2025年2月4日，抖音账号为两个小段（小）发布了一个在胖东来买了一条红色内裤，因为质量问题进行维权过程的视频。该视频一经发布，一石激起千层浪，一下子成为热点新闻引起广泛关注。

这个视频的发布者是一个网络主播，她的以往的视频都是点赞1000到2000多的样子，可是这个关于红色内裤的视频一下子点赞量达到了10万＋的级别。

之后，胖东来对该视频反映的内容进行了回应，对相关产品做下架处理，成立调查组对当事人反映的问题进行妥善处理。

这个红色内裤的事件到此应该基本告一段落了。

我要说的是，为什么这个视频能够火遍大江南北？

很简单，就因为卖主是胖东来。

博主在视频中用了14分56秒的时长完完整整将自己购买的经过，维权的过程，到医院进行检查的情况，胖东来工作人员处理的情况进行了详细而生动的描述，从一开始的平静叙事，到情绪高潮时的声泪俱下，几近崩溃。整体来看视频思路清晰，头头是道，声情并茂，有观点有事实，让人心服口服，不愧是出自专业主播之手。最后她进行了总结，就是胖东来的好多东西比外头贵，但是我们买的是不是他的品质。

这句话说到点子上了，这是全国媒体，甚至是全国人民最关注的问题，也是胖东来之所以能够成为网红超市的原因。

当然，她的质疑也是引发网络关注的原因所在。

胖东来2024年的营业额达到接近170亿元的水平，这是一个在两个三线城市13家门店的成绩，一下子超越了不知道多少同行。于东来在2024年还进入到2024年度中国品牌500强的前10名，和任正非，雷军，余承东，董明珠等大佬并列，可谓风光无限。

胖东来为什么能够火起来，红起来，用于东来的话说就是，用真品换真心。

如果产品质量，服务质量出现了问题，那就是触及了胖东来的生命线。

那么，视频反映的问题到底是否属实？

胖东来官方已经回应，也作出了善后的处理，向当事人进行了道歉，当事人也做出谅解。这个应该是没有什么问题。

那么网上有人质疑段女士的言论有道理吗？

有人说，胖东来这样的超市某件商品的进货量少辄上千，多则达万，为什么只有这一条内裤出问题？

段女士购买到新内裤是不是洗过以后才上身的？

既然已经洗过内裤，发现掉色，为什么不及时向卖家反映，然后进行维权，还要继续穿在身上？

维权就是维权，为什么一定要发布视频，是不是有蹭胖东来流量之嫌？

等等等等，我们不再赘述，也给与不了答案，但是有一点，两个小段（小）的账号的确是因此得到广泛的关注，这就不是一条红色内裤的实际价值，也严重超出事件本身的影响力了。

关于博主选择以公开视频的方式进行维权的做法是否合适？我们没有发现有禁止的法律，那就是应该也是可以的。

但是我们还是不主张，不提倡以这种方式进行维权。2024年全国消费者协会收到各种投诉达到1761886件，为消费者解决经济损失12.8亿元。

这么大的投诉量都通过网络渠道，以公开视频的方式举报，会增加我们很大的工作量，也会影响我们的社会市场秩序的，所以还是建议通过正当的官方的渠道进行维权。