近日,本网不断接到吉林省长春市一位王女士的电话投诉,反映其在拼多多平台上一家名为“小菠萝科技店”购买的原装15P10新款苹果手机出现质量问题,不但得不到及时处理,反而遭到拼多多平台反而与商家联手欺蒙。
据王女士提供的证据,其在2024年1月17日左右,从拼多多平台上看到原装15P10新款苹果手机,感觉不错,就果断下了订单(订单编号240117-472110877603523)。可是,这部手机没过多久,在2024年7月就出现电池掉电的问题,同时还出现运行卡顿等问题,她就向商家和拼多多平台多次反映。
接到王女士反映的问题后,拼多多做出赔付二百元的决定,让王女士去用二百元购买一块新的电池,可王女士跑遍了大街小巷,也没有购买到所谓的原装苹果15P10电话的电池,所以也没达成协议,王女士也没有收拼多多的二百元。王女士想一个二手电话仅仅是给孩子玩的,也就没再和商家和拼多多的官方客服计较。后来,孩子要购置一个手机外壳时,她又是跑到大街小巷去找,可是根本购不到该店出售的原装15P10新款苹果的手机壳,该手机外边的尺寸和其它苹果15的尺寸完全不一样。
到了2025年2月21日,这部手机摄像头居然掉了,王女士发现该机的摄像头有三个,居然两个是假的,于是王女士再次找商家讨要说法。商家开始不理王女士,王女士无耐又找到了拼多多客服。在客服的帮助下商家出来了,王女士说商家电话是假的,要求退货退款,平台让王女士将电话寄回去,平台并且找到顺丰快递上门取货。电话寄回去后,商家先是说电话ID没有清除,不能退货,又说电话摄像头掉了,影响再销售,又说屏幕碎了,不能再次销售。就这样一部假的苹果手机,也被拼多多官方客服支持不许退货,并且商家和官方客服一口同声的说,寄回的苹果15手机商家拒收了。但是,拒收了商家的开包照片和影响二次销售的照片从何而来呢?
王女士坚称:整个过程全部有微信聊天和图片为证,如有任何虚假,王女士愿负法律责任。眼下正值315打假之时,她要将这部拼多多商家售出的苹果15电话展示给广大的客户,让广大客户购买者见识一下拼多多平台上的消费陷阱,希望其他人不要踩坑。(小编)

