作者、编辑｜Linzy Lam

图片来源：ClassPass

近年来，随着健康意识的不断觉醒，大众对运动健身的热情日益增长，愈发多元的小众运动项目逐渐融入人们的日常生活。在此趋势下，健身场馆成为许多都市年轻人的重要运动场所。然而，在传统健身房不断“暴雷”和审慎消费的背景下，如何实现可持续的商业模式以及探索更多元、灵活健身方式，是当下健身行业持续探讨和解决的关键课题。

作为风靡全球的运动、休闲、丽人场馆一站式预约平台，ClassPass 万馆达无疑正成为这场改革的引领者。从 2019 年进入中国大陆至今，ClassPass 已登陆上海、北京、深圳、广州、杭州，以创新商业模式不断加速扩张。

在本文中，Jing Daily 将深入剖析，面对当下运动健身行业的挑战与机遇， ClassPass 如何以独特的商业模式在市场中崭露头角？与此同时，基于其在中国市场的一系列本土化策略，ClassPass 将如何持续引领新兴运动健身生活方式？

这个时代

消费者需要怎样的健身方式？

近年来，与商业健身房“倒闭”、“跑路“和“退钱难”相关的新闻已屡见不鲜。根据中商产业研究院发布的《2024-2029 年中国健身市场调查及发展趋势研究报告》，2023 年全国商业健身俱乐部数量为 36447 家，较上年下降 8.01%，分析师预测，2024 年，中国商业健身俱乐部将持续下降至 33701 家。

ClassPass 的“点数制”预约模式开始在中国崭露头角。

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由此可见，一方面，传统商业健身房所使用的预付制和长期会籍绑定模式，不仅给健身房带来巨大的现金流压力，更不利于商业的可持续发展。另一方面，由于人们的消费行为开始趋于理性，对于一次性大额预付款的行为更加谨慎。与此同时，今年 3 月，在上海市体育局和相关部门发布的《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（征求意见稿）》第八条中，提出对预付费时长和金额的管控。这一系列现状和趋势无疑会给行业带来一定冲击。

面对行业的种种挑战， ClassPass 凭借“点数制”预约模式开始在中国崭露头角，推动着该行业的加速改革。目前，ClassPass 已与超过 1800 家运动、休闲、丽人场馆展开了稳定的长期合作，为消费者带来丰富个性化和高效的健身体验。

以创新商业模式

打造健身新方式

对于当下的消费者来说，运动健身不仅关乎健康，更是一种追求品质生活和满足情绪价值的悦己表现。根据仲量联行 2023 年四月发布的《女性消费力洞察报告》， 25 岁至 45 岁的女性为悦己型消费的主力军，她们不仅对新潮事物抱有极大热情，更注重高品质的消费体验。而这些热爱生活的年轻女性正是 ClassPass 的主要用户群体。在 ClassPass，女性用户占比高达 70%。在 ClassPass 中国区总经理王洁玮看来，新一代目标消费者对于健身房的需求早已超越课程内容本身，“场馆环境、背景音乐、甚至是教练个人魅力都在考虑因素当中，健身已经成为了一种生活方式。”他表示。ClassPass 优质的服务体验正恰如其分地满足了年轻一代的消费需求，也同时推动着平台男性用户占比的显著提升。

通过对数据的精准分析，ClassPass 瞄准用户对不同场馆、不同类目的偏好，并密切关注健身运动市场的最新动向和趋势，从而及时调整供应链。如今，深受大众喜爱的瑜伽、普拉提、健身房使用和五星酒店泳池已是用户预约的大热类目。此外， ClassPass 还拓展至更丰富的生活方式领域，推出射箭、潜水、马术、冥想等休闲类课程，以及美甲、美睫、SPA 等丽人项目，激发用户更多元的生活方式。

