热心市民牵着视障乘客进5号线司门口黄鹤楼站。2名安检员帮忙把视障乘客的行李箱抬起来，放入安检机。
安检员帮忙把行李箱抬入安检机。车站护卫魏俊杰接过行李箱，让乘客挽着自己的胳膊，一直送到站台。护送途中，魏俊杰得知乘客要去天河机场，坐飞机前往广西北海，到朋友那里度假。他把乘客送上5号线列车，联动积玉桥站准备护送换乘。
5号线司门口黄鹤楼站护卫魏俊杰护送乘客。
6分钟后，积玉桥站工作人员吕璐接到视障乘客，把他送上2号线列车，然后通知天河机场站准备接应。
积玉桥站工作人员吕璐护送乘客。
1小时后，列车抵达2号线天河机场站，行车值班员王慧玲早已通知站台工作人员胡钰钢到指定车门处等候。胡钰钢一直留意下车乘客，顺利接到这位乘客。
2号线天河机场站工作人员胡钰钢护送乘客。护卫付开明全过程护送把乘客送到T3航站楼，交给机场工作人员才离开。“交给我们，没问题，你们放心。”天河机场工作人员确认航班信息，把乘客送到登机口。
2号线天河机场站护卫付开明护送乘客前往T3航站楼。
胡钰钢和付开明告诉记者：“2号线天河机场站每天都会接送需要帮助的乘客，有的乘客腿脚不便，有的乘客视力不好，还有的乘客携带大件行李或多件行李，我们都会提供帮扶。”这位视障乘客70多岁，经常来往于司门口黄鹤楼站、积玉桥站与江汉路站之间，不少车站工作人员都帮助过他。离开时，这位乘客连连道谢，感谢好心乘客伸出援手，感谢多个地铁站工作人员提供帮助，感谢机场工作人员的提前等候。“正是因为所有好心人的无缝交接，让我的出行之路安全顺畅。”
出行需要帮助的乘客可以向武汉地铁预约服务，拨打地铁24小时服务热线（027—96556）或相应车站电话，或通过武汉地铁运营微信号均可预约。乘客一次预约，即可享受地铁全程贴心服务，车站还可以联动相关交通枢纽站无缝交接。
来源 | 长江日报
