宁陵县多措并举推动审批服务便民化

9月10日，记者从宁陵县行政审批和政务信息管理局了解到，该局积极响应国家“简政放权、放管结合、优化服务”号召，以群众需求为导向，不断创新服务模式，优化审批流程，切实推动审批服务便民化，努力打造高效、便捷、优质的政务服务环境。

深化审批改革，优化服务流程。宁陵县深刻认识到审批制度改革的重要性，主动作为，对传统的审批流程进行全面梳理和优化。通过实施“马上办、网上办、就近办、一次办、我帮办、掌上办、预约办”“七办”服务，大幅缩短了审批时间，提高了审批效率。在“马上办”方面，对政务服务流程进行了全面梳理和优化，最大限度压缩审批时限，如企业开办时间已压缩至1.5个工作日以内，较改革前缩短70%以上；建设项目审批时间也由平均120个工作日缩减至45个工作日，效率提升显著，并建立了“容缺受理”和“告知承诺”机制，有效解决了群众因材料不全导致的“来回跑”问题。

强化服务保障，提升服务质量。为确保审批服务便民化工作的顺利推进，宁陵县不断强化服务保障措施，提升服务质量，在政务服务中心大厅实施了标准化建设，从统一的窗口标识到规范的服务流程，从便捷的电子引导系统到人性化的休息等候区，每一处细节都体现了标准化建设的理念。同时，注重人员培训和队伍建设，通过定期开展业务知识和服务礼仪培训，提升窗口人员的专业能力和职业素养。建立健全激励机制，鼓励工作人员创新服务方式，提高主动服务意识。设立党员示范窗口，党员以身作则，带动整个团队提升服务水平。

创新服务模式，拓宽服务渠道。宁陵县积极探索创新服务模式，拓宽服务渠道，努力满足群众多样化的需求。推行的“就近办”服务，将政务服务向基层延伸，目前已建成乡镇便民服务中心14个、村级便民服务站260余个，覆盖全县所有乡镇和行政村，实现了政务服务“就近可办”。同时，还与邮政、银行等机构合作，设立了多个政务服务代办点，让群众在家门口就能享受到便捷的政务服务。紧跟移动互联网发展趋势，开发了“宁陵政务”手机APP和微信小程序，实现了政务服务“掌上办”。群众只需一部手机，即可随时随地查询政策信息、办理政务服务事项，真正做到了“政务服务，触手可及”。宁陵推行的“预约办”服务也有效减少了群众排队等待时间，提高了办事效率。

​商丘日报融媒体记者 高会鹏