尊敬的各位朋友： 我们一行人，于北京时间2024年8月23日02：15，搭乘国际航班飞往欧洲，10：15（米兰时间）到达意大利米兰，开启了欧洲荷兰、比利时和德法意瑞6国14天的旅游。 一路走来，我们赏心悦目，为6国的奇异风光所倾倒。在人群拥挤的景点，导游不断提醒大家提防小偷。所幸无人丢失财物。导游提醒的方式颇为戏谑，她说：“欧洲到处是教堂，小偷得手后会到教堂里忏悔，之后又继续干老本行！”我们感谢导游工作的认真负责，每一件事都说得明明白白。尤其是货币的使用，她反复强调欧洲使用欧元，带人民币无用，得在国内换成欧元。 我们最后一站是游瑞士卢塞恩小镇。在琉森湖畔，我投入了它的温馨怀抱，尽情地欣赏这清幽、恬静、高雅的湖光山色，悠闲自在的天鹅，在堤岸上嬉戏的孩子，让我忘却了世俗的烦恼。卢塞恩是购物的天堂，瑞士手表、化妆品等受到大家的青睐。张女士在一家叫卡萨格兰德（Casagrande）的店看中了一款化妆品。售货员自称是中国辽宁省人，张女士看到标价是977.8，便问是否是人民币？得到肯定的回答后，她刷卡买了两瓶。后来，她向两位朋友推荐这款产品，她们也各自买了两瓶。刷卡时，一位女士发现，自己的卡支出人民币8267.13元，大吃一惊，她们要求退货被拒绝。她们怕影响本团的行程，选择暂时隐忍。但心中一直愤愤不平，不断向导游倾诉。 导游请她们把所购物品拍照发给她，由她向商店投诉。我们回到重庆时，张女士告诉我：“当时导游带我买这款化妆品时，售货员电话向导游的单位核实了相关信息及工号。我问是不是人民币的价格时，导游一直不说话。”“我退休前在单位的工作职责是维护消费者权益的，现在自己受了骗，感觉有苦说不出！” 在进入瑞士前，导游反复强调：“瑞士不用欧元，只用本国货币瑞士法郎，大家要特别注意！“后来，我得知导游把其他两位女士的化妆品寄回去了。张女士付款时，在小票上签名确认，故销售方拒绝退货。 我同情张女士的遭遇，就这件事咨询了本团几位女士，她们说法不一。我不好购物，妻子见别人买东西也跃跃欲试，可刷卡时额度不够未果。我曾听一位朋友讲过，在国外买东西外国人开的商店明码标价，商品价格、含税数额写得明明白白。可是，向华人买东西要特别注意，稍不注意就会掉入陷阱。我无意诋毁华人，但张女士的遭遇确实发人深省。