嘉宾商学作为国际化案例教学领导者，长期追踪观察全球最新商业实践，人力资源也是嘉宾商学关注的重要课题。

4月13日，北森控股有限公司（以下简称“北森”）正式以“9669”为股票代码在港交所主板挂牌上市，成为中国“HR SaaS第一股”，目前市值超185亿港元。

北森成立于2002年，是中国最大的云端人力资源管理（HCM）解决方案提供商，通过iTalentX平台为企业提供原生SaaS产品即云端HCM解决方案，帮助其高效的招聘、测评、管理、发展和留用人才。

在战略上，北森专注于服务大中型企业。截止目前，北森已经累计帮助超过6000家中大型企业获得业务提升，其中包括70%的《财富》中国500强企业。

2021年9月，嘉宾商学标杆企业深度访学课程嘉宾派北京站曾走进北森访学，北森联合创始人兼CEO纪伟国以《人力资源数字化的未来十年》为主题，为嘉宾派的企业家校友做了专项授课和互动交流。

纪伟国围绕嘉宾派校友提出的40多个问题，结合北森发展历程和战略选择剖析了北森的起源、底层逻辑和布局规划，讲述了北森聚焦目标客户，构建产服务体系，最终抓住割裂的用户痛点和抓住疫情线上办公的时代机遇，一举成为中国HCM市场领导者的故事。

纪伟国的授课和交流为企业家们带来了深刻启示，嘉宾派第八季学员、酷学院创始人华俊武根据授课内容撰写了一篇校友作业。值此北森上市之际，我们将这篇校友作业重新编辑发布，希望通过复盘北森十多年来的变革历程，透视人力资源SaaS行业的未来变化，为诸位提供启发和参考。以下，Enjoy~

嘉宾派访学北森合影

北森的业务团队去客户现场交流，客户最常提出的一个问题是：“你们是否有我们这个行业头部企业的服务案例？”

为此，北森团队会做充分的准备和案例包装，为客户呈现行业最佳实践。客户听完后，又会抛出一句：“你们这个项目做的非常有特色，但是我们企业的管理模式不一样”。这造成的结果是，北森需要对接大量的客户个性化需求。

传统的软件公司服务模式相对比较简单，为每一个客户单独部署和做客户化开发。北森作为SaaS企业，通过一套软件服务数千万家企业，满足企业个性、多变的需求通过传统模式根本无法实现。

为了解决这个问题，北森做了长期且巨大的时间和资金投入，终于探索出来了一条基于低代码PaaS平台，打造HR SaaS软件，赋予HR SaaS强大的可拓展性及集成能力，让企业可以方便的进行软件拓展，以满足不同企业HR业务快速变化的需求。

纪伟国说，PaaS的投入是巨大的，但客户HR业务发展的成熟度近几年也非常快，中国HR领域的专业化水平也今非昔比，中国大型企业和国际领军企业的数量也在快速增长，如果没有PaaS能力那么一定无法满足客户的需求，也无法最终赢得市场。

所以，纪伟国的思路非常明确，即“服务中大型客户必须有PaaS的底座能力，这是一条最佳路径，也是SaaS企业发展的必经之路”。

北森联合创始人兼CEO纪伟国在嘉宾派授课

纪伟国认为，过去十年时间里，整个国内的人力资源系统呈现出越来越“割裂”的状态，而割裂的系统正给企业的人力资源数字化转型带来巨大的挑战。

具体来看：①业务割裂，主要体现在企业需要购买多个业务模块，通过大量集成却达不到最初的预期；②体验割裂，很多人力资源管理系统需要登录多个Portal，由此造成糟糕的员工体验；③数据割裂，大量的人才数据往往分布在各个系统之中，企业无法做到统一的分析，导致人力资源的总量、结构、人均效能、人均成本和关键人才流动这些核心指标无法做到精准衡量，难以满足企业未来人力资源发展的需求。

从这个角度来说，尽管企业人力资源数字化转型“迫在眉睫”，但由于这个过程涉及到方方面面，如何将人力资源的业务、体验和数据融为一体，将会是一个很长的链条。这就需要一家能够理解这一完整链条，并且能够提供一体化HR SaaS解决方案的公司的出现。

一体化HR SaaS破局也正是洞察到这一变化。过去十年时间里，北森只聚焦一个“城墙口”，那就是专注于一体化HR SaaS的打磨，最终实现了以“一体化×低代码平台”的独特价值定位和领先优势，成功打破了长期以来形成的HR单品软件割裂的市场格局，不仅在HR SaaS赛道领域实现了“异军突起”，更成为了一体化HR SaaS的引领者。

据了解，北森以人才管理技术为内核，以核心人力为基础，将人才管理的各个模块紧密集成在一起，打造了一体化的HR SaaS及人才管理平台——iTalentX，能够为客户提供一体化HR SaaS软件、人才管理技术和平台的端到端整体解决方案。

北森联合创始人兼CEO纪伟国在嘉宾派授课

2020年2月，一场突如其来的疫情让中国企业经营按下了暂停键，但物资供应、经济发展、国民生活不能停止，企业和政府事业单位如何在无接触条件下最大可能地实现生产经营和维稳成了重要任务，远程办公也因此成为了刚需，大量企业开始尝试在远程办公。

这个过程虽然持续时间不长，但是让中国大多数企业都认识到数字化工作方式和远程办公的便利性和价值，紧接着全球SaaS企业都迎来了高速发展，也成就了一批独角兽和上市企业，资本市场异常活跃。北森作为一家经营了20年的企业服务公司，产品和营销服务体系已经有了足够的沉淀和积累，很快就赢得了资本的关注和加持。

当前，中国数字化转型的决心和巨大投入是政策利好，虽然中国企业服务公司、中国SaaS企业和美国还有较大的差距，但我们相信追赶所需的时间不会太长，市场的成熟度也会越来越高。我们也充分相信，中国在下一个十年，至少会诞生100家市值超过百亿的企业服务公司，这些企业会不断创新，加速中国产业升级，助推商业效率提升。

嘉宾派北京站访学北森之行，让企业家们深度了解了企业服务公司的业务模式和经营理念，也让企业家们更系统地了解了数字化和HR数字化升级对于企业的价值。值得一提的是，学习交流后，大家纷纷咨询北森的HR SaaS产品，酷学院、薪人薪事、薪班班等已经接到同学们内部的咨询和合作交流，目前已经有合作达成的案子。

在我看来，这是嘉宾派访学的成果延伸，让大家在有效学习的同时，更能有效行动，通过访学提升认识，通过数字化的工具提升企业的效能。我也特别期望看到嘉宾派校友们能产生更多的链接，能成为中国数字化转型中最成功的一批企业，在企业服务行业大发展的浪潮中，在新的十年，诞生出一批优秀的百亿级企业。

作者｜华俊武 嘉宾派第八季学员、酷学院创始人

编辑｜韩哲

出品｜嘉宾商学