奥特莱斯“忠粉”,也是服务中心常客?

金姐看世界 2024-03-19 01:31:37

有位张先生

自称是一家奥特莱斯商场的忠实粉丝

说是最近买到的衣服有问题

商场工作人员告诉记者

张先生确实经常来

还有同伴

张先生:我是3月5号在这个下沙奥特莱斯琅朵专柜买了几件毛衣,买了一件桑蚕丝的衣服。毛衣是599元,这个桑蚕丝衣服是1100多元。我媳妇穿了以后有点不太舒服,然后我就拿去做检测了。这个毛衣有点扎人,然后一检测出来它里边不是100%羊毛的,连这个桑蚕丝也一起做了,标着100%桑蚕丝,也不是100%的。

张先生提供了两份检测报告

桑蚕丝这件衣服的检测项目为

“纤维含量(大身)”

结果显示

“桑蚕丝93.1%,氨纶6.9 %”

衣服标牌写着“真丝衬衫”

标签上A料、B料都写着100%桑蚕丝

另一件毛衣的检测项目是

“纤维含量 (珠片除外)”

结果显示“绵羊毛91.0%

锦纶6.1%

聚酯薄膜纤维2.9%”

这件毛衣的标签上写着“100%绵羊毛”

浙江下沙奥特莱斯商场琅朵专柜 工作人员:跟我们领导沟通吧,他现在手头上面正好在开会,要稍微等一下。

记者留下了联系方式

工作人员表示会反馈

张先生:我的诉求是要求商场退一赔三,然后还得报销我检测费。我光检测费花一千多。

记者:之前在那检测过吗?怎么还找到桐乡去检测。

张先生:之前听说过那可以检测,所以说我就拿那里去检测了。

记者:当时买衣服你老婆来试穿过吗?

张先生:没有,我因为快过三八妇女节了,我去给她买的。我当时给她发照片了,她说可以喜欢,然后我就给买了。

张先生提供的奥特莱斯消费记录显示

从去年底到现在

有多笔消费

几百到几千块都有

看来是老顾客了

张先生:我是它家的忠实粉丝。

记者:类似的维权经历多吗?

张先生:还可以,类似的情况发生得不多,然后只是偶尔,不一定说是每个都有问题。

记者:我看检测费有 1960元

张先生:我就是想知道它里边到底是什么成分在扎人。当时我也没想到检测费这么贵,因为它是检测完了以后才交的检测费。

在商场服务中心

工作人员表示见过张先生多次了

浙江下沙奥特莱斯商场 工作人员:经常的,有几家品牌了,三次?

张先生:嗯。

浙江下沙奥特莱斯商场 工作人员:他还有几个同伴也有的。品牌方很积极地跟顾客在协商,可能昨天给了一个处理方案,顾客是不满意。

记者:数据上的差异,这个他觉得不妥。

浙江下沙奥特莱斯商场 工作人员:差异,这个反正他们会跟他去协商。

记者:我们跟品牌方沟通一下?

浙江下沙奥特莱斯商场 工作人员:他们人不在这边的。

记者:电话跟他们沟通一下?

浙江下沙奥特莱斯商场 工作人员:这个事情出来了,他们公司会去跟他联系的。

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