图1为商家在拼多多平台的承诺。

图2为购买单号和购买证据。

图3为在2024年7月这部假电话出故障找买家的证据,官方平台出台解决办法是退给200元钱,王女士也没要,因为没有卖这种电话的电池。

图4为2025年2月21日这部假电话的三个摄像头掉了两个,再次找商家,商家以店铺休息为名,不解决问题。

图5为在无办法和商家沟通时找到拼多我官方客服,经过沟通官方客服证,购机方将手机寄回去并且让顺丰快递员上门了难看 。

图6为寄回商家后,商家和官方客服玩起了拒收,但是客户有开包证据。

图7为没有征得顾客的同意下,私下把两个破损的摄像头更换了。

图8为拼多多官方客服一直用电话沟通,说不能退货退款,有电话录音为证,并且让商家将假手机给顾客寄回,并且让顾客交20元邮费。

图9为真的苹果手机的摄像头。
1200元买苹果15,不是手机问题,是眼睛和脑子有问题[呲牙笑]
这种机一看就知道是假货
只有这样的傻逼才会在狗多多买手机
打假打到拼多多的脸!追究商家和拼多多的责任!
苹果15p10.?你买回来就是买的假货还想咋样
送你两个字:活该
人家写的明明白白是苹果XR改的苹果14[呲牙笑]眼瞎能怪谁呢?这种改出来的手机等同于假货
笑死我了 摄像头都会掉 拼多多你赢了 加油 继续努力[呲牙笑]
这个价格能有真机[捂脸哭]
pdd不卖假货卖啥?
1200买 IP15P脑子有问题吧
拼多多上没有315不然假货怎么那么多。
1200元买苹果15,怎么可能是真的,就算闲鱼都难。
我永远不用拼多多
明明写着XR改装 是苹果正品 图便宜购买装bi货
拼多多曾经买了一双鞋,穿了不到一个月,鞋底一个大洞,而且这鞋子买回来味道特别重,只能放在门外面,都不敢拿进屋。至此果断卸载拼多多
自己是个二傻子吗?哪里有这型号的手机[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
按消法可以向卖家要赔偿,价款的3倍。
怨谁,鬼叫你傻贵重物品还在网上买而且还是拼多,拼多多产品最漏,网上买嘢百元以上请不要在网上买,如三几十元东西可以参考下。
脚上的泡都是自己走的
自己贪便宜怪别人喽。
[得瑟]第一个词,源装,好狡猾
源装15Pro,二手XR改14。就算不懂苹果,但凡不是九漏鱼,学过语文,都应该懂这两点明显有问题。
源装。。。。。……第一眼就是假的啊。。。。[无奈吐舌]
早就觉察到拼多多不对劲,果断退出
拼多多真的该大力整顿了。扰乱消费市场,后果很严重。
撒币采用pdd
没找到这家店呀,是不是曝光后改名字了
拼多多上买了一个荣耀8,打算当备用机用,货到后插卡不能打电话,才发现该机没有整机入网,吃不完的亏,上不完的当。
敢去拼多多买自个儿心里没点数嘛 她这是既要又要啊[得瑟]
都写了二手XR改的14,XR本身就不行[捂脸哭]
有一千多不如多花一些买个华为也可以啊,我给老妈买的华为2000左右也用的很好呀,何必去买个二手的,一千多的手机也很多呀……
下大单千万别在拼多多购物,门槛低,把关不严。损害都是消费者利益[汗]。很多东东广告卖的好看,等你买回来就是问题多多了,很多都是货不对板,色不对货。食品也是很多都是短斤缺两的。
在拼多多上能买到原装货[抠鼻][抠鼻][抠鼻]
谁给你的胆子在多多平台上买呀
看店就知道是假货了,怕不是碰瓷的[得瑟]
源装。
我直接删拼夕夕[呲牙笑]
买家想讹钱没成功 恼羞成怒。 明明买的就是二手 xr改装14 ,用了一年 ,摔坏了要退货 。然后搞这事。 更希望把这娘们儿曝光出来 希望其他商家不要踩屎
拼多多上买手机是真够胆呀!买日常的纸巾之类的生活用品我还能理解!
这个价格不用猜也知道是假的啊,一个售假一个是为了碰瓷要赔偿吧![笑着哭]
人家写的很清楚,改的,装逼用的。。。
15pro叫15p10?字母都不认识[点赞]
拼假假本来就是卖假东西,你还去买
活该
不是写着xr改吗?
源装,不识字吗?
这波支持商家 标题写的明明白白了 没读过书吗这女的
[doge]一开始站消费者 看完价格 我站多多 [doge]
能在多多平台买超过100元商品的多要去检查一下智商。
[捂脸哭]不懂手机的门外汉跑到拼多多买二手机。用了几个月,想退。笑啊笑死了
在多多只敢买小件
还不如去咸鱼淘宝买
苹果手机越用越卡,10年前我用过一部不好用,以后再也没用过
假多多
卸载拼多多
拼多多就是假货集散地
最好的办法就是大家千万别下载拼多多。
拼多多才是假货大王
怎么,今年的315晚会不是夕夕赞助了吗!
图便宜,在拼多多普通店铺买东西,质量不会有保障。在拼多多品牌店买东西,质量没问题。你自己图便宜买东西,不能怪别人,只能怪自己!
首先标题就是说苹果的机子型号,不用管价格,这个就应该平台和商家负责,不然这个头一开,假货当真货卖将会是常态(虽然拼多多已经是常态),别一个个当自己聪明说这个钱怎么可能会是真货。信不信回头这玩意越来越猖狂,这是你了解的产品,不了解的呢?万一你老去不在那么了解市场变化呢?万一他一万产品8000卖假货,你也遇到并且没发现也遇到这破事呢?建议严罚,直接杜绝
一点脑子都没有,苹果15pro就算是二手的1200你也不可能买得到
真不要脸,2024年一月买的,7月闹着退货。关键还是二手改装机本身就没质保只支持七天退货。这种人就是不要脸