2020年国考面试题（6月20日海关上海）

你是物业的一名工作人员，小区要扫码进门，业主反映太麻烦，刷卡就行，而且外卖、亲戚来访不方便，还有人担心会不会收物业费。对此，你会怎么回应？请站起来现场模拟。

【题型判断】怎么说-情景模拟

【答题思路】设置场景—表明身份和目的—情、理、利、法—自然淡出

【示范答题】

各位考官，下面我将考试我的情景模拟。

大妈您接孙子放学回来了。刚才你出门前反映的问题，你要这会有空的话咱聊聊吧，我也跟你说一下正纳闷最近社区的管理办法。

你所反映的问题，我特别能理解你的心情，现在进入小区都得扫码，物业看到大家的绿码以后才会让进。的确是比之前麻烦了一些。

不过你也知道，咱们现在是在疫情这个特殊的时间点。虽然咱们当地目前还没有出现病例，但是有些地方还是挺严重的。比如说前段时间的河北、黑龙江这些地方。很多地方又都封城了。就是为了保证大家的安全。这次疫情的危害和影响咱们成天看电视新闻你肯定也是知道的。小区这么做一方面是响应国家的号召，另一方面也是为了大家的安全有个保障。

正好现在也是快过年了，很多外地人员都逐渐返乡。我知道咱们家亲戚住的不远，就在前面的小区。不过咱们小区人多了，保不齐有其他家人或者亲戚是从外地回来的。

外卖人员也是一样的，整天要跑很多地方，接触的人也比较多，所以为了以防万一，咱们规定了外卖送到小区门口。我相信这你也能够理解。

现在虽然说是增加了管理人员，但是你放心，咱们小区肯定是不会另外在收取物业费的。

那行，你看孙子刚放学回来也饿了。那你就先忙。有啥事你再到物业找我。

这各位考官，以上就是我的情景模拟。