作者、编辑｜Linzy Lam

图片来源：恒隆地产

随着线下消费迎来全面复苏，各大城市与商业地产领域展现出巨大的活力与发展潜能。然而，对于高端商业地产来说，伴随着中国奢侈品市场的加速发展和消费心智转变，其所面临的期望值与挑战亦随之升高。因此，如何创造符合新一代消费者期待的精致生活方式，成为高端商业地产亟需应对的议题。

在此背景下，秉承着“只选好的 只做对的”的经营理念，恒隆地产以其卓越的表现和领先的地位获得业界瞩目。在“首店经济”的带动下，无锡恒隆广场开业至今已引进近 100 个首店品牌；而上海港汇恒隆广场和上海恒隆广场，则通过引进多家一线奢侈品旗舰店，成为全国首屈一指的高端购物商场。这些标志性项目不仅成为城市的新地标，更是高端生活方式的典范。

在本文中，Jing Daily 将结合与恒隆地产董事 — 内地业务张琳娜女士及无锡恒隆广场总经理潘家宝女士的对话，深度解析恒隆地产如何不断提升消费体验与创新，以全球视角深入布局中国本土市场，为消费者带来更加精致、高端的生活方式。

引领高端生活方式

一直以来，恒隆广场是消费者心目中“高端精致生活”的代表。一方面，在过去多年来，恒隆广场十分重视一线奢侈品牌，并不断进行品牌布局的升级和调整；另一方面，除重奢以外，从美妆、珠宝、餐饮到运动健身，恒隆广场以丰富的业态矩阵，为消费者提供了多元的生活消费体验。此外，通过会员计划“恒隆会”，恒隆地产为会员提供个人量身订制的购物服务，进一步体现了其独特的高端定位。

“高端生活方式涵盖了生活的各个方面，作为高端商业综合体的一部分，除了传统购物外，恒隆广场还提供身心健康、美食相关的服务。为了保证高端品质，我们在项目中严格把关店铺设计、施工呈现等效果，同时我们也关注日常运营管理、员工仪表和服务态度等，希望每个商家都能传达和提供与恒隆广场一致的理念和服务。”无锡恒隆广场总经理潘家宝女士在 Jing Daily 的采访中说道。

在引领高端生活方式的理念下，恒隆地产逐渐发展出其独特的商业布局，成为行业中独树一帜的存在。位于上海核心商圈的两座恒隆广场，集结众多国际知名的一线奢侈品牌及餐饮品类，为追求时尚品味的消费者打造出奢华的购物体验。其中，上海恒隆广场更是以“HOME TO LUXURY”为定位，结合高雅的现代建筑设计，成为上海乃至全国知名的时尚地标。

上海恒隆广场已成为上海乃至全国知名的时尚地标。

图片来源：恒隆地产

相较于众多奢侈品品牌云集的上海，无锡恒隆广场则是苏南地区首个高端商场及行业标杆。在潘家宝女士看来，无锡恒隆广场不仅要增强实力，还要拓宽体验范围，提供更多样化的高端精致生活体验。因此，无锡恒隆广场注重灵活调整品牌组合和业态结构，自 2020 年起，无锡恒隆广场对商场首层重奢品牌进行升级，不仅有 Hermes 重返无锡并开设双层店铺， Gucci 和 Louis Vuitton 等品牌也扩展为双层店铺。

通过精准灵活的商业布局，恒隆地产在过去两年成果吸引了众多消费者的关注，实现了销售额的显著提升。2023 年，无锡恒隆广场业绩达到新高峰，其收入及租户销售额分别增长 12% 和 19%，进一步巩固其在高端零售市场的领先地位。而上海恒隆广场和与上海港汇恒隆广场也同样表现亮眼，不仅保持稳健增长态势，还通过“HOME TO LUXURY”、“GATEWAY TO INSPIRATION”等主题活动，以及与著名音乐剧《剧院魅影》的合作，在社交媒体上引发热议，有效加强了商场与消费者之间的互动与联系。

创新优质消费体验

近年来，中国奢侈品市场格局的迅速变化引发了商业地产领域的转型，高端商业地产不再仅仅是消费场所，更成为引领高端生活方式的重要载体。在此背景下，基于“以客为尊“的服务理念，恒隆地产不断创新消费体验和拓展业务版图，以满足市场需求和保持竞争力。

根据知萌发布的《2024 年中国消费趋势报告》，消费者趋向通过更多元的体验和探索，追求带来精神满足的消费体验。因此，对于致力于服务创新的恒隆地产来说，如何打造独特的消费体验显得尤为重要。恒隆地产董事 — 内地业务张琳娜女士在 Jing Daily 的采访中指出，疫情成为重要的转折点，市场意识到不仅要关注产品本身，还需重视与消费者的情感连接。

