事件越闹越大之后，在等待帽子叔叔的间隙，其中一名女管理工作者站出来开启了一段“道德绑架”式的个人观点评价。

她直指保洁员每日工作辛苦，挣着微薄的薪水，在此工作很是不容易，男子张口就来的赔偿并不是保洁员所能负担得起的。

这种情况下同男子打“苦情牌”，不光起不到任何作用，反而会适得其反，最重要的是“倒霉蛋”之人可是他自己，让一个正在气头上的人自认倒霉，无论如何都不是一种最佳方案！

更过分的是，从工作人员的说辞中还有几分男子要“讹钱”的意味，这让原本正经讨要说法的男子变得更加气不顺了。

关键是从事发后，他从未正面找过保洁员的麻烦，甚至没有对其苛责一句，而是直接转身找管事的万达工作者出面解决此事。

没有给出一个令人满意的协商结果就算了，还给最大受害者扣上这么大一顶臭帽子，这事搁在谁身上都不会“坐以待毙”的。

不到24小时后，男子就向“万达全国监督部门”发起了相关投诉！直至接到上级发号施令后，扬州万达物业管理人员才同男子取得联系，再次发起新一轮的协商结果。

●— 赔偿500元，协商未果 —●

让人意想不到是，关于男子此前提到的两项诉求，万达仍未给出一个令受害者满意的答复！

对于衣服“照价赔偿”一事，对方给出的回应却是“大打折扣”，只给500元就想息事宁人，这种大事化小小事化无的处事方式，让男子根本无法接受。

此外对于先前所提到的屎尿引发的皮肤感染等疾病问题，万达工作人员却玩起了“双标”的伎俩，从一开始的承担医疗费补偿到目前的只字不提，再次点燃了男子心中的怒火。

直至事发快一周后，也就是在3月28日下午近4点，博主“八爷”也就是当事人将当天遭遇曝光至网上！

当利用舆论为自己发声时，他没有想到这个维权视频会得到这么多人的关注，截止目前，这个被连发三遍的视频，已被25.5万人转发，超44万人点赞。

不过随着视频的持续发酵，扬州江都万达彻底不淡定了！官方为了避免事情越闹越大，直接主动联系当天介入其中的警方，让帽子叔叔当中间人与男子取得联系。

让人大跌眼镜的是，对方这么做的目的并不是做出让步，按照男子提出的诉求解决此事，而是继续保持先前的协商结果，强势要求让男子将发布视频尽快删除。

想要从根源处解决危机，万达就没有好好复盘一下什么才是真正的好办法呢？不想着就事论事，光想着危机公关，这种办法无异于“火上浇油”。

不过对于男子的行为，有不少站位力挺的，也有不少喷子认为他的行为存在“漫天要价”之嫌，甚至还说他一个大男人家皮糙肉厚的，咋会轻易被感染！

就在刚刚男子针对网友的吐槽进行了正面回应，关于全身衣服的价格，除了防水皮鞋不需要赔偿之外，上下衣物原始标价是在1300元左右。

被屎尿污染之后，他当时也同警方表明仅需赔偿一个折旧价1000元就行，只是这一诉求却被万达再次打了折扣，直接变成了500元。

一番合理诉求之后，男子被万达一系列的“骚操作”惊呆了！他怎么也没有想到，明明倒霉蛋的是自己，为何仍有一部分不怀好意的人对其疯狂苛责谩骂呢？

参考资料：

抖音账号：八爷