今年以来，河南省驻马店市汝南县农业农村局紧紧围绕优化营商环境工作部署，坚持“走出去”，将优化营商环境工作向基层一线延伸，进一步强化服务理念、增强服务意识、提升服务品质，全力推动农业农村系统营商环境持续优化，着力实现政务服务有创新，企业问题有解决，作风能效有提升，不断为市场添活力，为企业和群众谋便利。

架起沟通桥梁，主动服务为企指路

“县农业农村局的同志主动上门听诉求、搞服务、解难题，把我们企业的发展放在心上，让我们真正感受到了政府的关怀和温暖，真是太感谢你们了！”这是一位养殖企业负责人发出的肺腑之言。不久前，汝南县农业农村局深入开展了“入企听诉、帮扶解困”活动，政务工作负责人张新德在走访企业中得知梁祝镇任庄村村民任平安急需办理农资经营许可证的困难后，主动开展服务，履行帮扶职责，当即为企业出谋划策，开展对接工作。正是因为一次次的走访，取得了企业的信任，才能倾听到企业的真困难、真诉求，才能更好地为企业服务。为尽快帮助该村民办理审批事项，张新德带领政务工作人员再次来到该村民的经营门店进行指导，加快了审批速度和办理进度。

践行“小二”精神，多方协调服务到位

汝南县农业农村局积极践行“店小二”式的服务理念，由局相关领导挂帅，对企业和群众的诉求坚持跟踪走访，加大协调对接力度，加快推动诉求解决进度，秉持“多上门服务，少让企业跑路”的原则，让企业办事“少跑腿”，让政务服务“加速度”，持续服务直至诉求解决。

构建服务机制，着力提升服务水平

完善“定期走访+主动对接+积极协调+跟踪服务”的一条链式服务机制，通过走访企业，了解企业生产经营状况，面对面倾听企业诉求，帮助企业出点子，谋发展，切实为企业纾难解困。同时建立企业问题诉求清单，实行“一企一策”，个性化研究助企解困方案与方法，切实保证企业的难题和诉求尽快落实到位。

把脉问诊解难题，助企纾困显担当。下一步，汝南县农业农村局将不断改作风、提效能、促发展，不断提升企业群众的满意度、获得感和幸福感，推动汝南县经济高质量发展，助力乡村全面振兴。

作者：朱晓吾张新德