瑜伽、普拉提、健身房使用和五星酒店泳池已是 ClassPass 用户预约的大热类目。

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在持续优化场馆供应链的过程中，ClassPass 为确保给用户及时提供热门的新兴健身项目和场馆选择，每月还会持续上新超百家的优质新馆。因此，这种以数据驱动的合作模式不仅帮助提高 ClassPass 用户的粘度，还能为场馆吸引更多潜在客户，促进健身产业的发展和创新。

除了丰富多样的类目选择，在“点数制”模式下，用户无需办理固定场馆的会员卡即可随时预约和使用服务，对出差人士十分友好。而对于希望尝试新运动或新场馆的“i 人”们来说，传统的会籍顾问可能会带来压力，ClassPass 模式则有效消除了他们的心理负担。此外，依附于微信小程序的 ClassPass 自带社交属性，用户可以通过“邀请有礼”等常驻活动，邀请更多朋友共同参与课程并获取点数奖励，达到双赢效果。

探索因地制宜的

本土化策略

从 2013 年创立至今，ClassPass 已成功覆盖全球超过 30 个国家及地区。如今，ClassPass 将中国大陆视作拓展市场的重要阵地。与其他地区不同的是，中国大陆的 ClassPass 用户无需下载 APP 和后续的订阅付费服务，即可通过微信小程序直接购买点数课包，并按次预约通用于五座城市的所有项目。

这一因地制宜的本土化策略正是基于大陆用户对于微信的依赖，以及微信所提供的便捷服务，这也是 ClassPass 在中国进行本土化的关键。ClassPass 通过依附微信小程序生态一站式实现使用、预约和签到等服务，不仅能加深与用户的紧密联系，还能大大提升用户体验。

为了进一步向中国消费者推广这一独特的新兴健身方式，今年二月，ClassPass 推出 39 元新人体验官课包，用户可获得 20 个点数，体验两到三次运动课程。据悉，新人体验官课包推出至今，ClassPass 新用户增长速度高达 50%， 让更多人有机会以更低的门槛感受多元的运动方式。

ClassPass 通过依附微信小程序生态一站式实现使用、预约和签到等服务。

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而 ClassPass 在中国市场的重要策略，还体现在其针对企业端的服务上。美国运动医学会（ACSM）发布的《2024 年全球健身趋势调查报告》指出，员工健康与福祉成为今年的十大趋势之一，凸显了人们在工作环境中实现身心健康的需求。然而，一直以来，企业在选择员工运动福利时，常常受限于单一的品类或地理位置覆盖，如何以更多样化的方式满足每一位员工的健身需求，并灵活地进行系统性管理，成了企业亟需突破的挑战。

显然，ClassPass 为协助解决这些难题提供了有效解决方案。一方面，其多样化的运动课程品类满足了不同员工的兴趣爱好；另一方面，ClassPass 可以根据企业要求，按照规定时间、频率、名单向员工发放点数，并支持未使用点数回收与重新发放。此外，ClassPass 的双重认证的功能能确保项目由员工本人使用，并为企业特别提供双语客服和专属客户经理支持的服务。随着运动健康的生活方式日益渗透进企业文化中， ClassPass 的出现将帮助企业高效促进员工福祉。

得益于其对中国市场的精准洞察和本土化策略，在短短几年内，ClassPass 快速布局本土市场，目前平台注册用户已超过 170 万。过去三年，平台的复合增长率也超过了 100%。作为一个风靡全球的运动、休闲、丽人场馆一站式预约平台，面临着健身行业当下的挑战，ClassPass 以创新商业模式带来前所未有的变革，并带领用户探索更多元的生活体验。未来，在精准的本土化策略下，ClassPass 将继续深耕中国市场，拓展更多城市，为更多用户提供更多优质的运动健身、休闲生活等领域的诸多选择，为健身生活方式带来无限可能。

作者、编辑

Jing Daily 中国区资深编辑

Linzy Lam

Linzy 是资深时尚产业记者，她曾任职于可持续创新咨询机构 yehyehyeh 创新社。她拥有丰富的报道和论坛策划经验，主要关注中国新兴消费趋势与可持续领域。