近日，本网不断接到吉林省长春市一位王女士的电话投诉，反映其在拼多多平台上一家名为“小菠萝科技店”购买的原装15P10新款苹果手机出现质量问题，不但得不到及时处理，反而遭到拼多多平台反而与商家联手欺蒙。
据王女士提供的证据，其在2024年1月17日左右，从拼多多平台上看到原装15P10新款苹果手机，感觉不错，就果断下了订单(订单编号240117-472110877603523)。可是，这部手机没过多久，在2024年7月就出现电池掉电的问题，同时还出现运行卡顿等问题，她就向商家和拼多多平台多次反映。
接到王女士反映的问题后，拼多多做出赔付二百元的决定，让王女士去用二百元购买一块新的电池，可王女士跑遍了大街小巷，也没有购买到所谓的原装苹果15P10电话的电池，所以也没达成协议，王女士也没有收拼多多的二百元。王女士想一个二手电话仅仅是给孩子玩的，也就没再和商家和拼多多的官方客服计较。后来，孩子要购置一个手机外壳时，她又是跑到大街小巷去找，可是根本购不到该店出售的原装15P10新款苹果的手机壳，该手机外边的尺寸和其它苹果15的尺寸完全不一样。
到了2025年2月21日，这部手机摄像头居然掉了，王女士发现该机的摄像头有三个，居然两个是假的，于是王女士再次找商家讨要说法。商家开始不理王女士，王女士无耐又找到了拼多多客服。在客服的帮助下商家出来了，王女士说商家电话是假的，要求退货退款，平台让王女士将电话寄回去，平台并且找到顺丰快递上门取货。电话寄回去后，商家先是说电话ID没有清除，不能退货，又说电话摄像头掉了，影响再销售，又说屏幕碎了，不能再次销售。就这样一部假的苹果手机，也被拼多多官方客服支持不许退货，并且商家和官方客服一口同声的说，寄回的苹果15手机商家拒收了。但是，拒收了商家的开包照片和影响二次销售的照片从何而来呢?
王女士坚称：整个过程全部有微信聊天和图片为证，如有任何虚假，王女士愿负法律责任。眼下正值315打假之时，她要将这部拼多多商家售出的苹果15电话展示给广大的客户，让广大客户购买者见识一下拼多多平台上的消费陷阱，希望其他人不要踩坑。(小编)
图1为商家在拼多多平台的承诺。
图2为购买单号和购买证据。
图3为在2024年7月这部假电话出故障找买家的证据，官方平台出台解决办法是退给200元钱，王女士也没要，因为没有卖这种电话的电池。
图4为2025年2月21日这部假电话的三个摄像头掉了两个，再次找商家，商家以店铺休息为名，不解决问题。
图5为在无办法和商家沟通时找到拼多我官方客服，经过沟通官方客服证，购机方将手机寄回去并且让顺丰快递员上门了难看 。
图6为寄回商家后，商家和官方客服玩起了拒收，但是客户有开包证据。
图7为没有征得顾客的同意下，私下把两个破损的摄像头更换了。
图8为拼多多官方客服一直用电话沟通，说不能退货退款，有电话录音为证，并且让商家将假手机给顾客寄回，并且让顾客交20元邮费。
图9为真的苹果手机的摄像头。
1200元买苹果15，不是手机问题，是眼睛和脑子有问题[呲牙笑]
这种机一看就知道是假货
只有这样的傻逼才会在狗多多买手机
打假打到拼多多的脸！追究商家和拼多多的责任！
苹果15p10.？你买回来就是买的假货还想咋样
送你两个字:活该
人家写的明明白白是苹果XR改的苹果14[呲牙笑]眼瞎能怪谁呢？这种改出来的手机等同于假货
笑死我了 摄像头都会掉 拼多多你赢了 加油 继续努力[呲牙笑]
这个价格能有真机[捂脸哭]
pdd不卖假货卖啥？
1200买 IP15P脑子有问题吧
拼多多上没有315不然假货怎么那么多。
1200元买苹果15，怎么可能是真的，就算闲鱼都难。
我永远不用拼多多
明明写着XR改装 是苹果正品 图便宜购买装bi货
