在职场上，你遇到过脾气大还强势、挑剔的领导吗？

是不是当他喊你名字的时候，就不由自主地紧张，生怕说错了话？

当他说“来我办公室一趟”的时候，就做好了被狠狠批评的准备？

因为工作常常被他折磨得死去活来，甚至产生过辞职或跳槽的想法？

如果你遇到了这样的问题并为此困扰，排除内斗的可能，真正的原因是你不懂得向上管理。

向上管理”是著名管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜，提出来的观念。

在她看来，向上管理不是越过自己的权限对上司进行管理，而是不盲从上级的指令，理解上级的意图。

说人话就是，遇到不同类型的上级，思考如何更好地和对方相处、想办法了解对方的期望，当任务有困难时及时降低对方的期望。

举个例子：领导给A和B同时交代了一项工作，观察一下对手公司是否正在销售某个产品。

结果，A告诉领导，对方公司确实在销售。接着，领导问，售价是多少？有几种型号？目前的销售怎么样？

A一个问题也答不上来，心里却很委屈，领导没给我交代这么多啊。然而B，却在领导问问题之前，主动把相关问题汇报了一遍。

A表面上完成了任务，但因为A不懂得了解上级的预期，所以被批评也在情理之中。

干货来了，下面开始讲解该如何操作，快拿小本本记好了啊。

想要做好向上管理，原则是要了解对方的做事风格和不能踩的雷区。然后按照对方喜欢的方式进行沟通。

比如，对方做事严谨，喜欢用数据说话，那么和对方沟通的时候就多用数字。

不要用好像、应该等模糊的方式表达；对方做事高效，就要尽量提前完成工作。

具体该怎么做呢？

第一，当领导给你布置了一项工作时，千万不能这么回复：好的，收到，知道了。

这时候，要去了解领导的预期是什么，所以这时候要把自己理解的意思向领导复述一遍，确保方向是对的。

还以上面的例子来说，领导让你观察一下对手公司是否正在销售某个产品。

你应该这么回复：张总，我是不是把这个产品的价格、颜色、型号、销量、排名的数据全部整理好再给你？

这时候，如果你又想起来，不确定统计销量时是该统计近半年还是近三个月这个细节，也要和领导再次确认一下？

领导或许会说：近三个月的就行，再找找市场上是否还有类似的产品在卖？

你可能会在心里吐槽了，这么重要的细节怎么不早点说啊？

因为领导认为：这么简单的事，还用说吗，你应该能想到。

所以，这时候一定要把自己能想到的细节，反复和领导确认一遍，这一步很重要因为可以了解领导对你的期望是什么。

第二，如果认为领导布置的工作有难度，一定要马上估算下工作量，向领导索要资源和人手。

而不要等到工作已经开展后，发现工作量完全超过了自己的承受范围，靠自己根本无法完成。

这个时间点很关键，因为中途再要帮助，就会让领导怀疑你的能力是不是不行？什么问题都解决不了。

第三，工作开展的过程中，如果需要领导做决策，需要多给几个选择，并分析利弊，然后让对方做出判断，而不是把问题抛给对方。

举个例子，领导让你订一家饭店招待客户，你不能自己拿主意直接决定选哪个，

也不要和领导说：我找了家不错的饭店，领导你看这家饭店怎么样？

而是至少找3家有特色口碑不错的饭店，分别告诉领导这3家饭店的特色和缺点有哪些，然后让领导自己判断，最终做出选择。

如果领导说：你看着办吧？你还得给出选择，引导领导亲自拍板定音，而不是自己想当然地决定。

比如你应该说：那就选那家湘菜馆吧？一定要等到领导说：好，行。这项工作才算结束。

第四，无论工作是否有进展，都需要向领导汇报，告诉对方你的进度、困难，需要哪些帮助，以便领导做到心中有数，降低领导的期望值。

这里需要注意的是，当面沟通时，要提前整理好问题。

把一些重要但有难度的问题一次性向领导反映，同时说出自己的建议和想法，千万别只抛给领导问题。

第五，即使任务最终失败，一定要总结原因，给出实质性的建议。

而且千万不要开脱自己的责任，这也是管理领导的期望，让他知道你是一个敢于承担责任的人。

最后，送给所有职场人一句话：我们工作的最终目的，就是为了帮领导节省时间，解决问题。

在这个过程中，我们的角色永远只是信息的收集者和决策的执行者，共勉！

我是墨菲和鱼，一个有趣而深刻的小姐姐，专注自我提升和自我治愈