为此，恒隆广场通过举办活动和创造特殊场景，进一步增强顾客对商场的粘性。例如，今年无锡恒隆广场开展了人气 IP 桃乐熊主题活动，通过大型艺术装置、游戏、品牌花车和专属会员礼遇等，为消费者提供了全新的消费体验。此外，恒隆还联动餐饮品牌，推出桃子口味的限定菜单，不断拓展消费者的感官享受。

而恒隆广场每年定期举办的标志性活动已成为高端生活方式的重要场合。例如，上海恒隆广场去年举行的“HOME TO LUXURY”年度活动成功带动了租户销售额，并提升了顾客忠诚度。与此同时，无锡恒隆广场的“TAKE CENTER STAGE”年度活动有效捕捉了消费意愿复苏的商业契机，进一步巩固了商场的高端地位。

无锡恒隆广场已成为引领高端生活方式的重要载体。

图片来源：恒隆地产

除了创新消费体验，恒隆地产还不断开拓业务板块，朝着打造丰富全面的高端生活方式目标迈进。据悉，去年年底，恒隆地产旗下高端寓所品牌“恒隆府”位于无锡的项目已结构封顶，将为无锡的城市生活树立新的风向标。此外，恒隆地产还在内地投资多个酒店项目，并推出多功能办公商务空间“HANGOUT 恒聚”等。通过业务版图的扩张，恒隆地产不断满足日益变化的市场需求，并带动新的增长点。

全球视角下的

在地化策略

在数字化时代背景下，企业利用数字策略加强与本土消费者的联系显得尤为重要。恒隆地产以小红书、KOL、KOC 等当下消费群体关注的社交媒体方式，积极与消费者互动。同时，恒隆丰富多样的活动激励用户在社交媒体上主动分享优质内容，进而吸引更多客流。潘家宝女士指出：“社交媒体的互动不仅促进了用户之间的自发交流，还有效提升了恒隆品牌的吸引力。恒隆不仅将其作为信息分享的平台，更视其为影响消费者的重要渠道。”

承担社会责任是恒隆地产本土化策略的另一个关键环节。自中国在 2020 年提出“3060”双碳目标以来，恒隆地产积极响应绿色转型号召，走在行业前列。从今年 4 月 1 日起，恒隆在内地运营的一半物业已采购绿电，包括上海、无锡、昆明和济南的恒隆广场都开始使用可再生能源。比如，上海恒隆广场在 2023 年对水泵系统进行了翻新，预计每年可节省高达 49000 千瓦时的能源。

此外，恒隆地产历来重视文化遗产保护，在项目开发过程中致力于保护当地特色文化资产。例如，在无锡恒隆广场建设期间，为保护建于 1369 年的城隍庙戏台和偏厅建筑，恒隆将这些历史建筑组件编号、拆解、修复并原位重建。同时，对 1915 年建造的清泉井进行了原地保护，并围绕其设计了新景观，使其成为恒隆广场的标志性景点。

潘家宝女士认为：“恒隆结合文化元素与商业活动，不仅发展了商业地产，还努力传承文化和历史，提供具有文化特色的购物体验，满足消费者精神和文化需求。”本土香氛品牌观夏 To Summer 在无锡恒隆广场的快闪店便设在城隍庙旧址中，受到众多顾客喜爱。商场内的店铺设计，如 Hermes，也从无锡太湖汲取灵感，利用木材和石材展现波浪纹理。

无锡恒隆广场致力于保护当地特色文化资产。

图片来源：恒隆地产

在充满挑战和不确定因素的环境中，开发商的专业能力和长远规划至关重要。随着内需消费在中国内地的持续扩大以及政府的支持，商业地产领域预计将迎来更多机遇。张琳娜女士表示：“恒隆地产对内地高端商业地产的未来发展保持乐观态度，将以开放姿态继续深耕市场，积极发挥作为全国领先的商业地产开发商的优势。”

恒隆地产凭借卓越实力和不断创新的经营理念，持续引领高端生活方式潮流。无论是在上海、无锡还是内地其他七座城市，恒隆地产不仅是高端生活方式的倡导者和引领者，还不断为优化当地商业消费环境作出贡献，并推动可持续发展。随着中国市场的不断发展，恒隆地产将继续运用其敏锐的洞察力和精准的本土化策略，为中国消费者带来更多独特的精致生活体验。

作者、编辑

Jing Daily 中国区资深编辑

Linzy Lam

Linzy 是资深时尚产业记者，她曾任职于可持续创新咨询机构 yehyehyeh 创新社。她拥有丰富的报道和论坛策划经验，主要关注中国新兴消费趋势与可持续领域。