担任83名员工的管理工作使Hannu Rauma感到压力巨大，心情沮丧和挫败。

“我被团队中出现的问题搞得精疲力尽，感到非常失望。”位于加拿大温哥华的Rauma先生说道。

他是一个名为Student Marketing Agency（学生营销代理公司）的高级经理，该公司雇佣大学生为小型企业提供营销支持。

“当我接收新客户时，脑海中总是想着‘我们会搞砸’，这使我失去了热情。”

然而，Rauma先生表示，自去年11月公司开始使用美国公司Inspira开发的自主AI管理系统以来，一切都发生了变化。

AI经理帮助公司员工（他们以灵活的时间远程工作）设定时间表并提前规划工作任务。它检查员工的时间安排，发送截止日期提醒和定期检查消息，并记录花在不同客户上的时间，以便准确计费。

AI还会提供改善书面文本措辞的建议，回答与工作相关的问题，并自动更新每个人的工作进度到中央门户中。

Rauma先生说，引入AI经理不仅减少了他的压力，还使员工工作更快、更高效。“我能够专注于公司的发展和所有积极的事情。这无疑为我增加了生命的年限。”他说。

Rauma先生补充道，他与员工的关系也大大改善了。“之前感觉更像是父子关系。现在，我们更加平等。以前只是解决问题，但现在我们能够进行更多轻松的对话。”

但并非Student Marketing Agency的所有员工都在使用AI经理。Rauma先生和他的83名员工中有26名实际上是由Inspira和哥伦比亚大学、亚利桑那州立大学和威斯康星大学的学者共同进行的一项研究的一部分，以比较AI经理与其人类对手的表现。

参与者被分成三组：一组由人类经理指导，一组由AI经理指导，另一组由AI和人类经理共同指导。

AI经理在让员工提前规划工作日方面达到了44%的成功率，并能在42%的时间内激励员工按时登录。这些数据与人类经理相当，人类经理在这两个领域的得分分别是45%和44%。

然而，当AI经理与人类经理合作时，他们在让员工提前规划工作日方面达到了72%的成功率，并在按时登录方面达到了46%的成功率。

尽管这项研究的样本量较小，且集中在特定类型的工人和领域，但其结果对于公司引入AI工具有着重要的启示。

尽管今年UPS、Klarna、戴尔等企业宣布了大规模裁员，并计划用AI取代许多岗位，但纽约哥伦比亚大学管理学教授Paul Thurman认为，完全用AI替代管理岗位将是一个错误。

“中层管理层是任何组织中最关键的层级。”Thurman教授说。“如果这个层级开始更替，你将面临一场大风波。员工看不到连续性，得不到指导和培训……这些都是人类经理比AI更擅长的事情，也是他们应该专注的事情。”

Thurman教授补充道，AI可以解放经理们，让他们摆脱无尽的提醒和检查，专注于更创新的工作方式。例如，经理可以根据个人技能挑选项目团队，监督任务，然后将细节管理交给AI。

AI还可以识别团队中落后的成员，提醒人类经理更密切地管理这些人，同时也可以识别出需要额外认可的明星员工。

但公司应该避免让AI经理成为监控工具，他说。

“你不想让事情发展到这样的地步，不仅要记录员工是否按时打卡，还要记录他们午餐时间过长，甚至没有吃足够的沙拉。你不想走得太远。”Thurman教授说。“你要找到鼓励正确行为的正确方法。”

AI经理还可以帮助那些成为“意外经理”的人——这些人在其岗位上表现出色，因此被要求管理其他人，尽管管理并不是他们的自然技能，伦敦HR咨询公司HR Habitat的创始人Tina Rahman表示。

“我们做了一项研究，调查人们离职的原因。几乎100%的受访者表示是因为管理不善。“其中一些人表示他们不喜欢被管理的方式，而大多数人也表示因为他们不知道公司的期望或者他们是否做得好。”

Rahman女士说。“你会假设AI经理会给出正确的指示，完全透明地说明要求和结果。当人们知道公司对他们的期望时，他们可能会更有生产力。”

但过度依赖AI管理会传递出公司只关心产出而不关心员工的信号，Rahman女士警告说。“如果公司告诉员工他们正在引入一个全新的AI系统来完全管理他们，然后又说‘我们关心你们在工作中的体验’，这将会非常困难。”她说。

然而，关于AI经理的最大担忧可能不是来自人们的角度，而是来自网络安全，网络安全咨询公司Bores的常务董事、演讲者和作者James Bore警告说。

“如果你有一个AI经理，并且你已经将所有公司的流程、程序和知识产权都放入这个软件中，它可能会被那些想要克隆它的人绑架，也可能被勒索。”Bore先生说。

“如果你依赖它，当公司开始用AI取代人类时，你会陷入困境，因为你没有弹性，没有选择回到人类的选项，因为你已经没有他们了。”

Bore先生说，广泛使用AI可能会带来意想不到的后果，不仅使公司更依赖于可能会失效的系统。

“你越是自动化，越是把人从业务中移除，是的，你会降低成本。但你也会使你的公司更容易被取代。”

本文文字部分翻译自BBC于7月4日发布的文章《Would having an AI boss be better than your current human one?》。图片部分为ChemWhat原创图片。未经授权许可，禁止转载