拼多多曾经买了一双鞋，穿了不到一个月，鞋底一个大洞，而且这鞋子买回来味道特别重，只能放在门外面，都不敢拿进屋。至此果断卸载拼多多
自己是个二傻子吗？哪里有这型号的手机[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
按消法可以向卖家要赔偿，价款的3倍。
怨谁，鬼叫你傻贵重物品还在网上买而且还是拼多，拼多多产品最漏，网上买嘢百元以上请不要在网上买，如三几十元东西可以参考下。
脚上的泡都是自己走的
自己贪便宜怪别人喽。
[得瑟]第一个词，源装，好狡猾
源装15Pro，二手XR改14。就算不懂苹果，但凡不是九漏鱼，学过语文，都应该懂这两点明显有问题。
源装。。。。。……第一眼就是假的啊。。。。[无奈吐舌]
早就觉察到拼多多不对劲，果断退出
拼多多真的该大力整顿了。扰乱消费市场，后果很严重。
撒币采用pdd
没找到这家店呀，是不是曝光后改名字了
拼多多上买了一个荣耀8，打算当备用机用，货到后插卡不能打电话，才发现该机没有整机入网，吃不完的亏，上不完的当。
敢去拼多多买自个儿心里没点数嘛 她这是既要又要啊[得瑟]
都写了二手XR改的14，XR本身就不行[捂脸哭]
有一千多不如多花一些买个华为也可以啊，我给老妈买的华为2000左右也用的很好呀，何必去买个二手的，一千多的手机也很多呀……
下大单千万别在拼多多购物，门槛低，把关不严。损害都是消费者利益[汗]。很多东东广告卖的好看，等你买回来就是问题多多了，很多都是货不对板，色不对货。食品也是很多都是短斤缺两的。
在拼多多上能买到原装货[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
谁给你的胆子在多多平台上买呀
看店就知道是假货了，怕不是碰瓷的[得瑟]
源装。
我直接删拼夕夕[呲牙笑]
买家想讹钱没成功 恼羞成怒。 明明买的就是二手 xr改装14 ，用了一年 ，摔坏了要退货 。然后搞这事。 更希望把这娘们儿曝光出来 希望其他商家不要踩屎
拼多多上买手机是真够胆呀！买日常的纸巾之类的生活用品我还能理解！
这个价格不用猜也知道是假的啊，一个售假一个是为了碰瓷要赔偿吧！[笑着哭]
人家写的很清楚，改的，装逼用的。。。
15pro叫15p10？字母都不认识[点赞]
拼假假本来就是卖假东西，你还去买
活该
不是写着xr改吗？
源装，不识字吗？
这波支持商家 标题写的明明白白了 没读过书吗这女的
[doge]一开始站消费者 看完价格 我站多多 [doge]
能在多多平台买超过100元商品的多要去检查一下智商。
[捂脸哭]不懂手机的门外汉跑到拼多多买二手机。用了几个月，想退。笑啊笑死了
在多多只敢买小件
还不如去咸鱼淘宝买
苹果手机越用越卡，10年前我用过一部不好用，以后再也没用过
假多多
卸载拼多多
拼多多就是假货集散地
最好的办法就是大家千万别下载拼多多。
拼多多才是假货大王
怎么，今年的315晚会不是夕夕赞助了吗！
图便宜，在拼多多普通店铺买东西，质量不会有保障。在拼多多品牌店买东西，质量没问题。你自己图便宜买东西，不能怪别人，只能怪自己！
首先标题就是说苹果的机子型号，不用管价格，这个就应该平台和商家负责，不然这个头一开，假货当真货卖将会是常态（虽然拼多多已经是常态），别一个个当自己聪明说这个钱怎么可能会是真货。信不信回头这玩意越来越猖狂，这是你了解的产品，不了解的呢？万一你老去不在那么了解市场变化呢？万一他一万产品8000卖假货，你也遇到并且没发现也遇到这破事呢？建议严罚，直接杜绝
一点脑子都没有，苹果15pro就算是二手的1200你也不可能买得到
真不要脸，2024年一月买的，7月闹着退货。关键还是二手改装机本身就没质保只支持七天退货。这种人就是不要脸