你是否有过这样的经历，去银行办理业务，却发现营业窗口只开了一两个，而顾客却排起了长队？这到底是怎么回事呢？是银行的工作人员不够，还是另有原因？今天，我们就来揭开这个谜团。

平时对于银行窗口只开一两个而导致顾客排队等待的现象，基本上是每个到银行办理业务的人都经历过的。你窗口外的人在急，而窗口内的人，他肯定是不着急的。排队办业务的人再多，还总是开着那一两个窗口，窗口再多，其他的都是紧闭的。这究竟是什么原因呢？前几日，与一位在银行退休的老友聊天时，他说出了这里的奥妙。

理由：说是优化人力资源配置，减少不必要的人员。但我们在银行的大厅里总能看到，柜台内走来走去无所事事的人员，也不知他们日常在干什么。办理债券、投资理财、保险托管、贵金属交易等窗口的工作人员配置较多。

理由：说是数字化服务，方便与民。现在很多银行业务可以通过手机银行、网上银行等渠道办理，这可能导致现场办理业务的需求减少，因此银行相应地减少了窗口数量。但我们常常看到。大厅里排队办理个人业务的，往往都是一些老年人和妇女。

理由：银行员工可能需要进行内部培训、会议或处理其他工作，导致可服务窗口减少。那么你们的员工需要天天培训吗？每天都有那么多的吗？所谓的其他工作，那又是什么工作呢？不管什么理由，那也不能挤占来办事群众的时间呀。

理由：代理业务高峰期。某些时间段可能是银行业务的高峰期，如月初、月末或发薪日等，此时顾客流量较大。那么我们看到的现象是，每天都拥挤着排队来办理业务的人，那么天天是业务量大吗？每天都是高峰期吗？

理由：设备 设施限制，物理空间和设施可能限制了窗口的开放数量。要是说银行金融部门办公条件和设施条件受到限制，那么其他行业办公条件，那得简陋到什么样了？大城市里最显著的高楼大厦，一般都是金融部门的。就是说三四线的银行金融部门的办公条件在那个城市里，也是力拔头筹，鹤立鸡群的。

这些都不是什么条件的问题，也不是能不能做到的问题。而是愿不愿意做的问题，是不是有为民服务意识的问题。 随着社会的不断发展和进步，人民对于生活质量和服务质量的要求也越来越高。为了满足人民群众的需求，政府职能部门和有关服务行业，应积极努力推出了各种便民措施和优质服务，使得人民的生活更加便利和舒适。要想真正实现这些服务和措施，就必须具备为民服务的意识，也就是要真正关心人民的利益，尽力为人民提供更好的服务和保障。

为民服务意识，是一种责任感和担当精神的体现。只有具备为民服务意识，才能将人民群众的需求放在首位，努力提高服务质量和效率，为人民创造更好的生活环境和条件。要坚持以人民为中心的发展思想，将人民群众的需求放在首位。服务行业，要具备创新精神，不断探索和尝试新的服务方式和管理模式，提高服务质量和效率。行业内要不对加强人才培养教育，提高员工素质和服务水平，为实现便民服务和优质服务提供有力支撑。

只有坚持以人民为中心的发展思想，不断提高为民服务水平，才能真正实现便民服务和优质服务，为人民创造更好的生活条件。只有那些真正关心人民的利益，具备为民服务意识的人，才能长期坚持下去，不断提高服务质量和效率，为人民群众提供更好的服务和保障。